广安：树人本理念 创一流窗口

广安市社保局不断加强自身建设，创新服务方式，提高服务水平和效率，努力擦亮服务窗口，树立良好形象，为促进广安社会和谐稳定发展做出积极贡献。

社会保险工作直接关系民生，广安市社保局作为社会保险政策的执行者和社会公共服务的提供者，在服务群众的过程中始终坚持以人为本，把不断满足人民群众的新期待、新要求作为改进工作的切入点和着力点，把人民群众满意度作为衡量和检验工作的根本标准，不断加强自身建设，创新服务方式，提高服务水平和效率，真真正正把为民、务实、清廉体现到解决具体问题上，贯穿于社保业务经办的各个环节，擦亮了服务窗口，树立了社保人的良好形象，为促进广安社会和谐稳定发展做出了积极贡献。

内修外练强作风 擦亮窗口树形象

社保综合服务大厅是一扇为老百姓传递温情的“窗口”。为将社保窗口打造成真正服务民生的窗口，广安市社保局严格执行社保政策和工作纪律，深入推进党风廉政建设和惩防体系建设，通过加强典型案件警示教育，强化党内监督和权力制约，打造了一支廉洁的社保队伍。他们在窗口服务中，不仅主动微笑，主动为办事群众耐心讲解，主动亮身份、亮承诺，主动接受群众的监督，更主动深入基层、企业调研，问症于民、问计于民，拉近了社保人与群众的距离。

广安市社保局还积极组织窗口人员教育培训，扎实开展社保业务政策法规的学习，增强社保人的业务素质。同时，加强服务意识，科学合理布局办事大厅窗口位置，全面推行综合柜员服务，实行一站式、一条龙服务,各窗口之间信息共享，建立“一单申报、一个窗口经办、一次性办结”的五险统一征收工作机制，办事流程化繁为简，不少群众纷纷点赞。

主动作为勇担当 真心真情惠民生

近年来，为给群众办更多实事、好事，服务大厅干部职工积极探索，勇于创新，根据近年川渝合作的不断加深，广安与重庆两地人员流动更加频繁的现实情况，积极与重庆市社保部门对接，推进两地基本养老保险关系转移接续等项目，并签订了《基本养老保险关系转移接续合作协议》，两地社会保险业务合作进一步加强。目前，渝广两地参保人员实现了无障碍转移接续基本养老保险关系，社会保险待遇领取资格互认以及工伤人员住院协查互认，极大地降低了两地社保服务对象办事成本，给群众办事带来极大的便利。

主动作为，也要主动担责。在工作中，服务大厅干部职工主动将扶贫社会责任扛在肩上，把人民群众脱贫之事挂在心头，深挖社保扶贫潜力，率先在全省出台城乡建档立卡适龄贫困人员参加城乡居保政府代缴政策。2018年为广安市18.5万适龄贫困人员代缴养老保险费，切实减轻了贫困人口费用负担，解决了贫困户养老后顾之忧。

为民解忧，也要为企减负。2013年，广安市率先在全省将企业职工基本养老保险的最低缴费基数从省平工资的60%降为40%（目前为45%），缓轻了企业的生产经营压力。之后，又通过多次调整，社会保险费率平均下调了2.45个百分点，累计为企业减负1.2亿元，切实减轻了企业负担，为优化广安投资环境作出了积极贡献。

建章立制定规矩 为民服务无止境

为推进为民服务常态化、长效化，服务大厅建立完善了服务承诺制、首问责任制、来信来访等多项制度，确保每项工作有章可依。同时，加强社会保险经办服务，对社会保险经办公共服务实行清单管理，严格按照项目的程序、条件和承诺的时限规范办理，进一步简化优化公共服务。

另外，市社保局还不断加大对社保经办环节的全过程监控，加强基金支撑能力预警分析和风险防控预警管理；加强对业务经办工作全过程和内控执行情况稽核检查，着重查找内部业务经办环节的风险点，并通过制度完善加强风险控制。启用“行政权力依法规范公开运行平台”，严格按照公开的办事程序和工作机制规范运行；进一步健全社保信息披露制度，主动公布政策信息和经办程序，并设立举报电话、电子邮箱、信箱等举报渠道，对出现“吃拿卡要”现象保持零容忍态度。