智慧时代图书馆服务的人性化模式构建

摘 要：在当前社会中，各种先进的技术已经得到了十分广泛的应用，并且在社会上的各个领域中都发挥着非常重要的作用。而时代，也成为了智慧时代。在这个时代当中，各个行业的经营模式和发展状态有了一定的改变。对于图书馆而言，其实际的经营模式和服务环境也与以往不一样，会更加追求人性化和个性化。因此，在这样的情况下，人性化服务模式也由之出现。在本文中，就针对这部分的内容进行了探讨。

关键词：智慧图书馆;图书馆服务;人性化模式

如今的时代，是大数据技术、互联网技术等先进技术广泛应用的时代。也正是因为这些先进的技术，所以人们的日常生活方式和工作方式也在不断地发生着改变。对于历经多次改革的图书馆来说，在现在的智慧时代中，如何才能够更好地改变服务模式，更好地适应社会的发展，也十分重要。在这种情况下，积极实现智慧图书馆的构建，完成人性服务模式的构建，也更好地满足了人们对于信息共享性、人性服务化、全面知识化的图书馆的多种要求。

1 智慧时代提出的新标准

在社会公共服务体系中，图书馆非常重要，是非常关键的构成内容。而在社会大力发展的过程中，图书馆也应该积极主动地去适应时代的需求，主动去迎合时代的发展和变化，积极构建契合时代要求的新型服务模式，以此来为读者提供更好的阅读体验。而这，也能够有效地促进图书馆服务质量的提高。

1.1 图书馆的电子书籍服务需要开展

在智慧时代中，互联网技术、大数据技术等各种先进的技术都得到了十分广泛的应用。而且，在移动网络高度发达的社会中，仅仅只需要一步联网的手机，人们就可以随时随地获取到自己需要的信息资料。而在这种情况下，电子书备受人们的青睐，成为了更多人的阅读方式。因为，阅读电子书，不仅可以不局限于时间和空间的限制，也可以直接利用网络查询其中难懂的问题。所以，从这个角度来看，图书馆也应该转变思想观念，积极地将自身的服务范围拓展到网络当中，不再只局限于提供纸质书籍服务，而是开始积极地引进电子图书，积极地采取有效措施来实现文献电子化，以此来为读者提供更便捷的服务。

1.2 需要加强信息化的建设力度

从实质上来说，图书馆的发展，也是促进社会公共事业发展的重要内容。因此，要想充分地发挥出自己在社会上的重要作用，图书馆也应该紧跟着社会发展的步伐，跟上时代创新的脚步。当前，信息化技术已经在很多领域中得到应用，很多传统的工作模式也开始被取代。而对于图书馆而言，传统的阅读方式和查阅模式，也赶不上信息技术的使用效率和质量。因此，在智慧时代中，图书馆就应当树立起信息化的思想，加强信息化的建设力度，积极地采取有效对策去构建智慧图书馆，以此来为读者提供更加便捷的服务体验。

1.3 图书馆需要强化文献资源体系的建设

作为人们查阅资料和学习重要场所，图书馆也是包罗万象、容纳丰富文献资源的地方。在实际情况下，不同的读者，通常在文献资源方面有着不一样的需求。因此，对于图书馆来说，也就必须要具备丰富、全面的文献资源，需要能够充分地满足不同读者的实际需求。与此同时，在时代飞速发展的过程中，知识也在不断更新。因此，图书馆还需要对内部各种文献资料进行及时的更新。一般来说，在引进文献资料时，通常还需要投入大量的资金和人力。但是，在信息化时代中，图书馆若是能够转变观念，构建智慧图书馆，积极地去使用先进的信息化技术，那么也可以更好地强化各个图书馆之间的信息共享，使得图书馆的文献资源更加丰富。而且，这样也可以减少图书馆的成本。

2 图书馆人性化服务模式的构建

从实质上来说，图书馆的建设质量，通常能够反映出国家文化事业发展的强弱。因此，在实际情况下，图书馆也应该充分地意识到自己的责任，积极创新和发展，以此来为广大读者提供更优质、更人性化的服务。而在智慧时代下，积极地构建图书馆人性化服务模式，还必须要紧跟着时代的发展脚步。

2.1 以人为本，充分地尊重广大读者的需求

在各种先进技术广泛应用的智慧时代中，“以人为本”的理念也开始深入人心。并且，在这样的情况下，各个行业只有充分地满足人们的不同需求，才能够更好地拓展市场，得到更好的发展。在这样的情况下，图书馆的事业若是想要跟上时代发展的脚步，那么也应该积极地树立起“以人为本”的服务理念，积极地构建人性化的服务模式，去积极地倾听读者需求，充分地满足读者的实际需要。只有这样，才能够将人本理念有效地融合在服务行为当中，从而建立起一套完善的合理的图书馆管理体制，以此来更好地促进图书馆的长远发展和全面提升，不断地提高图书馆的质量，从而使得智慧圖书馆能够得以实现。

2.2 积极地构建数据库，为读者提供更便捷、人性化的服务

在智慧时代中，智慧图书馆的构建，已经成为了当前最适应时代潮流、最符合读者需要的图书馆的管理模式。这种图书馆，所具有的最大特点就是智慧化。而要想更好地发挥出智慧图书馆的优势，也必须积极地构建人性化的服务模式。在实际情况中，智慧图书馆可以积极地应用到大数据与云服务的科技创新性，然后将图书馆的内部书籍进行分类、编码，然后将大量的数据录入到图书馆内的数据库中，通过数据编码来减少人工操作。而这，也可以更好地解决解图书馆源配置不合理的现象。并且，积极地使用先进技术来构建智慧图书馆的数据库，也可以更好地满足读者的使用需求，真正地体现智慧图书馆的智慧化、人本化的服务理念。因为，通过数据库，读者可以随时查找和借阅自己需要的资源，更加方便。

2.3 积极地创新图书的引进机制，积极地引进电子图书

在现代社会中，由于移动互联网技术的大力发展，所以电子图书也受到更多人的追捧。仅仅只需要一部手机，便可以在网络上浏览很多不同种类的书籍。而且，这种方式还可以突破时间和空间的限制。但是，网络上的电子图书毕竟保证其中的内容，其中也充斥着很多粗制滥造的图书，这些图书不仅会影响到人们的价值观念，而且也会在很大的程度上阻碍到文化事业的健康发展。因此，在智慧时代下，也应该加强对这些不良图书的禁止。而图书馆，也应当积极地履行自己为读者提供优质图书的职责，积极地创新图书的引进机制，积极地引进电子图书，确保图书的质量，构建人性化的服务模式，充分地满足不同人群的需要，实现服务升级、管理升级。

3 结束语

总而言之，作为社会文化建设事业的关键构成要素，图书馆也是储藏资料、传播文献价值的重要场所。在各种先进技术广泛应用的智慧时代中，积极地促进图书馆的创新和改革，积极地构建人性化的服务模式，提高自身的服务质量，也是图书馆发展的重要任务。

参考文献

[1]刘惠兰.以人为本，服务读者——图书馆的人性化服务再思索[J].河南图书馆学刊，2019，39（05）：124-125.

[2]王文宇.建立图书馆人性化服务模式探讨[J].科技资讯，2018，16（10）：235-236.

[3]孙静.建立图书馆人性化服务模式探讨[J].南方农机，2017，48（10）：140.

作者简介

马明月（1982-），女，汉族，湖北黄冈人，本科，研究方向：图书馆管理及数字资源。