新媒体环境下图书馆深化读者服务研究

石新萍

摘 要：随着新媒体技术的不断优化与升级，对于图书馆的发展也提出了全新的要求。随着新媒体时代的不断推进与普及，计算机技术以及网络信息技术对图书馆的读者服务带来了十分艰巨的挑战，并且在读者服务的实际工作中提出了高水平的要求。本文主要研究了新媒体环境下，图书馆深化读者服务的有效对策。希望可以为图书馆读者服务发展提供一定的借鉴意义。

关键词：新媒体环境;图书馆;读者服务

我国互联网信息技术的飞速发展，促使我国的传统媒体方式也出现了一定程度的转变。在网络信息形势下逐渐发展的新型的媒体方式也逐渐受到了人们的认可。利用网络来实现人们对阅读需求的满足，可以有效的节省人们的时间与精力，但是却为我国的图书馆读者服务带来了一定的挑战，为其发展造成了较大冲击。在这种情况下，图书馆需要灵活的进行服务工作的优化与升级，进而保证自己可以在时代的潮流下得到长远发展。

1 新媒体的优势

与以往的传统媒体相比，新媒体之所以可以被广大群众所接受，主要是因为其具备相对显著的优势之处。大体可以包括以下几个方面：

1）传播速度快。这可以说是新媒体最为显著的一个优势之处，它主要将网络信息作为主要依托，因此对于数据的搜集以及实际处理速度就会相对比较快。而传统媒体是在信息出现一段时间之后才会被受众所熟知与接收。而时代在进步，快节奏 的生活方式促使人们对于信息的要求以及掌握也变得更高。新媒体可以有效的满足人们这一需求。

2）阅读方式更加灵活。以往传统的媒体方式都是一天出版一期，而一些实时发生的新闻我们难免会漏掉。但是新媒体就不会存在这方面的问题，我们主要可以通过电脑、手机等平台来获取自己想要的信息，并且不会受到时间以及空间的限制，因此可以说新媒体阅读方式是十分灵活以及随意的。

3）新媒体综合水平高。这里所说的水平高，主要是由于互联网信息技术的更新与优化所形成的，因此它的科技水平也就更高，十分符合人们的实际需求以及要求，同时也是依据人们的实际需求所形成以及完善的，也是相对比较全面以及综合的媒体形式。

2 新媒体与图书馆间的联系

1）两者具备互补性。在以往传统的图书资料管理中，对于书籍管理的空间以及类型等都具备一定的限制性，但是从新媒体的角度来说，它是没有限制的，即使是在海量的图书资源都可以完全收纳。图书馆的实际服务对象是各种各样的读者，要实现对这些读者需求的满足，就要保证服务的资源也要是多样的，但是从读者的角度来说，他们对于图书馆的资源是不满足的。另一方面，随着科技时代的到来，图书馆的类型也出现了极大的变化，并且在形式方面也有所改变。电子期刊以及图书等逐渐转变成为图书馆资源的主要渠道，同时也具备相对专业的系统以及规范。

2）新媒体为信息采集工作带来了复杂性。在新媒体环境背景下，信息采集的相關工作也受到了一定的影响。这种影响不仅会极大增加信息采集工作的复杂性，还会导致工作量不断增加。另一方面，在进行信息收集与整理的过程中，需要对信息的种类进行灵活的分类，并且还要及时的处理无效的信息。在进行信息收集的过程中，需要对图书馆的实际发展形式进行相对科学与合理的掌控，依据不同读者的不同性质以及资源信息来将相对关键的信息资源整理起来，提供给读者，以此来更好的满足当今时代的发展需求。

3）改变读者的阅读方式。随着新媒体环境的引用，以往的相对传统的纸质阅读的方式已经不再适应时代的发展要求。发挥电子信息技术的作用来开展资源阅读以及学习，不仅会保证阅读活动的快捷，还会具备环保相关的效用，而这也是对纸质书籍阅读方式的优化与升级。人们可以通过手机、平板以及电脑等电子设备来进行阅读以及资料的查询。在互联网上，不管是什么类型的题材以及资料都十分丰富，对于读者的阅读活动的开展具有十分重要的积极作用。

3 新媒体环境下图书馆深化读者服务的有效对策

1）改变传统思想观念。随着读者对信息自愿的实际需求，以往相对传统的图书馆资源已经不再满足当今读者的实际需求。在这种情况下，图书馆需要及时的转变自己的管理观念，根据读者实际需求来进行服务工作的优化与创新，不断为读者提供相对优质的服务。充分发挥新媒体技术的优势，在进行图书馆读者服务相关工作的过程中，一定要注意新服务模式的有效开展，发挥电子设备的作用来为图书馆中的资源进行相对统一的管理以及应用，以此来实现对新型服务模式的培养，进而促进图书馆读者服务工作的进一步提升。另一方面，相对新型的服务模式也会极大地提高读者的阅读兴趣。通过对时间进行合理的安排逐渐保证网络资源可以实现共享。图书馆在进行个性化的读者服务方式培养，会有效的提升图书馆的实际读者服务质量。

2）提升读者服务相关技术。要通过提升读者服务的相关技术，来逐渐为 市场的发展奠定坚实的基础。所谓图书馆读者服务，并不是一项单纯的任务，将图书馆与新媒体充分结合起来是一项新工作的突破以及挑战。在进行数据加工处理之时，一定要将新媒体的优势充分发挥出来，使用最为快捷以及方便的方式将其传递给读者，进而为读者提供更加优质的服务。另一方面，新媒体形式也促使信息资源的共享工作效果得到充分发挥。将信息技术与图书馆的读者服务工作充分结合起来，以此来充分奠定市场竞争的基础，不断推动以往相对传统的图书馆读者服务工作的全新突破。

3）合理运用新媒体技术。随着信息技术的不断深化以及发展，市场竞争也逐渐变得更加激烈。目前，我国大多数的图书馆管理方面的工作都使用新媒体技术来提升自我，但是在实际的操作过程中仍旧需要对其进行进一步的完善以及优化。举例说明，在进行信息的分类整理以及文献格式的整理过程中，需要将其与读者的实际需求相结合，对读者的需求进行进一步的探究与处理。这种方式不仅可以实现对信息资源的丰富，还可以保证文章中的文献变得更加精美。

4）强化图书馆人员媒体服务意识。加强对图书馆人员有关新媒体的意识，之所以强调这个，主要是因为只有具备了意识才会将其付诸行动。基于此，图书馆一定要重视对图书馆工作人员的新媒体培训以及交流，积极的组织图书馆中的工作人员来开展新媒体知识的讲座以及培训，促使图书馆工作人员新媒体服务意识得到充分加强。

5）优化馆员综合素质。对于图书馆的发展来说，馆员的综合素质是十分重要的，同时也是保证图书馆读者服务在新媒体环境下进一步深化的重要条件，会直接影响到图书馆服务的实际质量以及进度。因此，一定要将馆员的专业培训工作重视起来，为读者提供更好的服务。

4 结语

综上所述，图书馆中的读者服务历史相对比较长久，因此其在实际的使用以及操作过程中也会存在一定的复杂性。但是随着新媒体时代的普及与推广，图书馆服务工作也获得了相对较大的转机，为其带来了机遇与挑战。对于图书馆方来说，一定要将新媒体的优势利用起来，促使图书馆读者服务获得不断深化。

参考文献

[1]刘丹.分析大数据文化时代下党校智慧图书馆新媒体服务创新[J].智库时代，2019（45）：66-67.

[2]姚雪.“互联网+”背景下新媒体的应用与创新——以四川省图书馆为例[J].智库时代，2019（43）：170-171.

[3]林志益.新媒体时代图书馆学科传播的功能与特点分析[J].河南图书馆学刊，2019，39（10）：102-104.