企业兼职内训师辅导培养成长规划

吴岚

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）11-175-02

摘 要 作为企业人力资源管理人才培养工作中的重要组成部分，加强企业兼职内训师队伍建设具有重要引领作用。本文针对企业兼职内训师辅导培养、成长规划进行分析，首先简单了解内训师队伍建设的重要意义和作用；其次从兼职企业内训师发展现状入手，分析其特性；最后以国网浙江建德市供电有限公司为例，提出加强改进企业兼职内训师辅导培养的对策，以供参考。

关键词 内训师 企业兼职 企业管理 培養辅导

企业内训师是企业职工培训中重要的师资力量，包括三种，分别为：兼职、全职以及外部老师。相比较后两种，兼职企业内训师更了解岗位需求、更贴近业务实际，可以帮助企业员工快速高效的适应、胜任岗位工作。但企业在辅导培养兼职内训师过程中，还需要全面系统的进行培养规划，以此建设一支综合素质较强、业务技能较高的内训师队伍，为公司的人才储备和传承奠定基础。

一、兼职企业内训师的特性和发展现状

为了更好的分析兼职企业内训师的发展现状。结合建德供电公司的实际情况，对该企业当前内训师队伍培养工作的特性和发展现状进行详细分析。第一，该企业传统内训师培养形式采用的是培训方式，通过集中式授课来培养兼职内训师。这种培养形式和培训时间，导致相应的知识与技能没有得到有效的传递。而且该公司只是邀请第三方公司的培训师在课堂上讲解，很多内训师无法将理论和实践进行有效结合，教学成果无法保证。第二，该企业传统内训师培养形式采用的是自主报名的方式，随意性较强，很多内训师对业务实际情况并不了解，无法充分发挥出内训师的作用。而且从培养内容上看，重点在于课堂教学方式，但对于兼职内训师而言，最重要的是教学内容。应该将重点放在如何从自身经验中进行有效地提炼，从而转变成具有一定理性的知识。第三，建德供电公司目前缺乏相应的内训师队伍以及培养体系，在兼职内训师培养过程中没有任何成果的输出，知识侧重于具体技能的辅导，内训师的作用被削弱，无法充分发挥出自身作用，也不能够有效推动企业人力资源管理和人才培养工作发展。

二、兼职内训师队伍建设的意义和作用

（一）意义

兼职内训师大部分为企业内部业务骨干，长期在企业内部工作，对企业的发展情况、工作流程、岗位任务较为熟悉，相比较全职内训师和外部老师，讲解的内容更符合企业生产经营的情况，业务链条知识掌握的也更加全面。因此，兼职内训师可以及时发现员工在实际工作中存在的问题，并且提出相应的解决方案，让员工可以将所学知识及时的应用在实际工作中。而且兼职内训师的授课方式、授课时长、授课内容也更加灵活，可以配合企业的正常业务流程进行调整。兼职内训师的意义不仅体现在培训上，也体现在成本上，目前内训师市场非常广阔，成本较高，而兼职内训师本身有企业的薪酬保障，只需要给予一定的报酬既可，相比较全职内训师而言，成本更低。最为重要的是，兼职内训师有利于公司文化发展，员工可以是培训师也可以是学生，形成一种互助机制，在这样的情况下，员工不仅可以提高自身的工作水平、业务能力，还能够更好地融入企业文化，和员工进行全面的沟通交流。

（二）作用

兼职内训师和企业共同发展，充当不同的角色，发挥多种作用。第一，作为知识的传递者和转化者。兼职内训师的首要作用就是要将企业内部的工作技能、实践经验传递给员工。作为企业内部业务骨干，其本身必然有着丰富的知识和经验，将这些结合企业实际情况进行内化，传递给员工，帮助员工胜任岗位，满足企业生产需求。第二，作为促进员工成长的老师。兼职内训师的基础核心作用就是帮助企业其他员工设定个人发展目标，除了知识技能之外，还要对员工的个人职业规划、心理建设、人际交往和沟通等能力提供帮助，让员工更快的适应企业发展，加速其成长。第三，作为企业文化的传播者。一个优秀的兼职内训师，除了上述两个方面之外，还要对企业文化形成高度的理解认同，在课堂上将企业文化、企业精神进行广泛传播，实现企业价值和个人价值的有效统一和传承。

三、兼职企业内训师辅导培养规划

通过上述分析，对兼职企业内训师的基本内涵有了全面的了解，在此基础上结合建德供电公司内训师队伍建设过程中存在的问题进行分析，提出了以下几点培养成长规划。

（一）建立健全兼职内训师的选拔机制

想要建立一支稳定的、高素质的、得到员工认可的兼职内训师队伍，是一个长期的过程。作为企业兼职内训师，必须具备较强的综合能力和精湛的业务能力，同时还要具备良好的语言表能力、控场能力、课件制作、课程开发等多种素质。由此可知，建德供电公司要建立定向遴选的内训师选拔体系，切实帮助企业建立一支优秀的兼职内训师队伍。首先，内训师要爱岗敬业、为人师表，率先从企业内部业务骨干中进行挑选。其次，内训师专业能力要处于领先水平，并且具有较强的语言表达能力和逻辑思维能力。最后，对兼职内训师的课程研发能力、控场能力、组织能力等综合素质进行评判，最终确定兼职内训师人选。以建德供电公司为例，通过组织推荐和自主报名方式，按照相应选拔标准，由人力资源部门甄选一部分内训师参与项目辅导，经过考核评估，确定最终合格的兼职内训师名单。

（二）完善兼职内训师的管理制度

企业建立正确的人才观和培训观，必须要充分认识到培训对于内训师队伍建设的重要性，提高对辅导培养工作的重视。第一，企业要根据当前的实际情况，为辅导培养工作提供充分的支持，保证经费充足，满足场地、物料、教学设施等方面的要求。结合内训师的岗位和专业，为其提供必要的学习资料。第二，企业要对兼职内训师进行划分，可以分为管理类、技术类、技能类，建立内训师人选数据库。第三，建立完善的兼职内训师管理制度，想要保证内训师真正满足企业的发展需要，就要结合实际情况，制定完善的管理制度和配套措施，以此激发内训师的学习积极性，促进内训师能够尽快胜任老师职责，传道授业解惑。

（三）建立兼职内训师的评估机制

企业要建立兼职内训师评估机制。评估工作可以从两个方面入手：一方面要在成为正式兼职内训师之前，对其授课质量进行评价。重点针对培训内容、培训方法、培训效果等方面进行评估。以建德供电公司为例，采用了柯氏四级评估法对兼职内训师进行评估，让其通过试讲的方式，从员工反應层、学习层、行为层和结果层入手，充分了解员工的认知程度和满意程度，形成良性循环评价机制，帮助内训师不断改进教学方法，解决自身缺陷问题。另一方面要在成为正式兼职内训师后，对其进行全面评估。根据授课次数、学员满意程度、学员效果评估、学员工作绩效提升等多个考核指标，对兼职内训师进行全面的评价，以此为内训师提供一个发展的方向。

（四）建立兼职内训师的激励机制

企业要制定兼职内训师激励机制，为其提供一个完善的成长规划和职业生涯发展通道，切实提高兼职内训师队伍活力。由上可知，兼职内训师本身就拥有其职位所对应的薪酬，因此在实际教学过程中，对教学活动的积极性较低，主观能动性较差。因此，企业可以借助多种不同的激励方式，激发兼职内训师的动力，让其实现物资、精神的双重满足。比如：建德供电公司采取分级聘任的形式，明确不同层级兼职内训师的要求和相关待遇，打通内训师的职业发展通道，以此激励兼职内训师不断学习，提高自身素能。除了激励机制之外，还要定期进行技能水平测试，对兼职内训师的真实能力进行管理。此外，还要建立兼职内训师的进退机制，以此提高对内训师的约束性，让其提高警惕，从而认真对待教学培训工作。可以结合评估结果，让表现优异的内训师向更高层级迈进，而不合格的内训师要及时的淘汰。

（五）加强兼职内训师的素能提升

企业要加强对内训师的训练，每年定期开展内训师辅导培养，制定相应的教学课程列表。可以聘请专业的人员对企业兼职内训师提供培训，包括：课程体系规划策略、知识萃取方法、教学结构设计技巧、教学课件开发方法、课堂讲授技巧、在岗辅导技巧、效果评估等方面，并且展开相应的训练，切实提高兼职内训师的职业能力。不仅要通过课堂讲授、辅导等形式，促进内训师习得该岗位相关技能。还要让其多角度全方位地进行训练，为其提供上台讲课的机会，例如：建德供电公司开展单位内部巡讲，让兼职内训师上台反复锻炼，切实提高自身的授课能力。不仅如此，还可以采用竞赛等方式，对内训师的授课效果进行评比。通过这种方式可以有效调动兼职内训师的学习积极性，使内训师授课能力得到大幅度提高。同时，也能够让企业领导了解到培训学习效果，对各兼职内训师的综合能力表现有所了解，让每一位兼职内训师的才能得到最大程度的发挥，为后续公司人才储备奠定基础。

综上所述，在现代化经济体系发展状态下，想要实现高质量的发展，就必须要充分认识到人才对企业发展的作用，将人才培养工作放在首要位置。企业兼职内训师在人才培养上具有重要作用，不仅可以完善企业的培训格局，也能够对企业内部员工进行全面培养。因此，企业要创新内训师队伍建设和管理思路，建立健全内训师培养辅导、长才机制，以此提升企业的核心竞争力。

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