探究数字阅读与高校图书馆服务创新

陈笑玲

（集美大学诚毅学院，福建厦门 361000）

在数字化技术日益发展的背景下，数字技术的便捷性逐渐改变了人们对信息获取的方式，纸质阅读、文字阅读已然不能满足人们的阅读需求，数字阅读、移动阅读逐渐成为人们获取信息资源的途径。数字阅读为人们阅读带了翻天覆地的改变，让阅读从静态走向动态，让信息资源从单一化转向多元化，让信息检索从图书编号转变成关键词搜索，为人们提供高效、准确的资源。

1 数字阅读模式带给高校图书馆的影响

1.1 信息服务理念陈旧

互联网技术成功打破了时间与空间一致性的束缚，形成信息资源的高效传输、准确索引的强大优势，使广大读者利用阅读终端即可实现信息资源的准确获取，节省查询时间，提高阅读效率，信息资源获取成本较小，是一种具有经济价值的信息获取途径。与此同时，高校图书馆受众群体有限，主要针对在校大学生、教授、导师、各学院科研人员，所藏书籍大多与学院专业相关，校外社会人员来到高校图书馆，大多是获取时下新闻类信息资源，或者是对学院专业具有浓厚兴趣。在数字阅读如此强大的信息提供背景下下，高校图书馆门可罗雀，加之藏书类别、数量具有限制性，对同一本书的多人需求时，极易发生信息资源供需矛盾，导致高校图书馆读者日渐减少，降低高校图书馆的信息价值[1]。

1.2 高校图书馆利用率下滑

高校图书馆引进多媒体信息资源服务技术，为读者信息获取提供便捷，对图书馆的传统纸质阅读模式造成了一定冲击。高校图书馆对信息资源的采集、分类、整合与流通具有一套专业的学科理论，并对信息资源检索设立学科研究，例如：主题检索、文献标记等，成为学术界的信息资源类知识，为数字阅读模式奠定了深厚基础。然而数字阅读的横空出世，对图书馆“重藏轻用”的传统模式造成一定打击，导致高校图书馆信息服务处于被动状态，达不到与时俱进的更新信息资源，具有典藏书籍的信息滞后性，成为高校图书馆发展的严重阻碍，导致高校图书馆利用率迅速下滑。

1.3 馆员专业素质不足

人们以读者的身份，改变了原有的阅读习惯需求，对图书馆工作人员的信息资源专业知识体系、信息服务技能与职业素养提出了较高要求。图书馆馆员与图书分类专员，应具备图书馆学相关专业知识，熟练掌握网络环境下的信息检索功能，对学院不同专业的信息资源具有知识检索技能，准确把握专业信息的“关键词”，实现为高校大学生、教授、各类科研人员提供准确的信息资源。然而，现阶段高校图书馆管理人员大多数并非图书馆学相关专业，从事图书馆工作后，没有进行相关知识学习，无法满足数字阅读背景下高校图书馆对馆员的较高需求。

2 数字阅读模式下高校图书馆服务的创新路径

2.1 加强信息服务建设

2.1.1 加强数字阅读信息服务建设与管理

高校图书馆应跟进多媒体技术发展脚步，调整信息服务理念，科学利用信息化互联网技术，改变图书馆信息服务的被动状态，打破图书馆藏书的数量、种类的限制性。将互联网技术与图书馆数字信息资源、网络服务功能进行融合，推进数字阅读模式发展。高效图书馆应建设数字阅读信息服务部门，加强对数字阅读信息服务建设，制定数字阅读信息服务相关管理制度，科学配置部门的人力资源，招收计算机、图书馆学、档案学、信息管理等相关专业人才，作为学科图书馆馆员。依据高校图书馆读者特性，科学利用一年内的信息资源的检索记录，分析到访图书馆读者的信息需求，并收集高校大学生、教授、各类科研人员对图书馆信息服务的期望，开展具有针对性的数字阅读的信息服务建设，改变高效图书馆信息服务理念，提高图书馆读者流量，切实推进高校图书馆稳定发展。

2.1.2 加强数字资源建设

高校图书馆数字资源建设，用以提高图书馆利用率。其一，馆藏资源数字化，提高馆藏资源的安全性。例如，具有学科特性的综合性优质信息资源、常规性电子图书、报纸、期刊杂志、论文等。将具有一定馆藏价值的信息资源，进行数字化处理，加强高校图书馆数字资源建设。其二，构建专业特色数据库，提高高校图书馆的信息资源储备量，改善传统图书馆信息资源的数量、类别的限制性，切实提升高校图书馆利用率。根据高校学科特性、院校学科专业特色，建立具有针对性的特色数据库，整合相关专业信息资源，例如，专业书评库、优秀校园活动视频、历届校园优秀作品展览视频、产品研发特色数字资源、教学多媒体资源数据库、考研资源数据库等，实现高校图书馆信息资源具有针对性、时效性、专业性与参考价值。其三，建设数字阅读信息资源共享平台，实现图书馆信息资源的有效传递。其四，整合数字资源，利用无缝连接技术，实现各类数据库与共享平台的信息交互，提高数字阅读资源利用率[2]。

2.2 优化信息提供模式

优化信息提供模式，为高校图书馆读者提供优质导读服务。由于大学生的数字阅读具有信息资源的随意性、跳跃性，缺少固定阅读类别，没有建立固定的阅读习惯，处于阅读随心所欲状态，缺少科学的计划、目标与方案，属于兴趣型阅读者。因此，高校图书馆应加强对大学生数字阅读的引导，将数字资源以多元化、层次化的不同视角呈现给兴趣型阅读者，来提高其阅读兴趣，制定科学的阅读计划，完善自身知识体系。建立导读服务平台，统计一个周期内读者在数据库检索关键词，建设相关信息资源推荐功能，提供具有针对性的数字导读信息服务。例如，刚入学的大学生，在高校图书馆数字阅读系统内搜索：新生介绍信息资源，来提高自身在师生心目中的形象，导读服务平台为其推荐相关数字阅读信息资源：《新生自我介绍技巧》、《新生自我介绍必读书目》等，来提高新生数字阅读的逻辑判断能力，增强其对高校图书馆数字阅读平台的认可度，培养其数字阅读习惯[3]。

2.3 创新服务宣传

2.3.1 提高图书馆员专业技能

高校图书馆是用以辅助大学生、教授、各类科研人员、考研优秀学生的学习与研发，对于高校科研工作、考研率、就业率具有重要影响，因此，高校图书馆馆员工作至关重要。其一，图书馆工作人员应具备：信息资源专业知识技能、信息服务理念、图书馆学专业知识储备。其二，图书馆工作人招聘以计算机、图书馆学、信息管理类人才为主，来适应高校图书馆读者对数字阅读信息资源需求。其三，改变招聘机制，防止各部门领导内荐家属、朋友等不符合招聘要求的人员，保障高校图书馆信息资源服务价值的充分发挥。其四，建立图书馆工作知识培训体系，利用计算机技术，构建图书馆工作人员知识学习系统，学习内容应涵盖：图书馆学、档案学、信息资源管理等基础类专业知识，计算机学习与应用、数字化技术、互联网技术等多媒体应用类知识，高校各院校的专业类知识。其五，建立图书馆工作人员考级制度，对于工作人员应掌握的三类知识，建立三级图书馆工作人员职称，配合相应的薪资阶级，来促进图书馆工作人员认真学习，掌握各类相关知识，达到胜任图书馆工作人员岗位的能力。

2.3.2 拓展微媒体数字阅读信息服务

充分利用微媒介，来拓展数字阅读信息服务功能。例如，微信、微博、微书评等，实现数字阅读信息服务的多元化、为高校图书馆读者提供具有专业针对性、兴趣个性化的数字阅读资源，满足读者阅读需求。

第，建立高校图书馆官方微信公众平台，导入在校大学生、各院校教授、科研人员信息，作为公众平台的主要服务群体，改变高校图书馆信息服务的被动状态。

第，将微信平台与高校图书馆数字阅读信息资源系统进行无缝对接，实现数字化信息资源共享，为读者提供数字阅读信息资源，提高高校图书馆的数字阅读利用率。

第，创建读者微信服务，利用高校图书馆工作号，与高校图书馆读者建立好友关系，实现线上的数字阅读信息资源人工服务，有效挖掘读者的信息资源需求，改善高校图书馆藏书结构、优化图书馆数字阅读信息资源体系。

第，建立专业微信群，针对高校大学生各专业、教授、考研人员、研发人员等，便于同专业领域的学生、教授之间的互相学习、资源共享，分别对应专业群设置管理人员，及时了解读者的数字资源信息需求；有利于管理人员掌握不同专业的数字阅读资源类别、关键词等；依据读者不同信息需求，管理人员不定时主动推送相关数字阅读信息资源，提高高校图书馆数字阅读的使用率，充分发挥数字阅读信息资源价值[4]。

2.3.3 实施数字阅读社交服务方案

纸质阅读与数字阅读的最大区别在于：图书阅读具有一定静态特质，具有较强吸引力，促进读者深入阅读，使读者掌握图书精华；而数字阅读具有一定动态性，读者在资源选取时，筛出一系列相关阅读资源，考验读者的资源甄别能力，分散读者阅读注意力，容易导致“浅阅读”现象。高校图书馆应实施数字阅读社交服务方案，正如微信人工客服一般，为读者推荐具有针对性的数字阅读信息资源，防止读者自主甄别，提高读者的阅读深入性，发挥数字阅读的信息资源价值，推进高校图书馆数字阅读信息资源的稳定发展。此外，高校图书馆的社交服务方案，还可以创建专题论坛、阅读社区、好书点评等交流互动平台，为读者筛选具有阅读价值的数字信息资源。

结论

综上所述，图书馆是一种信息服务，高效图书馆为专业人群提供信息资源；图书馆是一类合作伙伴，为读者提供知识借鉴；图书馆是一个社会均衡器，用以实现信息资源的有效传递，创建知识社会的工具；图书馆相当于记忆库，存储着古往今来优质文化信息资源，是传承文化的信息载体。因此，高校图书馆应不断革新数字阅读技术，充分发挥高校图书馆的信息服务价值。