大数据时代下汽车4s店财务管理问题及对策研究

摘 要：随着汽车的普及率越来越高，汽车行业也随之发展起来。中国目前是汽车销售的主要市场，备受世界关注。汽车4S店是集汽车销售、售后服务、零配件和信息反馈为一体的一种新型的汽车销售模式，自引进以来得到众多消费者的青睐，已成为汽车生产厂家促进销售、占领市场的主要方式。汽车4S店作为宣传汽车品牌文化，提升品牌影响力的重要载体，对增强品牌辐射效应和树立优秀形象具有至关重要的作用。想让4S店成为中流砥柱，就必须制定一套完善的管理机制，特别是财务管理方面。然而，由于在我国发展慢，激烈的行业竞争等原因，汽车4S店面对着高难度的挑战。高成本低利润，品牌形象不佳商誉低，财务监管不到位，内部控制弱等都是其需要考虑的问题。在大数据时代下，通过数据分析，加强对汽车4S店的财务管理来节约财务成本，解决存在的财务管理问题，提出行之有效的解决措施，最大程度地发挥汽车4S店在汽车行业中的优势。

关键词：大数据时代；汽车4S店；财务管理

一、前言

汽车4S店起源于工业底蕴深厚的欧洲，大约是在20世纪90年代后期才逐渐地从欧洲进入我国的，它其实是一种舶来品，然而发展非常迅速，目前几乎遍布我国各省份。它有统一的标志，经营品牌单一，规范化的管理标准，良好外观形象的特点。大数据时代的来临意味着信息就是力量，面对着复杂的大批量信息，这类竞争演变为对信息包含的数据进行挖掘和快速分析的能力。目前宏观市场经济正处于瓶颈时期，利润空间缩小，4S店的经营模式普遍存在的数据分析处理能力弱，可信度差，成本高等问题而被外界所质疑。虽然当下指责4S店的声音有所减弱，但是汽车4S店普遍都有的经营状况不佳问题却是必须面对的事实。

二、大数据与财务管理的关系

在大数据时代，最显著的特征就是传播方式的网络化、智能化、数字化。这种高效的传播方式迅速地生成许多数据与各式各样的信息，同时，人们也更加关注数据和信息的搜集与整理。另一方面，由于大量信息的产生和数据的堆积使得传播环境碎片化，信息内容更杂乱无章。大数据几乎涵盖了所有客户消费行为、喜好的有用信息，可以帮助企业制定合理的策略。

在当今互联网时代下，大数据对各行各业以及各个工作岗位产生了深刻的影响。大数据速度变化快，数据庞大，数据种类繁复，尤其非常高的精准度，也是它重要的特点。因为财务工作与数据的搜集、处理、核算有关，所以目前被数据充斥的情形下，形式非常的严峻。财务数据是企业工作的中心，它是企业所有业务往来，资本经营及整个体系运转的支持，通过对信息数据的获取和财务数据的分析，能充分改善财务管理工作。

三、大数据时代下汽车4S店财务管理现状及问题分析

1.数据时效性差，财务人工成本高

大数据化管理在中国发展缓慢，按照现在状况来看，尽管有些规模大、体系健全的企业将其付诸实践，可还是难见成效，规模也很小。并且汽车4S店财务部门内部区分趋于细化，整个财务流程变得冗长繁杂，所以数据传递还是只能靠人工来实现，造成人力资本浪费严重，管理混乱，而且信息难以共享，影响财务部分最大效率地发挥作用，难以实现企业资源的优化整合。数据的披露无法保证及时性，难以满足4S店管理者的需求。而且数据信息大部分靠人工采集，会耗费大量的人力、物力、财力，造成财务成本高居不下，4S店的盈利能力下降。

2.数据不全面，财务决策不合理

现阶段很多企业高层做出的财务决策大部分都属于“拍脑袋”决策，数据在其中仅起到了“配角”的作用。没有立足市场基础，主要凭借个人的感觉和经验，几乎没有考虑市场发展大环境和企业发展目标，能充分分析财务数据并做出科学决策的少之又少。他们缺少系统正确的认知，大大低估了数据的价值。而且数据零零散散，管理人员只能从片段的数据中了解信息。企业内部的财务管理信息化制度存在缺陷，4S店的实际情况与网络资源不能做到很好的结合。

3.数据失真，财务管理风险防范意识不足

财务会计数据具有真实可靠的特点，汽车4S店通过对数据的分析进行重大事项决策，所以确保会计数据的真实可靠，对汽车4S店来说，有着举足轻重的作用。然而，一些财务管理方面的员工因为利益纠葛，操作失误和其他原因，会计数据失真的情况时有发生，例如多记、少记或漏记，造成财务管理工作的恶性循环。另外，许多汽车4S店在开展财务管理活动时，由于某些主观因素，比如忽视财务风险管理等造成重要商业机密失窃，而且公司的重要数据例如客户信息，报表数据等会被破坏和盗用，给客户和公司带来巨大的损失。

四、大数据时代下汽车4S店的发展建议

1.加快财务管理系統变革

（1）加强财务管理的信息化建设

汽车4S店要想实现信息化，首先必须要有切实可行的制度上的保证，制度层面的规定是4S店要做的第一步。由于信息化并不是一朝一夕就能达到的目标，所以推进财务管理信息化的发展完善任重而道远。建立大数据平台，将企业的实际情况和网络大数据有机结合起来，解决财务信息不准确，无法整合的现状，并建立查询系统，以便于可以连续动态地查询数据，使财务数据能及时快速地被4S店的不同部门接收、检测和反馈。其次，重视财务监管，充分利用大数据平台的优势，实时监督4S店内部的财务信息，合理使用企业资本，做到低风险高效率，并且确保财务数据的安全性，积极做好风险防范工作。

（2）构建独立的财务管理机构

在大数据背景下，构建独立财务管理机构的优势可以预见。此时4S店的关注核心就不仅局限在货币资金、汽车技术等方面了，大数据的重要性日益体现出来，数量繁杂、种类多样的数据信息会以不同的形式在财务数据中体现出来。基于财务管理人员手工处理数据速度慢的劣势，让财务管理机构跳脱会计部门，成为独立的个体，并配备综合素质高的财务员工，如此一来可以让财务员工避免大量低端、重复的工作，不需要再进行纷繁复杂的会计计算。在数据分析方面，可能财务人员无法做到全面、精确，因此汽车行业可以聘用专门的数据分析方面的员工，帮忙财管机构内部详细分析信息，以达到两者优点的互相补充。

2.建立数据分析系统

构建数据分析系统，大数据给4S店带来了重大的发展机遇，所以更要重视大数据的分析。大数据时代，数据多而杂，然而却提供了很多解决问题的数据参考和事实支撑。我们发现和分析问题时，注重数据思维可以更为直接客观，换句话说，建立在详细科学分析基础上的数据分析对解决问题更为有效。传统的汽车销售、市场宣传、营销效果分析、售后流失客户分析、售后服务质量分析等都可以看出4S店管理存在的问题和缺失的方面。在科学分析数据的基础上，对整个汽车4S店的流程进行检查升级，改变传统模式，固化高效率、服务优模式，让4S店成为消费者优先选择的汽车服务体验场所，让4S店真正成为客户们赖以信任的汽车专业服务商。

3.数据整合面向市场

一是建立大市场部，大市场部兼收并蓄，既包括传统的营销部门，又包括电商销售和外联部门，但也需做好市场数据分析，做出任何重要决策必须是在科学分析和立足现状的基础上，而不是只靠高层管理人员的市场直觉出的。二是做好线上销售，主要针网上和移动端客户端进行宣传、营销，进一步推进信息共享，及时将有效数据反馈给销售部门，以便于制定接下来的销售计划。如今大部分汽车店的网络订单成为公司订单的主力军，网电销售成交的订单占比已经达到当月新增订单的40%以上。网电销售特有的便捷，人性化，更注重效率的特点要求行业人员具有熟练的操作技能以及良好的沟通能力。建立“互联网+行业大数据”信息化平台，并逐步建立和完善汽车行业门户网站的服务功能，运用资源数据及智能化计算服务功能，逐步实现行业供给与资源共享优化匹配，以期提高销售率，更好的引导行业资源对接市场需求。使得我们4S店的销售、售后、延伸业务等部门都受益。

参考文献：

[1]张荣.汽车4S店的财务管理问题及对策[J].企业改革与管理，2016（17）：154.

[2]樊知萍.关于汽车4S店财务管理战略模式研究[J].财会学习，2017（06）：57.

[3]张懿，刘焰.大数据时代下的智能网联汽车发展研究[J].江蘇科技信息，2016（24）：7-9.

[4]胡竞博.大数据时代长安汽车精准营销策略研究[D].北京：中央民族大学，2016.

[5]崔俊霞.某汽车4S店财务管理系统的设计与实现[D].哈尔滨：哈尔滨工业大学，2015.

[6]吴彦欣.浅析互联网大数据时代对企业经营管理的意义--以东风汽车公司为例[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2016（02）：54-55.

作者简介：江晴欣（1995- ），女，汉族，安徽黄山人，安徽财经大学会计学院，2017级硕士研究生，会计专硕专业