网络技术背景下营销创新思维的培养

李可用　赵微微

摘要：网络技术的发展，打破了人类时间和空间的阻隔，大大方便了人们的沟通，改变了人们的生活习惯和行为方式，也为市场营销带来了巨大的发展空间。以崭新的营销理念，对本科生进行创新思维的培养，创造新的营销模式，才能有效推进教育进步和社会发展。

关键词：网络技术 营销创新 思维

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）16-0008-02

在网络技术的推动下，人们的生活方式、消费习惯发生了巨大变化，网络已成为B2B、B2C、C2C之间传递生产和商业信息的新途径，网络营销迅速普及，减少了供应链的非增值活动，成为一种新的经营业态，并衍生出网络口碑营销、病毒营销、精准营销、社会化媒体营销、神经营销等新模式，特别是移动网络的商业应用，改变了市场营销的格局。在此背景下，与时俱进，应用并拓展营销理论，探索营销创新的路径，培养学生的创新思维是市场营销专业教学改革和发展的方向。

一、网络技术对营销的影响分析

互联网的快速发展打破了时空阻隔，搭建了营销平台，克服了企业与消费者之间的信息不对称现象，消费者的个性化需求得到了最大化的满足，市场细分更加细腻。产品和服务的内容展示得更加全面、清晰，核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品得到更好的诠释。网络技术颠覆了传统的营销理念和理论，使得原来不关注或不可能开发的市场变成很有价值的市场。长尾营销就是最好的例证。传统条件下，市场份额较小，没有开发价值，甚至亏本的项目，在网络技术支持下，由于低的广告成本、推销成本、存储成本、物流成本，以及广阔的领域，变成大型网络销售平台的淘金矿。

（一）网络技术催生新的营销模式

网络技术的应用带来了网站营销、电子邮件营销和搜索引擎营销等新的营销方式，比起传统的人员推销更快捷，到达的距离更远，覆盖的区域更广，营销成本更低。随着网络技术的创新，特别是移动互联网的出现，实现了双向或多维交流，企业与企业之间、用户与用户之间、用户与企业之间的交流非常方便与活跃，论坛、博客和视频分享纷纷兴起，基于人的社会性思维在营销创新中得到充分展示，催生了事件营销、话题营销、口碑营销、播客营销、即时通讯营销、BBS营销、IM 营销、病毒式营销、RSS营销、Wiki营销、SNS营销等方式，并取得良好效果，网络营销方式也由之前的消极的推送式，向带有积极影响的互动式深度营销发展。

（二）网络技术集聚潜在顾客

物以类聚，人以群分，在网络背景下，人们因为志趣集聚在一起，也可以由于热门话题聚合在一起，克服了空间阻隔，形成某类产品高度集中的潜在顾客群。由于时间的累积效应，社交圈不断放大，最后形成一个大型社会化网络和市场，开辟了新的关系营销渠道。在这一社交圈内，成熟产品更容易得到人们的认可，产品的黏性更高，市场更稳定，艺术品市场就是最好的例证。而且借助这一系统和渠道进行多种产品营销。

（三）网络技术深度细分市场

网络技术架起了顾客与企业沟通的桥梁，每位顾客可以根据自己的审美和要求，修改产品的图纸或解决方案，体现产品和公司的人文关怀，也让世界丰富多彩，顾客需要的产品和功能得到提供，顾客不需要的产品或功能不被生产和组装，减少了产品或功能的浪费。形成生产和需要的有效对接，使消费者的个性化、多样化的需求得到最大限度的满足，使得产品得到最大化的瘦身，减少了社会资源的浪费，甚至创新了产品。网络技术推动了以生产为中心向以顾客为关注焦点的转换。在未来，更加开放、更加自由的市场中，这一點会表现得淋漓尽致。

（四）网络技术延伸销售渠道

移动互联网络技术的应用，延伸了销售神经网络，减少了中间环节，几乎可以覆盖每个人，是性价比最高的产品信息发布渠道。同时，由于网络终端设备ID的标志和可追溯性，消费者的习惯和购买欲望等信息都会被记录、反馈和分析，从线索中甄别出潜在顾客及其需求的产品和购买欲望，进行精准营销，提高效率和效果。

（五）网络技术搭建信任平台

通过监视设备与网络互联共享，可全程溯源营销，增加产品和服务的透明度，提振消费者的购买信心。随着社会的进步，人们的食品安全意识越来越强，通过网络监视系统，人们可以了解种子、化肥、农药的安全性，甚至可以了解其后的加工、运输、存储状态，行使知情权。也可以利用RFID标签记录食品生产、检疫、加工等信息，实现可追溯性。监护人可以方便地实时查看幼儿园、养老院的服务过程。网络技术的发展为产品和服务的安全性提供了支撑，搭建了信任平台。

二、 网络技术背景下本科生的营销创新方向引导

互联网技术改变了信息交流的维度，拓宽了消费者的购买渠道，形成了新的市场交易方式，增加了产品展示机会和清晰度，集聚了更多的销售线索，减少了传统营销中约见、接近顾客的难度，甚至省略了这些环节，市场开发也从重点市场走向完全市场，为营销理论和操作方法带来了革命性的变化。教学中，要根据网络技术发展的趋势和最新进展，对传统营销理论进行调整和补充，摆脱传统理论的束缚，建立新的营销思维，开辟新的营销渠道，营造新的营销环境，采用新的营销模式。营销本身就要求企业适应社会，产品满足需要，营销人员应对顾客，技巧适应项目和环境。这种灵活性、适应性、创造性就是营销的灵魂，是拉动生产和推动社会进步的不竭动力。一种新产品上市，可能给企业带来巨大的利润，一种新型营销模式或手段，同样可以打开市场，给企业带来规模效益。当然，也会使一些产品、一些企业退出市场。

借助网络技术的支持，从Product（产品）、Price（价格）、Place（销售渠道）、Promotion（销售促进）四个维度，实行营销组合策略，满足顾客的需要。

（一）产品策略创新——提供个性化、多样化产品

同质化、批量生产的产品无法满足消费者的需求，CAD、CAM的广泛应用，差别化柔性生产成为重要的营销创新思维。通过大数据分析了解特定消费者的习惯，并让客户参与产品设计，提出个性化要求，进行模块化组装或3D打印，或全尺寸定制，使碎片化的宽范围的需求无限扩展，最大限度地满足消费者的需求，也因此积累了客户的需求数据，为进一步的合作奠定基础，并跟踪顾客需求的变化，调整产品开发的方向，提高企业的生产效益和营销效率。

（二）价格策略创新——提供需求导向的灵活定价

做好需求分析和产品功能模块设计，提供多层次产品方案和生产方案供顾客选择，保证价格与功能的一致性和合理性，增加产品价格的透明度，增加企业在消费者面前的信用。当然，相同产品的市场价格必须保持线上线下的一致性，避免自我市场的混乱，保持公司的信誉和形象。

（三）分销策略创新——建立多维分销渠道

对于品牌生产企业，可以自己建立网站，销售自己的产品。大的品牌，产品的原料和工艺水平都比较可靠，往往给消费者更多的安全感和信任感。也可以通过虚拟商场及电子货币进行交易。不同的市场都有自己的客户群，因此在可能的情况下，在不同的市场摆放自己的产品，给予产品更多的展示机会。

（四）促销策略创新——开展社会化组合营销

树立交互经济和体验经济的观念，利用网络促销工具吸引顾客，利用社会化媒体的聚集性、自主性、互动性、知识性特点黏住顾客，做深度的沟通，培养成熟的顾客。人们不断开发出短信群发、搜索引擎推广、WAP广告、门户网站广告、促销联盟、网络聊天、游戏等工具吸引顾客；利用微信、维基、微博、论坛、播客、内容社区等网络虚拟社区与顾客进行深度沟通，把企业及其理念、产品和服务的信息向潜在的细分市场推广。充分利用移动网络媒体，因其已经成为主流媒体，也是功能最强大的媒体，其广告的力量已远远超过电视媒体的力量。“微”营销正迅速兴起。由于其强大的互动性，群聚效应非常明显，不仅能黏住老用户，还能不断吸纳大批新用户，旅游微营销效果就是很好的例证。同时借助同一渠道，互补业务得到顺利开展，一举多得。

三、网络技术背景下本科生的营销创新思维拓展

创新思维是指人们在认识事物的过程中，运用新颖的、独创的方法，创造性地解决问题，产生新思想、新观点的思维方式。不断创新網络技术，并将网络功能与企业的营销紧紧联系起来，实现战略性突破。

（一）定位营销创新思维

通过数据分析，人们的需求往往与其所处的位置有关，到达这里一定有其目的性，尤其是金融、住宿、购物、交通、娱乐、旅游等公共生活。借助手机的定位功能，可以发送附近相关的商业信息，可以及时高效地捕获和引导顾客，特别是在顾客陌生的旅途中，这种需要更明显，顾客的依赖性更强，成功率更高。这种营销针对性强，用户体验效果好，既是关联营销，也是精准定位营销。技术定位和关联思维成就了这种营销。

（二）智能营销创新思维

智能监视和溯源技术，实现全程可溯源营销，在食品安全领域发挥了积极作用，增强了人们的购买信心，使农产品市场得到了很好的开发。利用监视器和传感器收集现场数据，分析人们的行为与环境条件的关系，从而优化空间的利用和资源的配置，这在商场和超市物品摆放与销售业绩间可以找到佐证。

（三）借力营销创新思维

在企业的初创期，或进入壁垒比较高的特殊行业，借助第三方的销售资源（品牌、渠道、服务平台等），能够帮助解决企业资金、人员、资质、业绩、设备等营销能力不足的难题，同时可以降低运营成本和物流成本。对于知名度不高的远程布点企业，借助第三方服务平台可以提高市场开发效率，其实施的担保支付，是网络营销健康发展的助推器和有力保障，是低成本扩张、快速资本积累的最有效的营销模式。

四、结语

营销创新，就是以满足市场需要为前提，获取利润为目标，以创新产品为载体，以创新工具和手段为途径，对顾客施加影响的一系列活动。网络技术使人们的沟通更便捷，也改变了人们的观念和消费习惯，对传统的营销模式提出了挑战，颠覆了传统的销售渠道和手段，简化了经营链条，拉近了生产者和消费者的距离，降低了经营成本，也使得产品的价格更加透明，企业之间的竞争也更加激烈。只有改变思维模式，灵活应用创新工具，实现战略性突破，才能做强做大，实现可持续发展。

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责任编辑：孙瑶