论县级图书馆信息化管理与读者服务

宋霞

摘 要：现阶段，随着社会的飞速发展，我国的建设水平也有了很大的提高。图书馆是开展知识传播、科学普及的重要文化阵地，对于提高人们的科学文化素质和思想道德素质，有着十分重要的作用。读者服务工作是图书馆工作的核心，体现着图书馆的存在价值，对图书馆整体形象的塑造起着关键性的作用。少年儿童是祖国的未来，图书馆对少年成长的教育影响深远。县级图书馆少儿部作为全市青少年读者开发智力的重要场所，对青少年的教育极为重要。它采取不同的形式引导着广大儿童健康正确的人生观，价值观的形成，扩大他们的视野，提高他们的能力，是他们人生旅途中的良师益友。在当今的信息时代，我们必须要做好图书馆工作的读者服务工作，研究好少年儿童读者的阅读心理需求，提高服务质量，工作不断创新，以最大的限度塑造好图书馆的整体形象，吸引着广大读者来馆读书。

关键词：县级图书馆 信息化管理 读者服务

1图书馆读者服务工作的重要性

县级图书馆是基层文化设施的重要组成部分，读者服务工作是图书馆服务工作的核心。服务质量的好坏直接影响着人们对这个图书馆印象的好坏。就少年读者来说，图书馆的服务质量的好坏，不仅仅影响着人们对其印象的好坏，还对少年儿童的成长起着至关重要的作用。目前我国少年儿童图书馆很少，与少年儿童的总数比例相差很大，这就意味着有很大一部分的少年儿童没有机会进入到少年儿童图书馆接受教育，远远不能满足少年儿童的需要。少年儿童图书馆建设滞后，设备陈旧，服务质量不好，图书馆的数量偏少。造成这一现象的重要原因有很多方面。但最重要的一个方面就是领导者对少年儿童图书馆的重要性认识不足。如果要大力发展图书馆事业就必须首先对图书馆的重要性有一个全面的认识。2001年7月，教育部《全国教育事业第十个五年计划》把教育信息化写入正式文件，并把其列入全国教育事业十五计划的战略要点。各级政府以及全社会应该采取有力措施来支持少年儿童图书馆的工作，促进少年儿童图书馆的快速发展。在“十五计划”期间，政府就少儿图书馆建设问题，制定规划，明确了目标：重点抓好大城市一级少儿图书馆建设，用10到15年的时间抓好市级少儿图书馆建设，经过20年能在全国基本建成分布较为合理的少儿图书馆网络。少儿读者是祖国的未来和花朵，是祖国未来的建设者。图书馆对他们的教育是极为重要。

2加强县图书馆信息化管理与读者服务策略

2.1提高软硬件条件建设力度

为了满足乡村读者的阅读需求，迎合电子化阅读的趋势，满足读者日益增长的高质量的学习需要，县级图书馆还应当全面加强软硬件建设工作。首先，切实提高县图书馆的设备更新力度，注重引进先进的计算机信息技术设备，加强网络环境建设，不能普及馆内智能化与自助电子服务设备。其次，开发网络用户的管理系统，围绕着用户实现网络数据电子图书资源的建设工作，加快本馆馆藏资源的數字化建设水平。第三，全面提高电子设备的安全管理水平，引进安全稳定的网络防护技术体系，注重加强信息化管理系统软件更新，从而构建起完善的信息化读者服务体系。第四，加强图书馆信息化管理与智慧服务的宣传推广，形成良好的图书馆使用氛围，吸引乡镇读者更多走进图书馆学习。

2.2全面提高馆员素质

只有全面提高馆员信息管理能力素质，解决馆员与现代图书馆管理工作不适应的问题，才能满足读者对信息化图书馆要求。首先，应当加强信息化管理的制度措施的制定，完善县级图书馆的岗位责任制与服务标准，形成科学的信息管理管理机构体系，着力在整合现有人员的基础上，从而提高图书馆信息化管理服务效能。其次，加强图书馆图书信息技术人才引进工作，着力提高县级图书馆的信息技术人才的层次。根据信息化服务建设的需求，不断加强对现有图书馆馆员的信息化培训工作，力求以适应本岗要求，使馆员掌握基本的信息技术服务能力。第三，倡导建立图书馆信息技术岗位评价机制，着力加强对信息化管理方式推广的激励机制，加强对馆员服务读者的绩效考评工作，从而倡导建立起新型的服务读者机制，切实满足读者对图书馆的信息化使用需求。

2.3创新数字图书馆服务

图书馆数字化服务是图书馆信息化管理的再升级，当前县级图书馆的信息化管理不仅要完善软硬件服务设施，还要提升信息化环境下的服务理念。首先，实现从被动到主动的服务，注重根据城乡居民的阅读需求，县级图书馆应当主上门推销公益性电子图书产品，满足县域内各类人群的阅读需求。其次，实现由传统的纸制传媒向电子传媒途径的转变，引导用户运用图书馆的信息系统进行关键词、模糊词检索来获取信息，并且根据用户的检索需求，实现个性化的推送服务功能。第三，加强实时互动平台的建设，着力运用微客户端，实现与读者的适时在线沟通，加强指导阅读和导向服务能力，从而满足用户对馆藏图书资源的需求。

结 语

总之，图书馆是知识传播、科学普及的重要文化阵地，必须要加强图书馆的科学化建设，更新服务理念，开展优质服务，迎合不同年龄、不同层次、不同类型的读者对图书馆的需求，使得县级图书馆能够真正的发挥好它的职能，更好的满足社会发展的需要。

参考文献：

[l] 彭姚，县级图书馆免费开放的思考与建议[J]，江西图书馆学刊，2011（6）；66一88.

[2] 尹鸿博，美国公共图书馆管理启示[J]，图书馆情报工作，2010（3）：137一138.