护患沟通在高血压护理过程中的作用

【摘 要】分析护患沟通在高血压护理过程中的作用。方法将某院在2017年9月至2018年7月收治高血压患者纳入本次研究，病例总数为100例，采取随机抽签的方式将其均分为两组，对照组50例给予常规护理，干预组50例在对照组的基础上加强护患沟通，对比两组患者的心理状态、血压水平、护理满意度、护患纠纷发生率。结果相比于对照组患者，干预组患者SAS和SDS评分更低，舒张压和收缩压水平更低，护理满意度更高，护患纠纷发生率更低。结论在高血压患者护理中加强护患沟通利于改善其心理状态，降低其血压水平，减少护患纠纷，提升护理满意度。

【关键词】护患沟通；高血压护理；作用

1 引言

高血压是一类发病率高、病程长、难以根治、危害大的疾病，会给患者身心健康造成极大的不良影响，降低其生活质量。诸多研究证实，在对高血压患者实施护理干预的过程中加强护患沟通有利于保障其身心健康，还有助于构建和谐的护患关系。

2 资料与方法

2.1 一般资料

选取某院2017年9月～2018年7月收治的高血压患者60例作为研究的对象，均符合世界卫生组织（WHO）制定的有关“高血压”的诊断标准。按随机数字表法分成两组，观察组3 0例中，男1 8例、女1 2例；年龄38～76岁，平均（61.8±1.3）岁；病程6个月～13年，平均（3.4±0.2）年。对照组30例中，男19例、女11例；年龄39～75岁，平均（61.9±1.4）岁；病程6个月～13年，平均（3.5±0.3）年。在上述各项一般资料方面，两组对比没有显著差异性；差异无统计学意义（P>0.05）。

2.2 方法

对照组给予常规护理，即在护理过程中认真且详细观察患者的病情变化，同时对患者的各项生命体征情况进行严密监测；倘若有异常状况发生，需及时联系医生处理。观察组患者在护理过程中加强护患沟通方案的实施，具体包括：（1）护患语言沟通：护理人员需积极主动与患者进行沟通，在语言沟通过程中，注重文明用语及所用语言的礼貌，以和蔼、亲切、尊重患者的态度进行语言沟通，侧重高血压疾病相关知识以及基本注意事项的普及，以此提高患者对高血压疾病相关知识的认知程度；并对患者的相关疑惑，详细地进行解答，消除患者的疑惑。（2）护患非语言沟通：非语言沟通也是护患沟通技巧的一种，针对高血压患者，可采取肢体语言沟通，为了增强患者对抗疾病的自信心，可以抬手做“加油”的姿势；安抚患者，抚摸患者的头部；并加强和患者家属之间的沟通，告知患者家属需对关心、呵护患者，通过非语言行动，使患者感受到亲情的可贵，从而全面增强对抗疾病的自信心。（3）心理语言沟通：由于受到高血压疾病的困扰，患者常伴有一些消极心理情绪，比如焦虑、抑郁、焦躁等；因此，有必要对患者加强心理语言沟通；可指导患者进行呼吸训练，达到放松身心的目的，进一步改善心理状态；可以为患者播放喜爱的音乐，达到转移患者注意力，并改善患者心理状态的目标；此外，还可以为患者列举医治成功的病例，增强患者对抗疾病的自信心。

2.3 判定标准

根据焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS），对两组患者护理前后的焦虑、抑郁症状进行评分；评分越低，代表焦虑、抑郁症状改善越明显。并通過自制调查问卷，去除不满意，将满意、基本满意两项满意度作为总满意度评价标准。

2.4 统计学方法

此次统计学软件SPSS 21.00处理相关数据，计量资料选用（x±s）表示，两组数据对比采取t检验；计数资料采取百分率（%）表示，两组数据对比采取x2检验；P<0.05代表两组数据存在显著差异性，具备统计学意义。

3 结果

3.1护理前后两组在SAS、SDS评分方面的比较在焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）评分上，两组护理前对比没有显著差异，差异无统计学意义（P>0.05）；经积极护理后观察组上述两项指标评分均显著要比对照组低；差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2 两组对护理服务工作的满意程度情况对比

在护理满意情况方面，观察组满意、基本满意、不满意分别为24例、5例、1例，总满意度为96.67%；对照组满意、基本满意、不满意分别为6例、13例、11例，总满意度为63.33%。观察组护理总满意度显著要比对照组高，两组数据比较；差异有统计学意义（P<0.05）。

4 讨论

高血压是威胁中老年健康的一大杀手，目前正受到越来越多的关注，高血压极易引发心、脑、肾等方面一系列并发症，会严重威胁患者身体健康，给其带来极大的心理压力和经济负担。高血压患者在住院治疗的同时还需加强护理干预，采取恰当的护理措施有利于提升治疗效果，改善预后，切实保障患者身体健康，在护理干预的过程中要重视护患沟通的作用，高效的护患沟通利于减少护理差错，减少医疗纠纷，构建和谐的护患关系。护患沟通主要包括语言沟通和非语言沟通两方面，其中语言沟通占主导作用，采用语言沟通可以准确的传递大量信息，了解和满足患者护理需求，给予其心理安慰，加强疾病护理的效果，同时还需重视良好沟通氛围、护理人员良好形象、沟通技巧在护患沟通中的作用。本次研究显示，在对高血压患者实护理干预的过程中加强护患沟通利于缓解患者焦虑、抑郁的心理状态，其SAS和SDS评分明显降低，还利于患者病情的控制，其舒张压和收缩压显著下降，这一干预方法的应用得到患者一致好评。

参考文献：

[1]赵珊.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国现代药物应用，2016，10（01）：291-292.

作者简介：

钱灵赢，1995，女，汉，重庆，护士，本科，心血管内科方向