浅析高职学生突发事件的心理危机干预

2018-08-06甄玉连

商情 2018年33期

甄玉连

【摘要】突发事件的发生不仅对学生本人的心理造成重大伤害，同时对周边学生乃至整个班级，学校都会有很大的心理负面效应。高职学生突发事件后的心理危机干预刻不容缓，及时、有效、持续的心理危机干预能在最大程度的降低损失，否则危机干预不及时会造成永久性的心理创伤。本文从辅导员如何做好突发事件发生的预防，突发事件后的心理危机干预的意义，预防，心理危机干预机制的建立及作用等进行了阐述。从而在一定程度上减少突发事件的发生，降低突发事件后的学生心理创伤等带来的负面效应。

【关键词】辅导员突发事件心理危机干预

心理学研究表明，有机体对一定的内外刺激必定做出相应的行为反应，即遵循“S（刺激-R（反应）”心理行为模式。当人体面对突发事件时，由个体已有的知识经验同面临的事件要求不一致，无法应对当天境遇而使人产生无能为力的失助感和紧张感，从而产生的机体出现高度紧张的状态，来应付紧张的局面，这种情绪状态在心理学中称之为“应激”。长期处于“应激”状态中，会引起人体生物化学保护机制的衰退，导致心理失衡与解体。而各种突发危机事件，不仅能严重威胁到人的生命安全，同时还可引发一系列的应激障碍，即心理危机。

减少高职学生心理危机带来的负面效应，高职学生工作者，特别是辅导员要意识到心理危机干预的重大意义，如何预防突发事件的发生，心理危机干预的方式方法以及心理危机有效机制的建立多方面做工作。

一、心理危机干预的重大意义

心理危机干预是指利用心理学相关理论知识和方法对处于危机状态的人进行心理疏导，使之在认知、情绪和行为上趋于正常。心理危机的干预是要贯穿在突发事件的全过程中的，可以有效降低突发事件中的学生本人的心理创伤，减少周围学生和学校的负面情绪效应。心理危机干预在整个过程中起到十分重要的积极作用。

二、突发事件的预防措施

高职院校内常发生的突发事件形式多样，如宿舍内起火，交通意外身亡，聚众斗殴导致人员伤亡，食品中毒，情感受挫，人际关系冲突重重，楼道踩踏，校内外非法传教等等。对于这些突发事件的预防，作为高职院校的学生工作者辅导员要做到以下几点：

1.加强辅导员自身心理建设

辅导员要积极学习理论知识，参加心理危机的相关培训，提高本身的思想意识，加强理论知识储备。因辅导员工作中的事务性工作较多，任务繁重，加之所带学生人数较多。可能会出现辅导员本身身体状况因素，家庭原因，工作压力等，在与学生沟通过程中，因为无法控制辅导员本身情绪问题，引发学生的情绪更加激动，激化师生矛盾，致使原本存在心理危机的学生更加情绪化，导致突发事件的发生。故加强辅导员自身心理建设至关重要。

2.对学生信息进行多渠道收集

对学生信息进行多渠道收集，安排班委对班级所有学生进行生活、学习多方面的关注，对特殊学生特殊对待，对于敏感、自卑、偏执、人际关系差的同学多关注，要及时发现间题及时解决。对于学生的家庭情况要特别关注，心理学研究发现，很多存有心理疾病的人都与早期家庭的生活环境有很大关系。如单亲、离异家庭的孩子在性格上容易出现脆弱敏感的性格。同时，也要收集学生人学时做的心理调查问卷反馈进行有针对性的工作，不能疏忽大意。另外，在日常学生出勤管理中，也要做到请假事由的核实，在很多情况下，请假事由可以体现出学生的一些特殊信息。还要做到对于特殊学生，要与家长沟通，收集更多的信息，与家长一起解决问题。只有辅导员做好一手信息，对待出现的一丝异常端倪都要严谨对待。但同时应避免小题大做，使得原本可以自行消化的紧张情绪扩大化，要做到外松内紧。总之，不同学生不同对待。

3.对班级开展形式多样的心理活动

提高学生的心理危机意识，增加心理健康知识的储备，提高学生的心理素质。如心理讲座，心理微电影，基础心理知识普及班会等等。同时，让学生深刻认识到面对一些突发事件，造成心理冲突较大，且不能自己消化解决的情况下，要及时向同学、班委、辅导员求助。

三、心理危机干预机制的建立

学校心理危机干预机制的建立同样是要以《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国教育法》和《中华人共民和国未成年人保护法》等基本法律和法规为依据。心理危机干预机制系统包括：预警系统，应急系统和维护系统。

1、预警系统

心理危机干预机制最主要是为了积极预防在学校管理范围内较大或重大突发事件的发生。对可能发生的突发事件进行及时的预防，对有安全隐患的地方进行及时的疏导，对于有较高心理危机倾向的人员进行必要的关注。预警系统可以包括，心理健康测量和心理健康档案，心理测量如新生人学时填写的SCL-90，日常心理测试等等，心理档案的建立可以由学生工作者最前线的辅导员建立，心理危机预警系统的主要成员为辅导员队伍及学校心理咨询团队。因这两个组织部分是离学生最近，与学生接触密切，学生比较信任的主要队伍。另外，学校心理健康教育教师也是心理危机预警系统中的骨干力量，因为他们经受的心理培训更加专业，通过心理咨询室、心理信箱、学校心理公众号、学校心理健康知识网站等方式做到预警信息。除此之外，各个班级设立“心理委员”，班级“心理委员”在学生和辅导员之间建立良好的桥梁作用，但对“心理委员”进行不问断的心理知识培训和预防意识的灌输，是发挥“心理委员”作用的重要途径。“心理委员”一定要善于观察同学们的心理动态，情绪变化，生活学习情感等多方面的，及时与辅导员或学校心理健康教育教师沟通反映，将问题消火在萌芽中。

2、应急系统

当在学校管理范围内发生突发事件时，就要启动學校的心理危机干预应急系统了，要及时、有效地与负责危机干预的其他系统如学生管理领导.医疗机构.学校保卫处等等进行合作，有计划、有步骤地对事件当事人或人群进行心理干预，同时协助有关部门与突发事件当时人的家长，周围同学进行科学有效的心理援助和心理辅导。

3、维护系统

维护系统是对突发事件当事人或相关人群提供补救性的、维护性的心理干预系统。维护系统的主要任务分三种：（1）是在事件发生时，心理危机干预人员由于不可抗拒原因无法到达现场时，要采取积极的事后补救性心理干预；（2）事件发生后，对当事人或人群的继续跟踪的、维护性的心理干预；（3）事件发生后，对与当事人相关的人或人群的维护性心理干预。其中，对进行维护性心理干预的方式有很多种，如心理健康教育活动课、团体心理辅导活动课、心理辅导讲座、心理健康教育展览等，尤其是在牵涉到的相关人群数量比较多的情况下。

四、心理危机干预的作用

心理危机的干预是贯穿于突发事件的整个过程的，包括突发事件前的预防，事件处理过程中，以及后期的跟踪随访各个阶段中。

1.突发事件的预防，可以降低发生的概率，此心理危机的干预为做好心理健康知识的普及，心理活动的开展等，做好学生的心理建设，提高心理素质，让学生树立积极乐观的心态，来买对生活和学习，从而在一定程度上降低学生突发事件的发生。

2.当突发事件一旦发生后，要立即启动应急预案，对危机当事人进行及时有效的引导干预，使的他们能够在最短的时间内，从痛苦中解脱出来，并理智冷静的对待突发事件，最大程度的减小从而带来的负面影响，防止其负面影响的持续扩散。

3.曾有过心理创伤的人员，当类T以情景或事件再次发生时，其产生的心理危机要远远大于正常人群，所以后期的跟踪，随访不容忽视。持续的心理危机可以掌握到存在心理危机人员的恢复情况，确保脱离开危机困扰。

心理危机干预在高职学生面对突发事件前后都是至关重要的，作为高职院校的学生工作者加强自身心理建设，积极学习心理理论知识，积累心理危机干预的经验，可以减少突发事件的发生，降低以此带来的学生心理困扰，减少负面效应的蔓延。

参考文献：

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