高校辅导员针对需要危机干预学生的帮助技巧

蔡菲

摘要：在高校心理健康教育工作中，心理危机干预工作是重中之重，同时也是新时期高校想政治教育工作的一个重要组成部分，早发现、早预防、早治疗是此项工作的宗旨与目标，由于辅导员恰处于学生工作的第一线，掌握着学生的第一手资料，因此辅导员处于心理危机干预工作中非常重要的位置，本文立足于辅导员在大学生心理危机干预中所处的特殊地位，探讨辅导员面对需要危机干预的同学的帮助技巧。

关键词：高职院校；辅导员；贫困学生；心理危机干预；帮助技巧

中图分类号：G645 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）013-000-02

近些年来，学校心理健康教育越来越受到教育部门的关注，特别是近期频发的校园恶性暴力事件更使得公众的目光集中于学生心理健康问题上，按照中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和教育部、卫生部、共青团中央联合下发的《关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见》（教社政（2005）1号）等文件精神学校应该加强心理健康教育工作力度，构建完善的校园心理危机干预系统，对学生的心理健康问题早发现、早预防、早治疗，将校园恶性事件扼杀于萌芽中，创建积极向上和谐的校园文化氛围，提高学生的心理健康水平和思想道德水平，从而提升学生的综合素质水平，最终使学生获得全面发展。

大学阶段是一个个体真正从依赖走向成熟的重要时期，正是因为这是一个探索的、敏感的阶段，因此同学们之间难以避免会出现一些摩擦及不和谐的因素，由于教育管理体制历史的和现实的特点，当学校发生危机事件时，社会各界以及教育管理部门往往倾向于从法律法治问题、教育管理角度、生命安全方面的角度去思考和解决问题，容易忽视发生危机事件内部的深层次的原因，而当事件平息过后，再去剖析这些事件时，不难发现正是由于学校心理健康教育工作中危机排查工作的薄弱，无法在事件的萌芽阶段解决问题，基于此现状，建构完善的心理健康危机干预系统是现阶段心理健康工作的重中之重，这个系统是建立在学校教育与管理系统下的一个独立的系统，是学校心理健康教育与咨询中心设立的一个自下而上的完备的系统，从一级网络的班级心理联络员及辅导员，到分管学生的院长，从学生管理的一线人员到管理人员，层层递进，环环相扣，从细微之处入手，从危机事件的萌芽入手，实现危机事件的早发现，学生管理部门和心理咨询中心及时干预，处理，确保危机事件早预防、早治疗，从面大大降低校园恶性事件的发生。

综上所述，这项工作不能只依靠学校的心理健康工作人员，还需要处在一线岗位的班级辅导员的支持与配合，但是多数辅导员并不具备心理学专业知识，所以要求辅导员从专业的角度对同学进行咨询和治疗是不现实的，基于此现状，学校就应该为辅导员们提供一些易于操作的技巧，从而与学生建立一种类似咨询的关系，了解其生活情况及心理现状，及时排查需要危机干预的学生，预防学校中自伤及他伤事件的发生，从而实现早发现、早预防、早治疗的最终目标。

一、危机干预的排查对象

在心理危机干预工作中，辅导员要有一定的观察能力和工作敏感性，同时要做到具体问题具体分析，因人而异。

（一）异常状态学生

1.主观世界与客观世界无法统一学生

一般情况下，正常的心理状态是建立在客观现实的基础上的，如果辅导员发现有学生产生了某些与现实世界不相符合的心理状态或行为表现（即出现幻觉，包括幻视和幻听等），并且本人深信不疑，处于不自知的状态，则该同学就是紧急危机干预的对象；

2.心理活动的内在无法协调学生

人类的心理活动被分为认知、情绪情感、意志行为等部分，这些部分组成了一个完整的统一体，正常情况下，各种心理过程之间具有协调一致的关系，这种协调一致性，保证人在反映客观世界过程中准确和有效。如果有些同学出现与现实刺激不相符合的情绪情感，并且本人深信不疑，处于不自知的状态，比如悲伤的事情发生后，学生出现兴奋与开心的情绪，该同学应该进行紧急危机干预；

3.人格突发扭转学生

人格特征一旦形成，便有相对的稳定性；人的一生中在没有重大外界变革的情况下，人格特征一般是不易改变的，若发现学生性格发生明显的变化，那么辅导员就需要引起的高度关注，进行紧急危机干预。

（二）正常范畴的亚健康状态学生

另外还有一些细微的情况需要引起辅导员的注意，已知家庭遭受突发性重大变故的学生，身体有慢性疾病或重大病史的学生，遭遇重大感情危机等情况，出现突发情绪问题的学生；学习成绩不好，临近毕业可能无法获得毕业证、学位证的学生；家庭经济困难、生活难以为继的学生；此外由于其他各种未知原因造成学生表现异常的，已经为大学生中不可忽视的群体，极易出现问题，造成严重的后果，因此，辅导员应该全面把握班级同学的信息，掌握全班同学的心理状态，这样才能更好开展危机干预工作。

二、针对需要危机干预学生的帮助技巧

（一）引其表达，导其宣泄

当辅导员发现班级中有处于亚健康状态的学生时，这时就应该抽出时间跟该同学进行交流沟通，辅导员可以“我们可以聊聊天吗”来开启本次沟通。有研究表明：将不良情绪倾诉出来就能解决问题的一半；良好的倾听就是心理治疗的一半。

因为人一旦有了不良情绪，就要及时的发泄出来，否则，事情会变得复杂而难以解决。也就是常说的该哭就哭，该笑就笑，宣泄是调节情绪的好方法，把不良情绪表达出来，发泄出来，千万不要压抑和默默忍受。当然发泄时有一个基本原则：不要影响和危害他人，使他人感到痛苦。

日常生活中，宣泄的方法丰富多样，如：哭出来，大笑，吃东西，逛街购物，打游戏，唱KTV，跑步运动，旅行等等。并且有研究表明：眼泪能把有机体在应激反映过程中产生的某种毒素排出去。同样，笑也是一种释放，笑本身就是心情轻松的表现。心情不好时，可以看看喜剧，笑话，或者和幽默的朋友聊聊天，尽量让自己心理舒适起来，毕竟良好的情绪是解决问题的先决条件。

（二）正常化技术

当学生出现亚健康状态时，辅导员可以告诉学生：平常心对待即将发生的心理问题；平常心对待已经发生的心理问题；这是正常的，别人遇到你这样的情况也会这样反应的。

告知学生别人遇到这种情况也会出现这样的情绪与反应，让其感到自己并不是孤立的异常的，从而使学生宣泄不良情绪，缓解压力与焦虑。

（三）升华人生价值技术

当学生因为现实中遭遇丧失，开始怀疑自己的能力，并明显开始缺乏自信，这时辅导员可以用“人生价值”技术或“升华”技术，让学生学会感谢苦痛，正是因为苦痛成就了现在的你。

人生价值和升华是一种很有建设性的心理功能，也是维护心理健康的高级能力，此项技术最早是精神分析学派代表人物弗洛伊德提出的，他在为精神病人做分析的过程中发现了一种心理防御机制——升华，他将一些本能的行动如饥饿、性欲或攻击的内驱力转移到一些自己或社会所接纳的范围时，谓之“升华”。例如：失去心爱的人，将悲与伤的情绪化做笔下动人的文字，最终成为作家或者哲学家。

（四）咨询与转介技术

在对需要危机干预的学生进行帮助时，辅导员要对学生的心理状态进行初步的评判；学校心理健康老师认真分析和评估来访学生心理健康状况，如达到心理障碍甚至心理异常状态的，应及时转介去专业医疗机构。而对于轻度问题学生可以通过面对面的咨询，帮助学生化解心中的苦闷情绪，并寻找自身的可用资源自愈，并对学生的情况进行追踪，持续给予关注和关怀，使他们能够渐渐地进行自我调节和探索，获得自身的价值和意义。

三、总结

辅导员是高职院校学生心理健康教育的主要力量，辅导员工作的好坏直接影响学生心理健康教育的效果。作为辅导员，我们应该花精力去了解学生，经常性地与学生谈话，从中获得更多的信息，帮助学生应对成长中的困惑和问题。这就要求辅导员在工作中不断地加强理论学习与实践经验的总结，努力提高心理健康教育工作能力。

所以，学校心理健康教育工作是一项多部门配合的综合性工作，具有长期性和复杂性。学校应增强心理健康教育教学的意识，建立健全学校心理危机干预系统，不断探索高职院校大学生心理健康教育模式的策略，才能促进高职大学生心理健康教育的发展，进而促进高职大学生的健康成长。

参考文献：

[1]丁明霞.高校辅导员谈话艺术探析[J].科技资讯，2007（16）：11-12.

[2]朱秀微，徐芳丽.高校辅导员谈话工作的心理咨询技巧运用[J].文教资料，2008（12）：198-200.

[3]曾鑫，范媛媛.基于心理咨询技巧的辅导员谈心谈话模式[J].山东青年，2014（8）：7-8.

[4]徐姣.高校辅导员在大学生心理危机干预中的角色定位思考[J].南昌教育学院学报，2015（2）：51-54.

作者简介：蔡 菲（1987-），女，汉族，山西运城人，乐山职业技术学院心理健康教育与咨询中心主任（兼职辅导员），讲师，国家二级心理咨询师，硕士，研究方向：应用心理学。