高职图书馆软实力建设与学生服务工作初探

张静

摘要： 软实力在当今时代的地位越来越重要，它深深地影响了经济发展的模式，它的发展也提升了城市的综合竞争力。与硬实力相反，软实力指精神力量，是精神支柱。对此，要想使软实力与学生之间的关系变得更为和谐和紧密，就要着重加强图书馆馆员对文化和科技等方面的培训，加强创新、建设和推动高校图书馆的软实力，进而提升学生对图书馆资源的利用率。高职图书馆有着充满朝气与光明的未来。

关键词：高职图书馆；软实力建设；学生服务

前言：

步入新时代后，国与国之间、人与人之间的联系越来越离不开文化的碰撞，文化逐渐成了考核综合国力的一个重要标准，自古以来人与人、国与国间也都是由于文化的冲击才会不断的加强和完善，所以加强文化方面的建设也是大势所趋，达成了全社会的追求和共识。图书馆作为文化建设的核心大量吸引了追求科学文化知识的人们，对加强社会文化建设和提升自身文化修养起着不可替代的作用。

一、图书馆软实力

图书馆的软实力是图书馆的规章制度、价值理念、创新能力等非物质因素结合的具体形式，是特殊的社会文化。它的特征无法量化、有质无形。软实力不需要用巨大的资金来支撑，只能由长久的时间和智慧的结晶来实现。

软实力的一项重要的工作是阅读的推广，一个人的阅读量、决策力、创造力、表达力以及亲和力等都是这一工作的范围。如果以一棵树来做比喻，人的阅读量则是树的根、决策力和创造力则为树的干、表达力和亲和力则为树的叶，由此可见阅读量的重要性。阅读的软实力建设并非一蹴即至的事，需要一步一步的打下基础。

二、图书馆软实力的改进

（一）图书馆资源管理。虽然人的阅读方式趋于多元化，尤其电子图书馆越来越受人们喜欢，但是，长久的在线阅读会影响人的身体健康，而且根据有关资料显示，电子阅读无法使人们专心、尽力，而且学生的网络阅读集中在娱乐新闻、网络小说等“浅阅读”方面，阅读学术性和名著的比例相对较小。大部分同学依然把纸制版阅读作为深度阅读的途径。因此需要仔细考虑电子图书与纸质版图书的比例问题。当然，也要注重纸质版图书馆藏书的质量。质量的重点放在培养个人能力和教育性用书的方面，与专业和课程相对应。各个高职图书馆要充分明确发展方向，尽量满足自身的教学需求，抓住图书馆的建设重点，达到数量和质量上的双赢。

（二）加强图书馆馆员自身的能力。图书馆馆员要不断地完善自身能力的修养。不是有着专业训练的人就能成为一名出色的图书馆员，图书馆员必须要有一定的学习能力，不断的完善自我才会有可能成为杰出的图书馆馆员。图书馆馆员要存在以下能力：

1.加强自身的职业道德修养：图书馆馆员要有强烈的的自律意识和职业道德意识，要培养出属于自己的思想政治素质和道德素质，提升自身的服务意识，为服务同学而努力，奉献自己。

2.加强自身专业技能训练：熟练掌握网络应用，熟悉数据与检索技能的使用方法，可以准确找到相应图书的位置或者借记情况。

3.培养自身的創新能力，调起馆员的积极性与兴趣，提升自身的工作效率，或者在工作上加以创新，比如很多人在从图书馆借完书后就忘还了，可以利用借书信息从中找到联系方式进行催还，或者设计一个网页，网页中显示借书时间等，可以让借书者可以随时查看自身的借用资料。

4.加强和更新自身的业务知识：积极参加业务培训或者随时进行岗位学习，这样可以加深了解图书馆的自身情况，提出或者改善相应的技术问题。

5.深化倾听和沟通技巧，当人与人之间发生冲突的时候，可以通过倾听来了解矛盾的缘由，并通过沟通来解决冲突问题。

6.加强馆与馆的联系，相互走动，了解对方的规章制度以及处理方式，汲取先进知识，摒弃一身缺点，实现图书馆与图书馆之间共同进步。

（三）重视图书馆主页的建设。

高职图书馆员不应该被局限于传统模式，应该与时俱进，多样化发展。完善电子阅读系统，并结合各个专业及不同年级的学生的需求来为学生提供相对应的信息服务。其中，主页是图书馆与阅读者间的桥梁，华丽的页面会吸引越来越多的读者，提高了信息资源的利用率。主页的设计要表明内容、简洁又不缺失华丽。读者可以通过图书馆的主页了解到图书馆的资料信息，起到宣传和服务的作用。主页内容的设计包括书籍查询、书籍推荐等在内还应该设置留言板，好评率，搜索率等功能来激发读者的兴趣，加强图书馆服务的时效性、主动性和针对性等特性。

三、 加强图书馆和学生的互动

（一）加强沟通。加强图书馆管理员与学生之间的沟通。耐心听取他们的建议和想法并记录下来，通过沟通确认意见的可行度来完善图书馆各方面的制度。与以往偏向听取老师订书的意见不同，日后管理员在选定书籍中通过学生的推荐来扩大订书范围，提升对学生的服务价值。学生也可以通过拨打联系电话向图书馆各个部门提出意见和反馈情况。

（二）组织活动。馆内可以定期举办各种丰富多彩的活动，如知识竞答、情景话剧等来加强学生间的互动，进一步扩大服务的范围和影响。这不仅使参与者充分了解到相关的知识，也可以加深观众对相关知识的印象。也可以通过交流读后感来鼓励同学阅读，并且同学之间在交流过程中可以找到志同道合的书友，然后彼此可以通过进一步的交流了解到更多的书籍与知识。举行这些活动不仅陶冶了学生们的情操，也提升了图书馆的影响力和服务能力。当然，图书馆软实力建设不仅有以上提到的方面，还有许多其他方面建设需要我们去发现和实践。

校方还可以对勤工俭学的学生提供图书馆相关的职位，这种任职者可以有效培养自身的工作能力和社会实践能力，这不仅服务了学生本身，使学生自身得到了锻炼，也服务了其他广大学生群众，帮他们寻找和建议阅读的书籍，实现双方互惠共赢。

四、结束

加强图书馆在学生服务方面的软实力建设，可以为学生提供一个轻松愉悦、简洁便利的学习空间。以服务学生为准体现了馆内以人为本的职业核心价值观，学生在获取价值服务与丰富知识的途中可以深刻地认识自我，明确自我，与此同时完善自我，改变自我。高职图书馆软实力建设会使图书馆服务和学生之间的联系提升到一个新高度。

参考文献：

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[2]周李哲.谈高职图书馆读者服务建设[J].合作经济与科技，2012，（07）下.

[3]杨帆.网络环境下高职院校图书馆新生入馆教育多元模式探索[J].科技信息，2012，（12）.