浅论服务于骨干校院校建设的图书馆读者服务工作开展

刘权

摘 要： 国家骨干院校建设给高职图书馆带来了新的机遇和挑战。以北京信息职业技术学院为例，阐述高职图书馆要围绕当前高职骨干院校建设，改变服务理念，加强与读者的互动效应，拓展服务领域，开展人性化服务，主动服务学院教学科研，全面提高服务质量，不但使文献资源最大限度地满足骨干院校建设的需要，还应该创造条件，为骨干院校建设提供更多的实训场所，为高职教育服务，实现图书馆的服务与教育职能。

关键词：骨干院校建设 高职图书馆 图书馆读者服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）11-0039-01

高职院校图书馆担负着为学院的教学科研服务的重任，为师生员工提供最新的科技文化信息，引导读者了解专业新动向，对学生读者产生潜移默化的服务育人职能。高职骨干院校建设要求高职院校在人才培养模式、课程设置、重点专业建设上具有一流发展水平，围绕骨干院校的建设，高职院校图书馆应不断扩充馆藏文献资源，拓展服务领域，开展人性化服务，全面提高服务质量，不但使文献资源最大限度地满足骨干院校建设的需要，还应该创造条件，为骨干院校建设提供更多的实训场所，为高职教育服务。

一、职院校高图书馆读者服务工作面临的新挑战

国家对高等职业技术教育发展加大了投资力度，高职院校图书馆也得到快速发展，以北京信息职业技术学院为例，新建的图书馆现代化硬件设施完善，纸质、电子文献互相补充，图书馆现代化技术、通信设施齐全，有线、无线网络全面覆盖，为读者提供了优越的阅读环境， 图书馆成为了读者获取信息的重要场所，相应的读者服务工作也要同步发展。

1.服务观念改变，服务领域拓宽

传统的简单图书借还服务已经不能满足网络环境下的读者信息需求，高职院校图书馆服务要顺应时代的发展要求，围绕当前高职骨干院校建设改变服务理念，以知识开发和满足知识信息为主要服务，不断拓宽服务领域，充分利用现代化手段提供馆藏和网上丰富的信息来开展读者服务工作，让服务更加人性化，使读者足不出户便可获取所需的信息，满足学习、工作、生活的需要。

2.读者服务社会化，资源共享成为可能

骨干高职院校走“校企合作”共同培养人才道路，为合作企业服务也成为图书馆的服务范围，图书馆的读者服务逐渐向社会延伸，通过网络和现代通讯技术，服务不再受地域和时间的限制，开展馆际互借、文献传递，实现资源共享成为发展新趋势。

二、围绕骨干院校建设的高职图书馆读者服务工作

1.做好读者信息素养教育工作，提高读者“自我服务”能力

高职院校的学生大多缺乏馆藏信息资源利用等信息素养教育，往往面对海量的信息无从下手，不能快速查找自己需要的文献资料，因此打击、削弱了学生主动到图书馆学习的积极性， 影响了图书馆馆藏文献资源的利用。图书馆要对读者进行教育与培训， 培养他们利用文献信息的意识和能力， 掌握文献检索和利用的方法， 增强读者利用文献信息和解决实际问题的能力。学院图书馆在新生入学时对他们进行馆藏资源利用教育，帮助新生了解图书馆馆藏和图书馆服务的内容， 掌握文献检索和利用的基本方法，吸引学生走进图书馆，为图书馆创造出大批忠实的读者；图书馆各服务窗口的馆员充分利用自身与读者面对面接触的机会，认真耐心地指导读者运用电脑查询文献信息，教会读者基本的查询方法，充分利用图书馆来满足自己的信息需求[1]。

2.改变服务观念，主动服务学院教学科研

现代图书馆践行的是“为书找人，为人找书”[2]，因此高职院校图书馆的馆员就要类似于学科馆员一样，熟悉学院的专业特色，熟悉专业的馆藏资源和行业的信息资源，了解读者需求，有针对性地为学科提供对口的服务，适应骨干高职院校的专业需求。学院图书馆根据骨干院校办学方向和重点专业建设，优化馆藏资源，加入中国高等教育文献保障系统（CALIS），保证优势明显、成果显著的重点建设专业的信息需求，使其发挥在学院的教学、科研中的龙头作用，带动和促进其他学科的快速发展。

3.以开放的姿态，为骨干重点建设专业提供学习实训场所

信息技术是现代图书馆的最主要的技术支撑，学院图书馆引进标志现代图书管理的射频识别（RFID）技术，应用 RFID 技术实现图书自动盘点、图书自助借还、图书自动分拣、图书区域定位，让读者利用图书馆更加自由、方便、快捷，保护读者隐私，体现图书馆以人为本的人性化管理。学院图书馆依托 RFID 智能图书馆，引导学生查找学科前沿学术论著以及在网上查找相关资料，培养读者独立检索的能力，培养更多图书馆数字资源的用户，达到“授人与渔”的目的，与高职教育目标相吻合。而学院图书馆实行借、阅、藏一体化全开架的管理模式，为读者营造一种宁静、宽松的阅读氛围；图书自助借还机，则为读者创造“自我服务”的良好环境。

三、结语

读者服务工作是高职院校图书馆的中心工作，高职院校图书馆必须抓住国家骨干院校建设的机遇，围绕骨干院校建设的特色和实际需要， 关注读者需求，努力做好读者服务工作，在服务水平、质量、层次上进一步提高，保障学院骨干院校建设的信息需求，充分发挥图书馆的信息中心作用。

参考文献

[1]黄绍琳. 高职院校图书馆读者服务工作中的问题与思考[J]. 无锡商业职业技术学院学报，2011，（3）：101-104

[2]黄晓燕.高职院校图书馆读者服务工作刍议.新西部[J]，2012，（8）：111，101