高校图书馆采编服务创新

王心刚

关键词：高校图书馆；采编服务；新时期；服务创新；策略研究

摘 要：采编工作是高校图书馆的基础业务工作，在信息技术迅猛发展的今天，高校图书馆更应追求采编服务质量与效率的提升，更应倡导服务理念与信息服务内容的创新，做好传统服务方式的转变，实现高校图书馆采编服务水平的提升。文章主要就高校图书馆采编服务创新进行了研究，探讨了高校图书馆采编服务的新思路。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）05-0082-02

随着信息时代的到来，高校图书馆信息化服务的倾向越来越明显，图书馆采编工作流程与内容也发生了不同程度的改变。在这个过程中，高校图书馆采编服务工作暴露出图书采编盲目、图书馆工作人员责任意识不强等问题。鉴于高校图书馆在高校文化传播中的积极作用和当前信息化背景下对服务创新的现实性要求，做好高校图书馆采编服务创新工作具有现实必要性。

1 新时期高校图书馆采编服务工作的两大转变

1.1 采编方式的转变

传统的高校图书馆采编模式相对单一，一般是采编人员到图书市场挑选需要的书籍。而在信息时代，图书资源更为丰富，图书挑选的渠道更为多元。高校图书馆采编工作更为复杂，在采编过程中需要进行综合考虑，将图书出版行情、高校图书馆馆藏需求、现有采编资金等因素结合起来组织图书采编工作，以确保高校图书馆图书采编的科学性与合理性。

1.2 服务方式的转变

传统的高校图书馆服务模式局限于纸质图书。而随着信息时代的到来，使图书类型及呈现形式更加多样化，在多媒体技术、信息网络技术的辅助下，电子图书资源问世并备受读者喜爱。基于此，高校图书馆在图书采编过程中必须转变服务方式，将电子图书纳入图书采编的范畴，而相应的服务形式也应更加人性化、便捷化。

2 高校图书馆采编工作中的既存问题分析

2.1 图书采编带有盲目性

信息时代背景下，要想保证高校图书馆的资源利用率并提升高校图书馆文献资源的共享率，就必须确保采编书目的合理性。目前，高校图书馆采编图书时缺乏前期调查，也忽视了图书资源合理性的分析，导致采编图书质量普遍不高且与高校用户阅读需求严重脱节，陷入盲目采编的误区，而盲目采编会带来采编工作压力的加大和采编质量的下降。

2.2 图书采编与学科建设脱节

随着计算机网络技术的迅猛发展，高校图书馆也在大力发展电子图书资源，这意味着纸质资源相对减少，数字资源成为高校图书馆服务的主要支撑。但是，高校图书馆在加大对电子资源的投入时，却忽略了采编体系与学科建设的有机结合，导致高校图书资源无法实现与学科建设的整合，这对于高校图书馆来说是巨大的资源浪费，也进一步制约了高校科研创新工作的开展。图书采编体系亟须与学科建设进行整合，实现二者的协同创新，走共赢之路。

2.3 图书采编服务理念滞后

在信息时代背景下，电子图书资源的优势虽然更加明显，但是部分高校图书馆还是习惯将业务重点放在纸质图书及相关文献资料的采编管理上，管理服务理念十分滞后，无法满足日益增长的用户需求。高校图书馆的服务对象是高校师生，因此其服务必须以广大师生的需求为中心，树立“以人为本”的服务理念。同时，高校图书馆缺乏有效的服务评价机制，也无法收集师生的意见和建議，无法准确把握师生的个性化阅读需求，不利于图书馆职能的有效发挥。

2.4 采编工作人员素质较低

高校图书馆采编人员的素质直接影响采编质量，甚至影响最终的图书馆服务水平。目前，很多高校图书馆的采编人员缺乏图书采编的专业知识，服务意识也有待提升，整体素质不高，在具体的图书采编工作中难以掌握图书市场的动向，也无法对高校师生的阅读需求进行翔实有效的调研，致使高校图书馆采编工作的效率与质量不高。

3 高校图书馆采编工作创新的有效举措

3.1 优化采编流程，真正做到优中选优

在信息时代，信息资源更新迅速，图书馆采编人员应树立读者服务意识，多渠道做好图书采编工作，确保优中选优。采编人员可以通过网络、报刊等多种渠道搜集与本校专业学科相关的图书资源，根据高校师生的阅读需求进行图书采编，也可以适当增加具有科研价值的权威性图书。在图书采编前期，采编人员必须进行全方位的考察和分析，主要是考察图书的出版信息、出版年份、作者信息、学科建设指导意义等，对于相同类型的图书要综合其出版社、图书版本的新旧程度进行筛选。采编人员必须确保图书质量优良，确保图书采编的目的性和方向性统一而明确。采编人员只有全面掌握图书信息才能做好图书采编工作，才能避免图书采编的盲目性，使高校图书馆采编工作有的放矢，进一步丰富和完善高校图书馆的馆藏体系和结构，更好地服务广大师生。

为避免图书采编的盲目性，除了在采编前期进行调查分析，采编人员更应关注图书采编程序的优化，融入多样化的图书采编方法。传统的图书采编形式比较单一，效率值较低，图书采编程序亟待优化。高校图书馆采编人员在图书采编的过程中，必须进一步优化图书的采购、分编、典藏及检索等流程，在采编工作中融入网络化策略，走自动化采编管理之路。图书采购方法应多元化，把多元化思想渗透到预定采购、现场采购和补充采购中，采购方法的多元化是与规范化成正比的，但这并不意味着采编的混乱，规范化采编就是对图书采编时效性和针对性的保障，能够进一步满足高校学生的图书服务需求。在图书采编的过程中，采编人员还要做好纸质资料与电子资源的统筹分配，确保其相得益彰，有所兼顾。高校图书馆还要构建文献信息数据库，实现图书资源的电子化、数字化处理，丰富图书馆的服务形式。同时，高校图书馆应关注与外界的联合，实现图书资源的共享，搭建资源共享平台，走共赢发展之路，既可以增加高校图书馆的馆藏数量，又能满足高校师生的阅读需求。

3.2 融合学科建设，变被动服务为主动服务

基于当前高校图书馆采编工作与学科建设脱节的实际，利用数据驱动管理，加强与学科建设的融合，变被动服务为主动服务是最有效的解决思路。高校图书馆在图书采编的过程中应充分思考如何提升馆藏图书的利用率，如何更好地服务于学科建设，带动科研创新，让高校图书馆采编工作有章可循、有据可依。对于高校来说，其发展的根本战略是重点学科的建设。高校图书馆在图书采编中必须关注重点学科建设工作，制定合理的采购标准，充分考虑学科建设的特点与动态，综合高校专业特点进行图书馆藏书结构的分析，形成有特色的高校馆藏系统，加强对文献资源的优化加工，主动联系各个系部的教师参与图书采编，从而确保图书采编与学科建设的融合，保证高校图书采编的时效性与有效性。

3.3 创新服务理念，“以人为本”真正服务读者

教育改革的不断深入和信息技术的不断发展，对于高校图书馆建设来说是机遇与挑战并存。要想抓住机遇，更好地迎接挑战，服务转型升级是关键。采编人员要树立为读者服务的理念，用先进的服務理念指导日常工作，改变传统的工作思路和工作方法，实现采编工作模式的创新与完善。具体来说，高校图书馆需要做好两个方面的工作：一方面，在图书采编的过程中要明确图书馆采编是为了满足读者需求，这是高校图书馆价值存在的前提，也是高校图书馆建设发展必须关注和应做的工作。采编人员必须“以人为本”，无论是图书的采购还是编目、上架都要以读者为服务中心，做好编目数据的规范统计，建设更高效便捷的搜索引擎，让读者获得更优质的服务体验。另一方面，必须强化图书采编人员的服务意识，这是知识经济时代的要求，也是时代发展的必然趋势。只有强化服务意识，才能确保服务理念的贯彻落实，增强高等教育的国际竞争实力。高校图书馆采编部门必须深入研究读者的需求，满足读者的多层次阅读需要，针对不同专业及不同知识层次的读者提供个性化的服务，借助现代信息技术发挥资源优势，以学科建设为核心开展信息咨询、编译及查询服务，为高校的学科建设与科研创新提供图书支持。

3.4 加强采编培训，优化采编部门队伍建设

基于当前采编队伍素质及业务水平较低的情况，高校图书馆必须加强采编人员的培训，建立专业化的采编团队。采编工作人员应在工作之余加强自身学习，提高业务水平。高校方面要组织专题讲座，定期开展技能培训，加强与其他高校的联系，通过参观、访问，学习其他图书馆的服务经验。图书馆也应引入奖惩机制，重点对业务操作数量、服务水平高、读者满意度高的工作人员进行物质和精神上的嘉奖，提高他们的采编工作热情，在图书馆内部营造学先进、学榜样的热潮。此外，做好采编部门岗位的合理设置也是优化采编管理队伍的举措，通过整合采编部门力量，节省人力资源，加强采编、编目及典藏等方面人才的引进，加强部门间的合作，实现网络信息资源的优化整合，带动纸质文献、电子资源及网络信息的整合处理。高校图书馆只有加强采编队伍的培育指导和队伍整合优化，才能激发每个人的工作责任意识，使他们在图书采编岗位上做出应有的贡献，提升高校图书采编人员的整体素质。

参考文献：

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