图书馆“互联网+阅读推广”服务的模式构建研究

刘艳红

关键词：图书馆；阅读推广；“互联网+”；新媒介

摘 要：“互联网+”时代的来临，给社会各个方面都带来了巨大的变革，也推动图书馆不断探索与“互联网+”的融合发展。图书馆开展“互联网+阅读推广”服务的机遇与挑战并存，这既是时代发展的必然结果，也是被已有实践证明能够满足用户服务需求、提升用户服务体验的创新服务模式。图书馆“互联网+阅读推广”服务模式的构建要注重图书馆的资源建设、新媒介应用和管理运行机制的完善。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）05-0013-03

科学的进步与社会的发展，正改变着人们日常生活的方方面面，尤其是“互联网+”时代的到来，对人们的传统生活方式产生了极大的冲击。作为传承文明、学习知识、增强民族自豪感、提高国民综合素质的基本途径——阅读，也受到“互联网+”的影响，不论是“互联网+”环境下用户的阅读需求，还是基于“互联网+”的阅读方式，都发生了巨大的变化。作为免费向民众提供阅读资源的图书馆，要顺应时代潮流，在保障和构建用户所需的文献资源服务体系的同时，还应主动承担引导社会阅读、传播社会正能量、弘扬主旋律的责任和使命，拥抱“互联网+”技术发展潮流，创新和实践“互联网+阅读推广”，使图书馆发挥出应有的价值。

1 图书馆发展“互联网+”是大势所趋

1969年，美国ARPANET的建成标志着互联网的诞生，1987年9月，中国人第一次接触互联网。在近半个世纪的时间里，互联网得到飞速发展，不仅传递着各类信息，更创造了不可估量的经济价值。那么，什么是“互联网+”呢？有学者认为，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的二者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态[1]。笔者要探究的图书馆“互联网+阅读推广”就是这种模式，即充分利用互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将传统的图书馆阅读推广与互联网进行深度融合，以图书馆资源为后盾，以互联网模式为助力，将积极优秀、健康向上的知识与文化输送给全社会。

1.1 图书馆发展“互联网+”的必要性

首先是图书馆的职能要求。图书馆的主要职能有五种，即保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源、提供文化娱乐[2]。从这五个职能来看，无一例外都要通过知识的传递才能实现，而阅读就是最好的知识传递方式。图书馆为了更好地履行上述五大职能，就要开展阅读推广服务，将传统推广模式加入“互联网+”元素。其次是用户阅读的需要。数字时代，民众的数字化阅读需求发生改变，包括阅读类型的丰富需求、阅读环境的休闲需求、阅读平台的有效维护、阅读资源的科学整合等诸多方面。图书馆作为向民众提供阅读资源的社会公益性组织，有责任和义务整合、提供优质的数字化阅读资源。《第十四次全国国民阅读调查报告》显示，2016年我国成年国民各媒介综合阅读率为79.9%，数字化阅读方式接触率连续8年上升，达68.2%，图书阅读率为58.8%；手机接触时长增长显著，人均每天微信阅读时长为26分钟；2016年我国国民人均图书阅读量为7.86本，其中纸质图书阅读量为4.65本，电子书阅读量为3.21本[3]。以上数据充分说明以碎片化、快餐式为主要特点的数字阅读逐渐成为我国民众的主要阅读方式，但同时也存在对深阅读、经典阅读的需求。因此，图书馆需要根据自身特点和服务需求精准定位阅读服务，利用“互联网+”提升服务效能。最后是社会发展趋势的需要。在人类历史上，阅读媒介从口口相传到简牍帛书，再到纸质书籍的传播，阅读媒介并不是一成不变的，而是顺应社会发展趋势的需要，存在一定的必然性。在互联网代表着先进生产力的“互联网+”时代，社会各行各业拥抱“互联网+”已成为社会发展的潮流与趋势，虽然数字阅读、网络阅读有其不足之处，但也具有无可替代的优点，图书馆顺应社会发展的潮流拥抱“互联网+”是大势所趋。

1.2 图书馆发展“互聯网+”的独特优势

首先，图书馆具有优质的资源积累优势。图书馆发展“互联网+”的独特优势就是大量的文献信息与知识资源。图书馆除了大量的纸质文献资源，还有电子图书、文献等电子资源，以及各种CD、VCD、DVD等，这些资源是图书馆发展“互联网+”的基础和优势，使“互联网+图书馆”既可以是“互联网+图书馆资源”，也可以是“互联网+图书馆服务”。其次，图书馆具有保护知识产权的职责优势。图书馆资源既是正规出版物，更有严格的收缴体系与资源体系，图书馆既不存在盗版与负能量的不良读物，又能保障用户正当的资源利用权益，但在互联网时代，这一天然屏障受到了挑战。“互联网+”时代图书馆“互联网+阅读推广”服务模式的确立，能在一定程度上提升用户的效率，有利于知识产权的保护，深化履行图书馆承担的知识产权保护职责。最后，图书馆具有弘扬社会正能量的价值导向优势。当前，快餐阅读、负能量阅读充斥社会，这不仅仅是读者选取和甄别的问题，在很大程度上也是因为当前网络和市场上缺乏有深度、正能量、积极向上的作品。图书馆是弘扬社会正能量的重要机构，发展“互联网+阅读推广”必能给当前浑浊的阅读环境注入一股清流，有效地提高公众的读书质量，净化网络环境。

2 图书馆开展“互联网+阅读推广”服务的机遇与挑战

2.1 图书馆开展“互联网+阅读推广”服务的机遇

自20世纪90年代开始，我国就已经致力于推广全民阅读[4]，也取得了若干成果，但社会阅读率的真实情况又是否真的能让人乐观呢？从历年18—70周岁国民阅读情况调查中可以清晰地看到，1999年的传统方式图书阅读率为60.4%，之后五年一直呈下降趋势，2005年跌到了最低值48.7%，下降了近12个百分点。阅读率虽然在随后的几年开始复苏式增长，但直到2009年才到达50.1%，重新回到50%以上的水平。2014年的阅读率为58.0%，仍然低于1999年的数值。同时，报纸、期刊等的阅读率也呈现出随年份推移明显下降的趋势：报纸阅读率从2007年的73.8%下降到2014年的55.1%，期刊阅读率从1999年的57.0%下降到2014年的40.3%[5]。

如果从互联网阅读这一新角度来看待成年国民阅读情况，则呈现出另一种趋势。《2014年第十二次全国国民阅读调查报告》显示，我国成年国民数字阅读率已经超过传统阅读率，不降反升，数字化阅读接触率达到了58.1%，国民人均电子图书阅读量较2013年增长了2个百分点[6]。由此可以看出，无论互联网阅读是否真的能替代传统阅读，它已经成为我国民众最主要的阅读方式。

2.2 图书馆开展“互联网+阅读推广”的挑战

图书馆开展“互联网+阅读推广”面临的主要难题是图书馆资源分散、资源建设标准化不足、资源存储无序和分散。20世纪末21世纪初，我国很多图书馆为顺应时代的潮流和发展，开始花费大量的人力、物力资源建设电子图书馆、数字图书馆，但由于缺乏统一的规划和调整，很多电子图书馆、数字图书馆未见成效。“互联网+”时代最大的特点就是“跨界融合，连接一切”[7]。因此，资源的分散、无序与非标准化建设现状无疑是图书馆开展“互联网+阅读推广”服务的最大挑战。此外，部分图书馆发展观念的陈旧、资源的组成结构单一、缺少大数据时代最为稀缺的非结构化数据和半结构化数据等建设缺陷，也在一定程度上限制了图书馆的资源揭示、知识组织与用户服务[8]，成为图书馆开展“互联网+阅读推广”服务面临的挑战。

3 图书馆“互联网+阅读推广”服务模式的构建策略

图书馆开展“互联网+阅读推广”服务，必须结合图书馆自身具备的各种优势资源，借助“互联网+”信息传播渠道，在资源组织、信息传播、信息接纳等各个流程化环节上推陈出新，在满足用户阅读需求的基础上提升用户的服务效能与体验。考虑到“互联网+”主要面对的是数字信息和数据信息，而传统图书馆的资源以实体文献信息为主，图书馆“互联网+阅读推广”的建设策略应是促进阅读推广资源的数字化、数据化建设，并在此基础上进行传播媒介、服务机制的构建，最终形成完善的“互联网+阅读推广”新模式。

3.1 加强图书馆“互联网+阅读推广”资源建设

对比历年《世界互联网发展报告》和《中国互联网发展报告》可以看出，近十年来全球电子书市场的出货量态势虽然在达到一个顶峰后其总量有所下降，但总体来看出货量还在保持持续增加，预计到2018年能达到2，640万部，用户对电子图书的需求和对传统纸质文献的需求基本保持平分市场态势[9]。这一数据既说明我国民众的阅读需求在持续增加、市场供给旺盛，又说明我国的电子资源、数字资源在完善图书馆资源体系建设方面起着越来越重要的作用。因此，在电子书市场已初具规模的情况下，图书馆收藏各类电子书籍已成必然趋势。同时，对专业图书馆、高校图书馆来说，由于其用户存在精、专、深的服务需求，开展一定的网络资源数据建设、机构知识库建设、专利文献检索、科学数据建设等也成为近年来的一大发展态势。

综上所述，图书馆开展“互联网+阅读推广”的基础之一就是建设一个资源丰富、内容开放、品类繁多、互联互通的图书馆文献资源体系。资源的类型既有传统的纸质文献，也有新型的电子文献；既有传统的图书、杂志、报纸，又有专业化服务所需的科学数据、网络数据等；资源的结构既有传统的结构化数据，如电子杂志、电子图书等，又有大数据时代的半结构化数据、非结构化数据，如监控视频、声像资料、多媒体资料等；文献的来源既有自建数据库、现有馆藏数据库，又有购买的商业数据库、共建共享数据库、机构知识库。最为关键的是，这些资源之间互联互通，能够通过书目目录、文献条目、元数据、关联数据间的映射，实现不同类型、不同层级、不同结构数据间的访问与链接，并通过图书馆的阅读推广活动、服务推送等呈现于用户服务终端。

3.2 探索图书馆“互联网+阅读推广”新媒介

图书馆开展“互联网+阅读推广”也要考虑到相关硬件和软件设施的建设，其中新媒介的探索利用就是图书馆开展“互联网+阅读推广”服务的硬件设施建设内容之一。在“互联网+”环境下的阅读终端硬件应用方面，图书馆要重视手机、电脑、Kindle等电子阅读器硬件的推广应用。其中，Kindle作为亚马逊旗下的一款电子阅读器，依靠亚马逊丰富的电子图书资源，成为全球畅销产品。据花旗银行分析师统计，2015年Kindle全球销量为710万台、销售额为55亿美元[10]，成为除智能手机和电脑之外的销量最大的移动阅读终端产品。Kindle取得的成功离不开准确的市场分析、完美的用户体验和先进的市场营销，但也值得图书馆人深思，即在以质量取胜、以数量赢得市场的“互联网+”时代，图书馆有丰富的文献资源和完善的资源建设体系，应如何依靠图书馆强大的资源体系，进行阅读推广终端的产品开发。笔者认为，图书馆开展“互联网+阅读推广”服务的新媒介探索应用，一方面需要重视用户最为常用的软硬件终端，开发和完善相应的阅读服务软件，进行阅读资源的推送与定制；另一方面则需要借鉴Kindle的成功研发，开发具有个性化服务特征的阅读设备。

3.3 完善图书馆“互联网+阅读推广”运行机制

图书馆开展“互联网+阅读推广”的基础是资源建设与新媒介应用，但一套行之有效的管理运行机制则是这一模式实现的制度保障。目前，许多图书馆已经进行了不同类型、不同方式的“互联网+阅读推广”探索，如手机图书馆、微信公众号等。图书馆“互联网+阅读推广”服务模式的管理运行机制应该包括阅读推广的资源建设标准、资源遴选原则、用户反馈机制、知识产权保护办法等制度，使图书馆“互联网+阅读推广”实现资源建设有标准可遵循、所有的图书馆资源乃至社会资源可链接可共享、所有的”互联网+”终端都可访问和获取图书馆的资源、用户的服务体验能够反馈给图书馆[11]，最终达到图书馆既是“互联网+阅读推广”的服务提供主体，又是“互联网+”驱动的公平互联社会的建设者、参与者的目的。

参考文献：

[1] 苏云.从“互联网+”到“人工智能+”：不断升级的图书馆发展引擎[J].图书与情报，2017（6）：55-59.

[2] 赵瑞玲.浅谈如何强化图书馆的社会教育职能[J].科技资讯，2012（10）：254.

[3] 全方位解读“第十四次全国国民阅读调查报告”[EB/OL].[2018-03-04].http：//www.sohu.com/a/134750121_178249.

[4] 程帆.图书馆家庭阅读推广机制创新探析[J].图书与情报，2017（2）：11-16.

[5] 读书与形式无关[EB/OL].[2018-03-04].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_4b79ccd2010 00962.html.

[6]数字阅读首超紙书阅读[EB/OL].[2018-03-04].http：//www.xinhuanet.com/local/2015-04/21/c_127711934.htm.

[7] 马化腾.互联网+：国家战略行动路线图[M].北京：中信出版集团，2015.

[8] 李伟.“互联网+”环境下的图书馆发展与思考[J].图书与情报，2016（2）：80-83.

[9] CIR.2018年版中国电子书阅读器市场调研与发展前景预测报告[EB/OL].[2018-03-04].http：//www.cir.cn/R_ITTongXun/62/DianZiShuYueDuQiShiChangDiaoYanYuQianJingYuCe.html.

[10] Kindle一年销售额高达55亿美元，亚马逊是如何做到的？[EB/OL].[2018-03-04].http：//www.360doc.com/content/16/1011/06/30585637_597496688.shtml.

[11] 王世伟.信息文明与图书馆发展趋势研究[J].中国图书馆学报，2017（5）：4-20.