美国图书馆老年读者阅读推广实践及其启示

郑蓓怡 王玫

关键词：美国；图书馆服务；老年读者；阅读推广

摘 要：文章介绍了美国图书馆面向老年读者开展阅读推广工作的情况，并结合我国实际情况，提出了完善我国老年读者阅读推广工作的三项措施。

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2018）05-0002-02

自20世纪40年代开始，美国图书馆开展了针对老年读者的服务。美国是世界公认的技术最先进的国家，在全民阅读推广方面拥有丰富经验，为我国更好地开展阅读推广工作，尤其是针对老年读者的阅读推广工作提供了参考和借鉴[1]。

1 美国图书馆面向老年读者开展阅读推广工作的情况

1.1 阅读推广概况

美国国会图书馆是美国知识与民主的重要象征，它不仅服务于国会和政府，还向社会公众免费开放，同时利用其丰富的资源和独特的地位积极开展全民阅读推广活动，被认为是推动全美阅读的原动力。美国国会图书馆专门负责推动全民阅读的单位是图书中心（The Center for the Book in the Library of Congress），由第12任国会图书馆馆长丹尼尔·布尔斯廷于1977年依据公共法案成立，目的是利用国会图书馆的资源和威望刺激人们的阅读兴趣，以推广图书、阅读、信息素养及图书馆为核心任务。该中心隶属于图书馆服务部下的合作和拓展项目部（Partnerships and utreach Programs Directorate），有4位专职人员，包括主任、项目官员、通信官员、项目专家，活动经费全部来自企业和其他部门的捐款和赞助，只有专职人员的薪水由国会图书馆拨款[2]。因此，图书中心主要采取合办、协办的方式开展工作，作为活动策划者和组织者，制订活动主题、规划活动内容，而有关活动的具体开展，还要结合其他相关机构进行。活动采用图书中心的标志——“图书给我们翅膀”（Books Give Us Wings）。多年来，美国国会图书馆图书中心开展了形式多样的阅读推广活动，如：全国读者年（Year of the Reader）、一城一书活动（One City，One Book）、国家图书节（National Book Festival）等[3]，形成了一批有创意的全民阅读推广活动品牌，影响深远。

1.2 老年读者服务规范

美国克利夫兰公共图书馆于20世纪40年代成立成人教育服务部门，这一举措被认为是专门为老年读者提供服务的开端，并逐渐获得图书馆协会层面的关注和推广，形成了一系列规范指南，并不断得到完善。美国图书馆协会于1964年发布并先后于1970年、1981年进行修订的《公共图书馆老龄责任书》（The Librarys Responsibility to the Aging），声明对于老年人，图书馆应致力于建立将老年人视为资源而非负担的积极态度，并提供了开展服务的10个领域[4]。1975年，美国图书馆协会发布《图书馆老年服务指南》（Library Services to Older Adults Guidelines），对公共图书馆应如何承担为老年人服务的责任提出详尽指导，并分别在1987年、1999年和2008年进行修订。该指南对于美国图书馆制订老年服务规划、编制本馆服务指南、指导服务工作、开展服务评价、组织管理资助项目等都发挥了指导作用。

1.3 老年读者阅读推广的措施

具体体现在：①构建图书馆社区空间。美国图书馆界注重老年读者服务工作，将服务工作融入社区发展，构建图书馆社区空间，不仅提高了服务质量，还满足了老年读者的信息需求。②拓宽经费获取渠道。美国图书馆原则上优先审批老年读者阅读推广所需要的活动经费，并根据所在社区老年用户需求（如是否需要上门服务等）及人群分布特点，不断调整经费预算。图书馆一般采取以财政拨款为主、以社会捐助为辅的方式获取经费支持，也通过与老年基金会和相关机构建立合作关系的方式，积极寻求外部经费支持。③开展符合老年读者心理的阅读推广活动。阅读是由感知、思考、推理、想象等一系列心智活动和行为构成的，同时还有阅读需要、动机、兴趣、态度等各种意向因素的渗透。因此，阅读推广活动不仅要符合老年读者的心理特点，还要满足他们的信息需求[5]。④提供符合老年读者需求的文献。美国图书馆不仅为老年读者提供大字书、有聲书、视听资料等多种形式的文献，还为老年读者提供养生、旅游、医疗保健、园艺、社会文化、法律、地方历史等方面的信息，满足他们多元化的信息需求。⑤建立专门的老年阅览室。美国图书馆一般都在一楼设立专门的老年读者阅览室，并在门口设有明显的引导标识，设置无障碍通道方便他们进出阅览室。阅览室配备的座椅和书架符合老年读者的生理特征，老年阅览室还配备有老花镜、放大镜、助听器、笔纸等辅助用具，方便那些视力、听力较弱的老年读者使用，帮助他们克服阅读障碍[6]。

2 带给我国图书馆界的启示

2.1 完善相关法规和服务规范

目前，中国图书馆学会还没有编制专门的图书馆老年服务指南，但在其参与编制的《公共图书馆法》《公共图书馆服务规范》《公共图书馆建设标准》中都有涉及老年服务的相关内容，如：开展老年服务，考虑并满足老年人需求，并在提供文献信息资源和设施设备方面提出了一些要求，但内容都较为简略、笼统。在我国老龄化态势加速发展的背景下，老年人正在成为公共图书馆的主要用户群，且比例还在持续增加，公共图书馆需要认真考虑由此带来的机遇和挑战，并通过调整服务进行积极应对。从这个意义上讲，我国图书馆现有的指导内容还远远无法适应当前和未来长时期的人口老龄化情境，因此，我国图书馆应借鉴美国图书馆老年服务指南的内容框架，在中国图书馆学会的组织下设立相关分支部门，尽快推动制定专门的图书馆老年服务指南及规范，并引导各级各地公共图书馆制定老年服务指南，明确图书馆老年服务的具体细节和管理方式。

2.2 提倡整体性、常态化的服务

为老年读者服务是图书馆服务的一个方面，其服务效果的彰显有赖于图书馆工作各方面的协同配合。因此，我国图书馆应将老年服务纳入整个图书馆工作，从图书馆规划、经费预算、馆藏结构、设施设备、馆内和馆外服务、馆员等多个方面加强对老年人的关注。图书馆也要将老年服务置于地区老龄发展状况的整体背景中予以考察，结合所服务地区的状况、老年人口统计数据、老年人特点及图书馆发展状况进行通盘考虑，制定适合本地区发展实际的服务策略和服务内容。图书馆还要将老年服务纳入社会老年服务的整体背景中予以强调，要与政府老龄机构、老龄组织、社区机构、老年传媒等组织建立联络和协同合作关系，争取在老龄政策和政府老龄规划中纳入图书馆服务内容，共同形成良性互动的老年社会支持网络。

目前，我国图书馆的老年服务还存在短期性、应景式、形式化等问题。调查显示，公共图书馆开展的老年服务活动主要集中在老人节、国庆节、敬老月、“世界讀书日”及春节、元旦等节假日，还没有成为常态化工作。因此，我国图书馆应有计划地开展稳定、长期的老年服务，并将服务落到实处。我国图书馆也应不断创新活动内容，增强活动的趣味性，激发老年读者参与活动的热情。我国图书馆还要跟上时代发展的步伐，对相关规范进行修订，结合变化的情境，在相对稳定的基础上对推广活动内容进行动态更新。

2.3 提高服务质量

图书馆员在为老年读者提供服务时要给予他们更多的热心、耐心、爱心和细心，一定要解释到位，不能产生不耐烦的情绪，只有多沟通、多了解，在日常工作中才能给予老年读者恰当的服务。图书馆要加强为老年读者服务的意识，加大相关知识的培训力度，提高馆员的职业道德修养，使馆员具备与老年读者沟通的能力，引导老年读者积极参与图书馆的阅读活动。

3 结语

全民阅读活动是中央宣传部、中央文明办和新闻出版总署贯彻落实党的十六大关于建设学习型社会要求的一项重要举措[7]。因此，在人口老龄化背景下，我国图书馆应借鉴美国等发达国家在老年读者阅读推广方面的经验，开展形式多样的阅读推广活动，满足老年读者的文化需求、娱乐需求和社交需求。

参考文献：

[1] 2017年中国人口老龄化现状：65岁以上老年人口占总人口11.4%[EB/OL].[2017-10-13].http：//www.sohu.com/a/116052438_465895.

[2] 陈颖仪.美国阅读推广活动的实践经验分析及启示[J].图书馆理论与实践，2009（5）：97-99.

[3] 张彩.老龄化社会与老年广播[M].北京：中国传媒大学出版社，2007：8.

[4] 郝建南.国外图书馆弱势群体服务制度略探[J].图书馆，2011（4）：89-92.

[5] 肖雪，周静.老龄化背景下我国公共图书馆老年服务状况的调查与分析：基于内容分析法的实证研究[J].图书情报知识，2013（3）：16-27.

[6] 刘学华.浅谈图书馆如何更好地为老年读者服务[J].科技情报开放与经济，2015（6）：43-45.

[7]百度百科.全民阅读[EB/OL].[2017-10-13].https：//baike.so.com/doc/6882638-7100128.html.