发展电子商务存在的问题及对策研究

陈晨

摘 要：伴随着网络信息技术的快速进步，电子商务实现了空前的發展，并且已经渗透到人们生活的方方面面，对促进社会经济的发展和提升人们生活水平也做出了很大的贡献。由于国内电子商务的发展时间还不够长，尽管规模很庞大但仍然还会出现一些不足之处亟待解决。在此基础上文章先简单介绍了电子商务发展中出现的各类问题，又对如何加快电子商务的发展提出了建议。

关键词：电子商务；发展；问题

时代的进步和经济的发展，带动了人们消费方式的改变，电子商务形式的出现既是对人们日益增加生活需求的满足，又是社会产业结构升级和调整的必然。发展电子商务不仅能够有效的节约传统商务模式下的物流成本和资源消耗，还能打破区间和空间的限制，为企业的发展创造了更多的条件，也在一定程度上改变了整个社会经济的运行方式，可以说电子商务是经济现代化进程的标志产物。

一、当前发展电子商务存在的问题

1.信息化建设存在不足

当前在电子商务的发展进程中，信息化建设不足的现象依然突出，基础设施落后和缺乏高技术专业人才的问题也不容忽视，这些现象尤其是在一些中小企业的发展中更加明显。基于电子商务的特殊性，互联网信息技术和设施的重要性显而易见。但是由于受到经济发展的影响，我国在推动信息化发展方面的时间还不够长而且实践经验也不够完善，因此在网络信息化的建设中还存在一些不足之处，比如移动支付模式的维护以及国内电子支付领域的互联互通都还不够健全。除此之外由于受到传统经营理念的束缚，一些企业在创新模式推动电子商务的发展中仍存在很多的掣肘，企业管理者的认识局限性极大地影响了企业对新商机的迎合和把握，随之而来的就是对加强信息化建设设施投入的不重视，这些因素都对电子商务的快速发展产生了消极的影响。

2.缺少健全的法律体制

当前在电子商务的发展进程中，缺少健全的法律规章制度也成为了日益突出的问题之一。尽管随着社会经济的发展和网络科技的普及，越来越多的人开始选择通过电子商务的形式完成交易，但仍不能否认的是电子商务作为一种新型交易手段是必要同传统的商品交易制度产生矛盾，一些没有被当前法律明确规定的违法或者犯罪行为就得不到专业法律体制的制裁，最典型的就是对第三方支付行为和电子合同确定等内容的规范管理。除此之外由于电子商务主要是依托互联网进行的商务活动，相较于传统的贸易形式更具复杂性，不仅涵盖了税收和产权等内容，还涉及了信息安全以及消费者隐私权等多种相关问题。但是目前国内有关电子商务发展的法规政策还不是很完善，无论是促进电子商务企业发展的保障条例还是维护消费者合法权益打击新型犯罪的政策都不明确，这在很大程度上就阻碍了电子商务的快速发展。

3.产品质量和信誉问题

当前在电子商务的发展进程中，产品的质量和信誉问题一直备受关注。随着电子商务平台数量的迅猛增加，可以说在现代生活中的每个行业都有电商的存在，因此竞争形式也愈加激烈。尽管电子商务的兴起为人们购物带来了很多方便，但是由于网络的虚拟性人们对商品并不能做到真正的“望闻问切”，因此对商品质量和商家信誉的判断大都是根据评价和信誉等级来判断的，这就给一些商家作假提供了空隙，最常见的就是刷单行为。根据相关的新闻报道，一家名为简世科技的公司在违法经营的两年期间内总共为三千余家电商发布了32.4万件刷单任务，由此可见刷单行为的猖獗。而这种通过虚假行为营造出的好评如潮和产品质量优质现象，不仅给消费者造成了虚假宣传，也扰乱了正常的电商秩序。除此之外当前层出不穷的外卖食品安全问题也亟待解决。

4.区域发展存在不平衡

当前在电子商务的发展进程中，还存在明显的区域发展差异性，是同我国经济发展过程中呈现出的块状特征相吻合的，即东南沿海城市最为发达，中部城市和北部地区紧随其后，西部地区的发展态势较弱。造成这种不平衡发展现象出现的主要原因，还是物流体系的不健全。由于偏远地区的资源和交通都同城市存在差距，因此电子商务的发展速度也不如城市的快速，而且二者之间的差距还在进一步的扩大。以梅州的一老牌食品有限公司为例，从他们2008年开始尝试网络销售至今，由于受到物流成本高和保鲜技术等多种因素的制约，企业的电子商务发展速度非常缓慢，运营十年效果仍然不佳，其中在2013年的销售期内线上销售额仅有20万，占总销售额的1%-2%，由此可见区域电商发展之间的严重差距。

二、促进电子商务发展的对策

1.加大信息化建设投入

要促进电子商务的快速发展，首先就需要加强对信息化建设的重视，要通过不断完善信息化设备来推动电子商务的进一步发展。要完成对信息化基础设施的有效建设，离不开国家和各级政府的大力支持，除了要积极地调整财政政策实现优惠和扶持之外，还应该充分发挥网络资源的优势，对传统的行业分给现象予以整合，进一步提高电子商务的资源效益。除此之外还应该加强对培养信息化人才的重视，要加大对引进专业化人才的投资力度，进而提升企业的竞争力，从而为电子商务的良好发展提供源源不断的人才动力。

2.构建完善法制体系

要促进电子商务的快速发展，就要为其营造出良好的经营环境和法律保护氛围，通过建立健全明确的法律体制减少电子商务发展中的各种不规范行为，为电子商务的顺利发展提供坚实的法律保障。这就需要国家在紧密关注电子商务的发展态势下从国内实际情况出发，并在充分了解社会各阶层意愿的基础上，加快推进对电子商务相关法律的立法进程，从而能够为新型的电子贸易提供更加完整的贸易规则。除此之外还应该重视对法制体制完善过程中各项问题的总结和评价，尤其要重视现行法律和新法规政策之间的链接问题，还要保证其符合国际标准体系的要求，从而为电子商务的国家化发展创造更多的机会和营造更多的便利。与此同时还应该加大对新型电子商务法律法规的宣传和贯彻力度，加强社会民众和企业对电子商务的正确认识，为电子商务的发展营造出更具秩序的竞争，提升民众的信任度从而加快电子商务的发展。

3.营造有序的电商环境

要促进电子商务的快速发展，还需要进一步加强对电子商务竞争行为的规范，要通过营造出和谐有序的市场环境为电子商务的快速发展创造更有力的条件。要解决电子商务发展中层出不穷的产品质量和商家信誉问题，是需要政府和企业以及全社会的共同努力。首先是企业应该加强对电商行为的监督和管理，一旦有商家进行刷单或者是售假的行为，必须要予以严处，要力争打造一个竞争有序的电商平台，从而更好的推动电子商务的发展。其次是政府要加强对企业合法权益的保护，对侵犯企业产权的行为进行严厉打击，尽量做到杜绝假货的出现和售卖，还要积极推动企业自身品牌和文化的构建，要积极地走出去树立企业形象，要将加快产品的销售依托于提升产品的质量和企业的形象上。最后还要加强对社会民众保护合法权益意识的普及，要鼓励支持消费者的合法打假行为，帮助普通群众树立健康的消费观念，拒绝购买假冒伪劣商品。

4.加快区域电商发展

要促进电子商务的快速发展，还要加快区域电子商务的快速发展，这就要依靠政府各项政策的支持和优惠，不断完善物流体系和加大基础设施建设，以此来实现电商区域发展的日趋平衡，从而为社会经济的快速提升创造条件。这就需要当地政府加大扶持力度和政策优惠，吸引更多的电子商务平台进驻，还要帮助中小企业实施人才培养计划，通过组建专业的电商运营队伍来提升区域电商发展的技术能力。与此同时还要对推动电商发展的基础环境进行优化，完善网络设施的运用，定期进行检修和维护，建立与电商发展相配套的网络系统，为电子商务企业的运行提供更加安全的网络环境。除此之外还要采取积极的措施加快对仓储和物流问题的解决，可以采取对偏远地区的物流企业进行政策补贴和奖励的措施推進物流企业的快速发展，进而为实现电商区域的共同发展奠定基础。

三、结语

我国电子商务的飞速发展，为促进社会经济的繁荣和提高人们的生活便捷发挥了巨大的作用。但电子商务在不断的发展进程中还存在这一些亟需解决的问题，这就需要全社会的共同参与，不断加大信息化建设投入和构建完善法制体系，以及营造有序的电商环境和加快区域电商发展，多管齐下的为推动电子商务的长期稳定发展做出努力，也为电子商务企业走向现代化和国际化的发展开辟道路。

参考文献：

[1]张华平.我国企业发展电子商务存在的问题及对策研究[J].科技咨询，2013.

[2]王璟.发展电子商务存在的问题及对策研究[J].现代商贸工业，2014.

[3]王华清.对我国企业发展电子商务的思考[J].企业导报，2014.