基于岗位需求的汽车电子商务课程改革研究

摘 要：以导流为本质的汽车电商与典型电子商务市场区别很大，汽车电子商务课程也应与岗位工作任务相衔接。本文在岗位调研基础上，对汽车电子商务课程的教学内容、教学方法、教学评价进行改革和实践。

关键词：岗位需求;汽车电子商务;课程改革

一、教学内容改革

汽车电子商务领域发展很快，2017年融资超过百亿，在对行业企业人才需求及岗位任务进行充分调研后，发现汽车电子商务市场与传统的典型电商市场不同，多数采用O2O模式，大部分企业的电商业务只能达成营销推广、线索导流，而缺失了整车订单确立、车款支付、物流等环节，因此一直处于1.0时代——以导流为本质的汽车电商，而相关岗位的工作任务主要集中在线上营销与线下销售服务的融合上。在这种背景下，汽车电子商务课程的教学内容就要与市场、岗位相对接，重营销、轻交易。现行多数《汽车电子商务》教材都是由电子商务类课程的教材衍生而来，与对接岗位的实际工作内容相距较远。在这种情况下，必须重新整理教学内容，设计教学情境，构建课程标准。

1. 相关岗位典型工作任务调查。对汽车经销企业的市场专员DCC业务、数字化营销专员岗位的典型工作任务及其重要度进行调查，结果如下表。

2. 学生情况分析。课程开设对象为汽车营销与服务专业二年级学生，前导课程包括汽车营销与策划、办公自动化、应用文写作等，同期课程有汽车营销策划，学生有基本的文字处理能力和营销理念。所有学生都使用微信，一部分学生使用微博、抖音、汽车之家等。很多学生对PC端操作不熟练，却擅长使用手机等移动端获取知识，有碎片化学习习惯。他们多数缺乏学习耐心，希望在短期内看到学习效果，获得成就感。

3. 课程目标设定。根据岗位调研和学情分析，设定课程知识目标为熟悉汽车电商市场现状，掌握汽车网络营销典型渠道的规则和专业术语。能力目标为能够撰写图文并茂的网络营销文案，能够熟练操作汽车之家等垂直媒体后台，能够熟练操作微信公众平台，能够进行网络营销活动的策划及实施。素质目标为增强学生的团队协作精神、人际交往能力、文字语言表达能力等。

4. 学习情境设计和课程标准建立。在前期调研的基础上，对本课程教学内容进行调整，划分为四个模块：一是电商与汽车电商;二是汽车网销内容编辑;三是汽车网销渠道运营;四是汽车网销整合策划。整个课程共64学时。

模块一介绍了典型电商、汽车电商的市场发展情况，明确了课程重点为汽车网络营销引流;模块二在前導课程“汽车平面设计”的基础上，训练学生在不同主题下，创作汽车营销及周边资讯宣传稿的能力，打好基本功;模块三介绍了社会化媒体营销、垂直媒体营销、短视频营销等三种主要的汽车营销渠道，并以任务为导向，使学生掌握微信公众号的建立、运营、优化及汽车之家后台——车商的运营;模块四介绍汽车网销部门的整体情况，并组织学生实地参观访谈，在分析典型案例的基础上，指导学生以组织者的角度，做出汽车经销商网销策划方案，从而总结、吸收并自主探索整个课程和行业。

将工作任务归纳、转化为六个学习情境：（1）为汽车营销撰写网络文案;（2）利用垂直媒体进行营销信息投放;（3）利用垂直媒体收集、跟进销售线索;（4）利用微信进行营销信息投放和反馈;（5）利用短视频等做汽车营销;（6）网络营销策划与实施。

整个课程的重点是模块三，即汽车网销渠道，之所以选择汽车之家、微信、抖音作为教学案例，是因为它们有着广泛的代表性。经过调研发现，在汽车经销企业里，以汽车之家为代表的垂直媒体，仍然是转化率最高的网销渠道;微信营销虽然转化率不高，但它以信息披露来进行品牌传播和粉丝培养、以互动来提高用户黏性，学好微信及公众号运营和营销，对于学生将来的企业工作及自主创业，都大有裨益;短视频营销自2017年才兴起，但它以短小精悍、场景化表现的特点，已经带动了大批流量，是下一站互联网营销的发展方向。

二、教学方法改革

1. 企业任务导向。教学情境的展开以任务作为导向，为充分构建职场环境，与合作企业沟通，将企业的网络营销任务引入课程，作为情境的导向任务，使教学情境尽可能地模拟职业环境及任务。

2. 混合式教学模式。课前，利用蓝墨云、课堂派等智慧课堂工具，教师将重要知识点制作成动画、微课、电子书等上传，并配套测试题，学生观看完成学习，使用测试题检验预习效果。教师发布情境任务，学生提前完成搜集资料、预整理等工作。课中，教师进行重点、难点内容的讲授，学生进行课堂实训，内化知识点并升华。课后，学生使用智慧课堂平台上的资料巩固知识点，根据评价成绩改善任务作品。

三、教学评价改革

1. 评价体系过程化。课程考核应贯穿于整个教学环节，考核模块由平时成绩、项目实践成绩、期末测验成绩组成。项目实践成绩的影响因素包含项目完成度、项目完成步骤、项目完成质量、项目实训报告等;期末测验成绩获取途径主要为综合实践考核。

2. 评价来源多元化。项目实践成绩的来源可为教师评价、企业评价、学生互评、其他外部评价等。对于来自企业的教学任务，企业提供点评并辅助学生修改作品后采用;对于网络营销策划方案这类完整性较强的考核作品，将其上传到公众号、智慧教学平台等，学生和其他教师、其他专业学生都参与点评。

以岗位需求为导向的汽车电子商务课程标准历经一年的教学实践，对本门课教师的教学起到了必要而有效的指导作用。随着行业企业需求的不断发展变化，课程改革也要不断深入、与时俱进，要在职业性、技术性、实践性和实用性等方面更加完善。

参考文献：

[1]姜大源.基于工作过程的课程观[J].中国职业技术教育，2005（1）.

[2]姜大源.工作过程导向的高职课程开发探索与实践[M].北京：高等教育出版社，2008.

[3]王志平，任爱珍.工作过程导向的学习领域课程开发技术研究[J].教育与职业，2009（36）：93-94.

基金项目：汉中职业技术学院2017年示范校建设重点项目“基于岗位需求的汽车营销与服务专业人才培养模式与课程体系研究”（项目编号：HZYKYSF201714）。

作者简介：丁艳（1983— ），女，硕士，讲师，研究方向：汽车、机电相关专业。