人文关怀在干部保健科护理中的应用

李福英

【摘要】 目的：对干部保健科服务中应用人文关怀护理的效果进行研究。方法：将2015年9月-2016年9月入院的干部中选择78例作为本次研究的对象，根据入院时间将其分为两组，一组为对照组，共计39例，给予其进行常规护理；另一组为研究组，共计39例，给予其在常规护理的基础上实施人文关怀护理方法，在研究过后对两组干部的护理满意度进行分析。结果：研究组的护理满意37例，其护理满意度为94.87%；对照组的护理满意30例，护理满意度为76.92%，研究组的护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在干部保健服务中应用人文关怀护理，能够有效提高患者的护理满意度，其具有临床推广的价值。

【关键词】 人文关怀； 干部保健科； 护理应用

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.29.067 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2017）29-0131-03

Application of Humanistic Care in Nursing of Cadress Health Care/LI Fu-ying.//Chinese and Foreign Medical Research，2017，15（29）：131-133

【Abstract】 Objective：To study the effect of humanistic care in the service of cadres and health care.Method：A total of 78 patients were enrolled in the hospital from September 2015 to September 2016.The subjects were divided into two groups according to the time of admission.One group was the control group，and a total of 39 patients were given routine nursing；the other group for the study group，a total of 39 cases were given its routine care on the basis of the implementation of human care care methods，after the study of the two groups of cadres to analyze the satisfaction of care.Result：After the study，the number of nursing satisfaction was 37 cases，the nursing satisfaction rate was 94.87%；the number of nursing satisfaction in the control group was 30 cases，the nursing satisfaction rate was 76.92%，the nursing group's nursing effect compared with the control group was significant（P<0.05）.Conclusion：The application of humanistic care in the cadre health service can effectively improve the patient 's nursing satisfaction，which has the value of clinical promotion.

【Key words】 Humanistic care； Cadre health care； Nursing application

First-authors address：Puer City Peoples Hospital，Puer 665000，China

在護理工作中，人文关怀属于一种新型的护理方式，其主要的内容为尊重和关心患者，并且倡导自由、平等的观念，使人身心能够和谐健康的发展，与此同时应该重视个体价值，对个人权利加以保护[1]。在医院中，将人文关怀运用到临床上，便是将“生命至上”的思想落到实处，期间护理人员会更加关心及尊重患者的权利、人格和生命等，同时也将“以人文本”的治疗、护理理念体现在实际的工作过程中。所谓的干部保健科主要是为特殊的人群提供医疗，护理及保健的部门，因此其护理工作则更加注重对人内心的关怀，人文护理模式便正与其适合[2]。本文将2015年9月-2016年9月入院的干部中选择78例作为本次研究的对象，并对人文关怀的相关做法进行分析，以便在全院中深化“以病人为中心”的护理理念，具体的研究内容做出如下整理。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2015年9月-2016年9月入院的干部中选择78例作为本次研究的对象，其中男45例，女33例，年龄42～61岁，平均（65.5±1.2）岁。根据入院时间将其分为两组，即对照组和研究组，每组39例，两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），有可比性。

1.2 方法

对照组患者实施常规护理，主要的护理内容为：进行医学知识宣讲，嘱咐患者按时服药等。

研究组则在常规护理的基础上进行人文关怀护理。具体的护理内容如下：（1）对患者进行心理护理，应该亲切地对干部的病史进行询问，并时刻关注其心理情况，帮助其进行心理疏导，以缓解其内心的压力，达到安慰干部的目的。与此同时若干部提出了一些问题，护理人员需要耐心的进行解答，为日后的护理工作打下良好的基础。（2）干部病房不同于普通病房，其实施人文护理工作需要注意干部的文化层次及社会地位等因素。因此护理人员需要根据干部的自身情况对其进行不同的人文关怀，对于文化层次较高的干部，其可能对治疗的过程及服药等一系列的专业医学知识进行了解，护理人员则可以有针对性的将此类知识讲解予干部听，并最大限度的精炼语言，达到通俗易懂的目的；对经济基础较好的干部，则会对医院的硬件设施及饮食等方面有一定的要求，对此护理人员应该尽量满足；对某些需要卧床或者听力不佳的干部，护理人员应该将服药的注意事项反复说予干部听，并嘱咐其注意饮食，每天按时按量服药。（3）由于医院接诊的干部类型各不相同，在设计相关的人文护理方案时需要具有一定的针对性，即应该依据干部的不同需求布置个性化的诊疗室，并其护理人员应该主动积极的与干部进行沟通、交流，以消除干部内心的焦虑感。在干部入住病房之后，护理人员应该鼓励其多与人进行沟通，以打消住院的孤独感。基于此，护理人员在开展人文关怀护理模式时，让干部参与其中对护理方案进行制定，便于日后在实施护理计划时提高干部的配合度，进而在对干部进行治疗时，能够提高治疗效果，同时也可以减少患者的痛苦时间，减轻干部的心理和思想上的负担。endprint

1.3 统计学处理

本次研究主要选择SPSS 19.0软件将所得的数据进行整理和分析，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

研究组的护理满意37例，其护理满意度为94.87%；对照组的护理满意30例，护理满意度为76.92%，两组护理满意度比较差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

3 讨论

3.1 增强责任意识

干部保健门诊主要是对退休干部或者是目前仍担任着职务的相关领导干部进行服务，为了对其健康进行基本的保证，实施相关的保健服务是十分必要的[3]。为了对保健对象的医疗保健服务质量进行保证，相关的院领导部门做出了相关的部署。

3.2 对服务意识进行增强

进行服务意识的树立和牢固，实现情感上对保健对象的贴近。门诊工作不仅仅针对院内的各个服务项目进行，还实现了服务范围进行院外的有效的延伸，以保健等级的不同进行各类服务的提供。

3.3 对保健者的心理进行体察，进行人文关怀气氛的营造

对保健对象的心理进行体察，是实施人性化服务的重要途径，找寻工作中的乐趣，将保健对象当作自己的亲人去对待。大多数保健干部对象在患病后会存在一定的恐惧心理，这与其身份相关，担心病症影响自身的工作，因此相关的医务人员需要对患者隐私保护进行注重，言语上需要严谨，使患者可以在轻松服务氛围中得到保健治疗[6-8]。而部分退休人员会由于社会角色的突然转变，而难以快速的适应，易产生焦虑及不安等情绪，这就需要医务人员对其进行体贴和关系，使其拥有一个良好的心态。

3.4 对护理人员的基本人文素质进行提升

针对干部门诊医疗部门，其相关的医疗和护理人员不仅需要具备高超的诊疗技术和护理技术，而且需要在此技术上具有一定的人文素养。在医院的文化当中，不仅需要将医学人文精神放在首要的位置上，而且需要对护理人员的基本人文素养进行重视[9-10]。可以适当地进行护理先进文化的学习，例如护理知识、生命伦理、心理学及卫生经济学等知识的学习，并且进行相关内容的定期考核。此举措的实施，不仅可以在根本上对护理人员的人文素养进行提升，而且可以实现护理流程的人性化，使服务更加的贴近保健对象，促进医患之间的沟通，更好地解决医患之间的矛盾[11-12]。

综上所述，对干部进行保健服务的过程中，逐步使用人文关怀护理，可以帮助患者能够有效缓解其心理问题，同时提升护理满意度，进而达到降低护患纠纷发生的目的，对提高护理质量具有重要作用。

参考文献

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（收稿日期：2017-06-05）endprint