做好信息时代图书馆读者服务工作的思考

杜红娟

【摘要】随着社会的发展，越来越多的人意识到文化的重要性，更多的人对阅读的兴趣也逐渐增加。在这个网络时代中的图书馆服务工作将与过去的服务有很大的区别，为了能够提高广大读者阅读的积极性，使得更多的读者能够得到更加满意的服务，本文从信息时代图书馆读者服务工作的意义展开分析，从当代图书馆服务工作的性质展开讨论，来研究、做好信息时代图书馆读者服务工作的方法和措施。

【关键词】信息時代；图书馆；读者服务工作

一、引言

随着互联网在我国的普及，图书馆的服务方式也发生了巨大的变化，传统的图书馆服务方式是在图书馆内对读者进行一系列的服务，而如今不但在图书馆内对读者进行服务，在网上也能对读者进行周到的服务。在信息时代，读者所需的服务内容也变得多样化，因此，如何才能使读者对图书馆服务工作更加满意，便成了一项重要的任务。

二、信息时代图书馆读者服务工作的意义

与传统的图书馆读者服务工作不同，随着信息时代的到来，图书馆读者服务工作为不同类型的读者提供更加满意的服务。结合现在的高新技术，本着“一切为了读者”的服务理念，为读者在海量的信息中，快速地筛选出读者想要的信息。另外，图书馆的服务标准除了满足读者的需求，还包括建立特色的图书馆服务制度，搜集每一个读者的阅读爱好，为每一位读者制定个性化的服务。为了保证图书馆服务工作的质量能够得到保障，图书馆除了制定相关制度外，还应该更加注重读者对图书馆服务提出的意见，从而对服务的质量加以提升，为图书馆的发展做出更大的努力。

三、当代图书馆服务工作的性质

在这个信息化发展的时代，图书馆的服务工作发生了变化，但是为读者提供更加满意的服务理念却依旧没变。信息时代，图书馆的宣传工作也更加丰富多彩，除了报刊宣传，网络的宣传成为了更加重要的一种宣传方式，图书馆工作者通过网络，让读者了解图书馆开关门的时间，图书馆新增加书的种类以及当前学术的发展等等。

在信息时代，记载信息的载体，也跟随着网络的发展而发生变化，由过去纸质图书变成如今的数字阅读，读者不需要到图书馆也能够在网络上选择自己所需要的图书及文献，因此，图书馆藏书的结构也发生着变化，而服务工作者学会各种网络应用操作就成了一项重要的能力。为了满足更多读者的阅读，图书馆的服务需要从简单的、在图书馆内的阅读方式，拓展到网络上电子阅读方式，图书馆的服务方式也随之改变到了互联网上。

信息时代，图书馆需要有个性化的服务，来满足每一个读者的需求。另外，针对不同的读者，图书馆的服务对象也不同，这便是信息时代的个性化服务，对不同类型的读者，进行他们所需要的服务。

四、做好信息时代图书馆读者服务工作的方法措施

（一）积极主动地为读者提供服务。为了提高当今信息时代图书馆服务工作的质量，应采用人性化的服务，才能让读者更加轻松愉悦的享受读书的乐趣。在思想观念上，要打破传统的思维模式，积极主动地为读者提供优质的服务，树立“更好地服务读者”的思想，要与读者主动交流，了解读者阅读的要求，时刻把握读者阅读的胃口；在形式上，图书馆应设有一块发布信息的地方，为读者推荐优秀的图书，并为读者提供最新的学术动态，帮助读者更加方便的寻找图书，并且为读者介绍图书馆内每一类书的放置位置；另外，为了能够更多地为读者提供人性化的服务，图书馆要能够为那些没有时间到图书馆，或者身体不适合到图书馆的读者提供上门服务。让图书“走”出馆，把图书送到想要读书的人的家中，为每一个读者提供服务，使他们都能够更加方便、快速地阅读自己喜爱的书目，获得自己想要得到的知识。

（二）结合高新科技，创新服务方式。我国的科技水平有了更高的提升，越來越多的高新科技被发明创造出来，图书馆的持续发展，离不开这些技术的运用。在不同的工作场所中，读者对图书种类的需求都有不同，因此，将移动的图书馆搬置到需要的地方，让更多的人能够读书。例如在工厂或者农场中，将与之相关劳动所需的技术知识类书籍放到移动图书馆中，方便这些读者进行查阅，会对他们提高相关工作效率起到一定促进作用。

（三）推出无证服务，为广大读者带来更多享受。以往的“凭证阅读”只能使很少的人享受图书馆的多种服务，为了提高图书馆的服务质量，让更多的人能够愉悦的读书，需要图书馆推出“无证阅读”的政策。无论读者是什么身份，都可以享受到很好的服务待遇，提高了读者阅读的积极性。无证阅读，读者在图书馆中可以根据自己的喜好来选择要的书，而在这个过程中，读者能够将所需的内容进行拍照，方便读者阅读书目和文献的查阅，也能够让服务人员有更多的时间为其他读者服务。

五、结束语

图书馆服务工作的提高，对图书馆的发展有决定性作用。在这个信息时代中，随着人们对阅读的要求进一步提高，为读者提供更好的服务质量，需要图书馆服务工作者投入更多的精力。而信息社会的技术运用，对图书馆发展提供了更多的可能，使服务更加人性化、更加便利化。因此，提高图书馆服务质量是图书馆面临的一项重要工作。

【参考文献】

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