中小企业员工培训存在的问题及改进策略

刘清德

【摘要】人力资源管理的重点是：企业员工培训。这是企业培养员工的重要方式，也是企业赢得人才竞争的主要途径，是中小企业发展的最根本手段。中小企业应善于发掘院校资源，有计划地组织企业员工进行训练，通过培训实现员工综合素质和企业竞争力提升，促进企业的长远发展。

【关键词】中小企业；员工培训；策略

一、中小企业员工培训存在的问题

（一）各阶层对培训认识不足

决策层对培训缺乏正确的战略定位。由于培训不能直接产生经济效益，因此许多中小企业决策层看重短期效应，认为培训就是教会员工应知应会，无需与企业战略目标联系起来。管理执行层对培训认识有偏颇，认为培训与其职责无关，把培训看成是上级要求的任务，走一下过场。有的将培训看成是对员工的一种福利，对于员工是否需要培训、培训效果如何并不重视。人资部门的培训工作处于一种尴尬境地：由于培训没有与企业战略结合，只能参照眼前有限条件无序无效地开展工作。员工层面对培训的认识也存在一定局限性：有的将培训视为离开岗位作短暂休息的难得机会。有些认为培训只是形式主义，并没有实际作用。

（二）缺乏科学系统的培训开发体系

1.缺乏培训管理体系

第一，培训组织机构不健全、不规范，人员职责模糊不清。绝大部分中小企业未设置专门的培训部门，入职培训主要由人资部门负责，而在岗培训主要由各个相关职能部门自行组织和安排为主。没有明确规定各级相关人员的培训职能，即使有简单规定，也是流于形式。第二，培训制度不完善。在培训上重形式，轻考核，尤其缺少有效的评估制度，对培训效果测评方法单一，仅仅停留在培训过后一个简单考试或主观行为评估，事后不作跟踪调查，造成培训与实际脱节，起不到考评培训效果的作用，在培训上的投入并没有收到预期的回报。第三，由于工作環境中存在着诸多阻碍员工进行培训成果转化的因素，如部门管理者、同事的不支持以及时间紧迫、资金短缺、设备匮乏等因素制约，培训成果缺乏转化环境。

2.缺乏培训课程体系

没有有效的培训需求分析，培训课程单一，多数限于企业文化、岗前培训，在岗培训课程开发范围窄，其他课程开发甚少。培训主要以内训为主，外训为辅。内训以岗位技能培训为主，以老带新的传统培训方式。有些企业也会请外来专业培训师对员工进行培训或派员外出培训，但其又很难了解企业和员工的真正需要，甚至可能不了解企业内部运作，培训内容的确定有很大的主观性或脱离实际。

二、中小企业加强员工培训的对策

（一）各阶层对培训要树立正确认识

决策层必须从战略层面认识到培训是一项长期投资，要明确培训的首要目的是满足企业长期发展需要，必须与企业战略和年度目标紧密结合。因此高度重视决策层的培训，是中小企业培训工作得以有效运行的关键。强调管理执行层的培训职能，要把员工培训的效果评价、能力提升和行为改善纳入其日常考核，及时总结和信息反馈，为下一轮培训提供信息依据。以人力资源规划为纲要，明确培训部门的职责，在决策层充分推动下建立培训开发体系。员工层面对培训认识需要管理执行层的正确引导，让广大员工明确本企业发展和自身发展的因果关系。必须深入调查和有效甄别培训需求，为员工提供适合其职业发展的多元化培训。

（二）建立较系统的培训开发体系

1.搭建结构化培训管理体系

第一，建立培训组织机构，根据企业规模大小，可单独设立培训部或在人资部下设立培训部，明确其工作职能，同时给予充分支持和授权，这是培训管理体系有效运行的基础。明确各级人员的培训职能，细化培训职能的考核要求，增强其参与培训工作的动力和使命感。第二，结合企业发展战略要求，建立并完善培训制度。培训制度是推动培训工作健康发展的根本保证，是培训管理实施并形成良好运行机制的基础。制度应分层次设计，定期组织评审，符合企业战略发展要求。

2.逐步培育培训课程体系

第一，培育适合中小企业的培训课程体系是一个系统工程，单凭培训部门的人员难以完成，需要内部领导、专家间通力合作。在原来常规课程基础上，结合企业战略和人力资源规划，需要持续开发涉及各个层面运行的课程，逐步形成管理类、专业类和业务类课程体系，尤其要重视核心员工素质能力提升课程的开发。第二，各类课程体系的开发必须依赖于内部专家，即建立内训师的培养和激励机制是关键。从一线管理者和技术专家队伍中确定内训师培养对象，进行专业的培训技术、技巧和课程开发知识培训，是培训工作得以顺利开展的基础。

3.结合自身条件，建立科学的培训实施体系

第一，要从企业、员工和环境三方面同时做好培训需求分析，要定期对现有岗位人员进行素质调查，并分析员工素质现状与企业目标之间的差距，从而确定培训目标，制订培训计划。第二，重视培训评估体系培育，重点做好讲师课程评估和学员效果评估，为每个培训项目持续改进提出改善意见和建议。比如有些单位采取选拔受训者通过授课方式分享培训心得或围绕培训课题，结合工作实际提合理化建议以及先进经验介绍等活动开展，取得较好效果。

三、总结

中小企业要充分认识到员工培训的重要性，以战略为导向建立培訓开发体系，采用合理的培训方法，必须对培训内容、方式、评估等各个方面进行不断探索研究，不断培养和提升员工的核心专长与技能，最大限度开发现有人力资源，不断增强核心竞争力，中小企业必将迎来更广阔的发展空间。

参考文献

[1]马澜芯.企业员工培训的误区及合理应用之研究[J].商场现代化，2017（13）：23.

[2]庞博.影响电力企业员工培训的因素研究[J].企业改革与管理，2017（14）：56.