浅议高校后勤企业文化建设

袁雪莲

摘 要：随着高校后勤社会化的改革与发展，本论文通过对高校后勤企业文化的育人特色、校园文化特色以及社会效益与经济效益并重特色的内涵概述，进一步阐述后勤企业文化建设的重要性，最后对建设高校后勤文化的措施提出管理理念、内部制度建设、外部文化和企业形象创建等方面的建议。

关键词：高校后勤 企业文化 建设

一、高校后勤企业文化的特色

高校后勤企业文化因为服务的主体是学生，育人特色是其最重要的特征，在服務、管理和环境中处处体现育人本质，创建文明礼貌的校园环境，用耐心和爱心来陶冶学生的情操，并将其内化为工作细节，对学生渗透着潜移默化的影响。第二，社会效益和经济效益。伴随高校后勤的自负盈亏，经济效益是维持稳定的前提和基础，但却不是经营的主要目标，并重在确保经济效益的前提下，还需要运用市场的运行模式为师生提供优质、满意、规范、高校的服务软件与硬件。坚持社会效益的首要地位从不动摇，充分体现高校后勤企业文化的公益性。第三，高校的校园文化特色，高校后勤文化建设需和校园文化建设融为一体，相辅相成，依托于校园文化，同时又为校园文化服务，共同创建高校校园文化。

二、建设高校后勤企业文化的重要性

文化对企业的影响是无形的，优秀的企业文化能够推动企业健康有序地发展，是任何其他企业所无法复制和超越的。高校后勤企业的发展离不开高校的整体发展，是大系统里包含着的小系统，不仅要做好作为企业应该承担的职责，还担负以管理育人、服务育人、环境育人的重要责任。提高员工的职业道德，增强服务意识，提升后勤建设的整体水平，重视培养整体优秀的员工队伍，凝心聚力，创建高效的后勤文化体系，保证高校后勤企业和谐良性发展。

作为与高校校园文化建设共同进退的一份子，努力做好本职工作，充分意识到增强后勤文化建设的必要性，团结合作，紧紧凝聚全体员工的思想意识，以实现企业的整体利益为奋斗目标，积极主动引导员工主动承担自己应尽的职责。因此，应该把后勤企业文化建设作为工作中的重点工作来做，构建独具高校后勤文化特征的优秀企业文化。

三、建设高校后勤企业文化的措施

1.坚持以人为本的用人理念

高校后勤文化建设离不开每位员工的努力，员工是文化建设过程中不可或缺的主要因素，具有主观能动性。孔子主张“因民之所利而利之”、“以人为本”，马克思、恩格斯提出以人的发展为社会主义发展的核心价值观，议古论今，管理的重要科学理念即以人为本，这也将是高校后勤文化建设的管理理念，建设关心、理解、尊重人才的管理文化，在重大事件的决策上广泛征询绝大多数员工的意见，培养每位员工的积极性、主动性和创造性。开展各种技能的技术培训，切实建设一支具备凝聚力强、整体素质较高的高校后勤团队，形成以注重人为本的企业文化。

2.重视管理团队整体素质的提升

管理者对企业文化的形成和成长起着至关重要的影响，优秀的管理者能够克服旧文化观念带来的束缚和障碍，实现文化的转变和提升。管理者的个人能力影响企业文化的内容和方向，他们的身体力行能够起到引导和宣传的落地效果。由优秀管理者组成的团队，必然在企业经营战略的制定上渗透着企业文化的倩影，凝聚员工一起朝着企业目标前进。而没有共同价值观的管理团队，员工思想必然是松散的，行动一定没有相同的目的，营造的企业文化也将是一句口号而已。

3.完善企业内部规章制度建设

优秀企业内涵建设最重要的方面是内部各项规章制度的完善，而制度的形成以及散发的生命力源于企业自身潜移默化无处不在的文化底蕴。文化是人们在工作与社会生活中积淀的一种习惯和自觉遵守的普遍行为，而制度是对违反和不遵守自觉行为的进一步规范和约束。文化有其精华也有其糟粕，对于文化的不适应方面，要坚持制度的合理性，然而制度的变革与创新也能够进一步促进文化的不断进步。

制度不是摆设，需要被执行，判断制度执行到位与否，一方面在执行过程中不断反思其合理性，不合理的不断进行修正；另一方面，进一步通过对制度内容的丰富，加大对制度流程的完善，提升文化的影响力，让制度得到更到位的执行。当然，由自主创新所形成的制度，必然会更加合理，引领以人为本，尊重知识和人才的文化氛围，通过对流程的科学性设计和产品的完美呈现制度管理，培养、追求卓越、创新、关注细节和精益求精的文化。

4.加强企业外部文化建设

积极寻求文化建设的着力点，重视外部文化的拓展，不仅加强对培训的力度，加强对制度的梳理、规范以及相关流程操作的管理，关注投资的及时和延时的汇报率。将艺术化的宣传贯穿在产品的设计中，定期举办促销活动，增强宣传的力度。提升产品的知名度，新颖独到的产品包装与设计，可以成为高校后勤文化建设的创新性办法和重要措施。

5.加强企业形象建设

高校后勤的企业形象是由内而外散发出来的，是内部实力的外部特征表现，是经营实力的体现，是能够被消费者认可的形象，也是在公众面前展示的总体印象。具体的是一方面通过员工的文明服务、礼貌待人的直观感受，另一方面是通过员工表现出来的精神状态和气质让教师与学生产生舒服的好感。树立品牌意识，通过引入CIS，注重意识形态层面的文化影响与渗透。通过形象设计的实地考察与调研、审核形象的定位以及实现形象的传播三个步骤，创建高校后勤企业文化建设的系统化管理，从而提升后勤企业的整体形象。

高校后勤源于高校，又具有自身的独特性。高校后勤文化是后勤整体发展的灵魂，是后勤健康有序发展的源泉和动力。在如何提高高校后勤整体服务的竞争力上，本文在内涵概述和重要性分析的基础上，对高校后勤文化建设的具体实施给出了五点建议。积极创建优秀的高校后勤企业文化，使高校后勤服务上升到更高一级的起点上，通过文化引领后勤企业不断地实现资源整合，对后勤企业的核心竞争力的提高起着重要的作用，同时也是保障后勤企业健康持续发展的重要举措。

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