语言服务视角下金华市外语语言环境建设策略

潘孝泉　马丽

摘 要 在现代社会，语言服务作为一种文化范畴对城市发展起着明显的推动作用。在分析语言服务、城市國际化语言环境建设等理论基础上，我们提出了金华市外语语言环境建设策略，以期对金华市外语语言环境建设提供一些参考。

关键词 语言服务 外语语言环境 城市发展

中图分类号：H002 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2017.08.074

The Construction Strategy of Foreign Language Environment of Jinhua from the Perspective of Language Service

PAN Xiaoquan， MA Li

（Xingzhi College of Zhejiang Normal University， Jinhua， Zhejiang 321004）

Abstract In modern society， language service， as a culture category， plays an obvious role in city development. Based on the analysis of language service and the theory of language environment construction of city internationalization， we put forward the construction strategy of foreign language environment of Jinhua， hoping to provide some reference to the building of Jinhuas foreign language environment.

Keywords language service； foreign language environment； city development

0 引言

外语语言环境是经济发展中重要的文化软环境支撑，对经济发展起到关键的推动作用。为了更好地促进金华市对外经济、文化的合作与交流，外语语言环境建设需要得到高度重视。为此，我们需要开展调查研究，主要是分析金华市外语语言服务环境的现状，比如外语语言服务环境体系建设情况；外语语言服务业的市场结构；外语公示语的使用规范性及普及性；语言服务人才储备现状以及服务机制状况等，从而探讨金华市外语语言服务环境规划并提出建设路径及策略。

1 理论基础

“语言服务”指的是为两个以上使用不同语言的集团或个人提供两种或多种语言服务，在多民族、多种族的现代社会日常生活交往中发挥着重要的作用。[1]随着经济全球化和信息技术的发展，整个世界就像一个地球村，世界范围的经济联系变得便捷而且频繁。由于世界上有许多种语言，在经济与文化交流中，语言交流存在障碍，那么就需要语言服务。因此，在当今时代，语言服务在世界政治交往、经济贸易、文化交流等领域发挥着非常重要的作用。随着中国改革开放的进一步深入，中国对外经济、文化交流更加广泛。一方面，各大城市都加大与国外的经济贸易联系，尤其是一些省会城市将城市的国际化作为一种战略。另一方面，中外人员往来与文化交流日益频繁促进了语言服务业的发展。但是，从现实来看，在我国城市国际化的进程中，语言服务并未完全得到应有的重视，没有充分地构建起语言服务体系。即使是国际大都市或省会城市，其语言环境建设、语言服务业发展状况等均不容乐观，这势必会影响这些城市的国际化进程。

就像文化与经济的关系一样，语言与经济也是密不可分的。语言经济学研究就是一个学者非常关注的研究方向，是应用语言学研究的一个分支。在经济全球化、城市国际化的背景下，语言服务也必然成为我国语言规划和语言应用研究所涵盖的一个新热点。从语言经济学视角来看，学界早期的相关研究主要涉及语言服务的经济效益、社会效益等。有学者从服务内容角度将“语言服务”界定为“行为主体以语言文字为内容或手段为他人或社会提供有益帮助的行为和活动”，可分为“语言翻译服务”、“语言教育服务”、“语言支持服务”以及各行各业中的“语言应用服务”等四种类型。[2]但是，目前语言服务更多地体现在提升城市文化品位上，从而将语言服务作为国际化、市场化、信息化、超母语化背景下产生的一种带有定向特征的语言需求。

中国城市国际化的进一步发展使得中国城市越来越多地参与国际性的事务和文化交流中，语言服务的需求也随之相应增加，语言服务业的发展空间也得以不断拓展。对城市语言环境建设中的问题进行考察和评价，能促进学术界和相关政策部门重新审视“语言服务”的内涵和外延，及其应该在城市语言环境建设中发挥的作用，为这一新兴应用语言学分支学科提供更多的实践和理论支撑。[3]

“语言服务环境体系，指的是政府和非政府机构，为了促进经济和社会的发展，为本区域内的居民和往来人员，有规划有计划地投入一定的资金和人力，提供通用或者非通用语言服务，包括公共信息服务、语言处理服务系统等。”[4]对于金华市来说，涉及的公共信息服务部门主要有市政府网站、市政府媒体与公共接待中心、市区报纸报刊等所提供的信息和服务。语言处理服务是指金华市以及辖区的县市内从事翻译类人员所进行的口笔译、对外贸易拓展、国际贸易单证、国际贸易谈判等服务。

外语语言服务体系是金华市对外文化交流的一个重要窗口，为金华市政府开展对外宣传、国际贸易、外资引进、文化交流等提供专业化、规范化的语言服务支持。因此，语言服务人才的发展，尤其是外语翻译人才的储备对金华市开展对外经济文化交流具有非常重要的意义。

2 金华市外语语言环境建设存在的问题endprint

金华市作为浙江中部城市，在战略发展上紧跟浙江发展势头，近几年随着经济的发展，对外语语言环境建设的要求越来越高，特别是义乌国际商贸城已经成为目前中国最大的小商品集散中心以及国家电子商务示范基地，在对外贸易和外商服务上需要进一步提升外语语言环境。但是金华市外语语言环境建设也存在一些突出的问题。一是缺乏从国际大都市的定位上总体规划外语语言环境。与杭州、上海等国际大都市相比，金华市的城市国际化方面还明显不足，因此在总体外语语言环境规划上缺乏总体框架。二是外语语言服务业市场发展滞后。实际上，义乌国际商贸城聚集了大量的外国客商，外语语言服务上有较大的市场需求，但是目前这方面的服务现状还没有达到要求。三是外语公示语的规范程度不够。从调查研究得到的数据与现状来看，金华市的外语公示语存在表述不规范的問题。尤其是在宾馆、景区、公共交通系统等，这方面的问题更为突出，为了提高城市品位，需要在外语公示语方面进行规范。四是金华市民的外语语言能力比较薄弱。金华市民在主流城区以普通话为主要交流语言，在较偏的乡村使用当地方言，较少能使用外语与国际友人进行日常的口头交流。

3 金华市外语语言环境建设策略

基于金华市外语语言环境、语言服务体系发展现状，我们着重从组织创新、机制创新及制度创新角度提出金华市外语语言环境建设的若干策略。

3.1 组织创新策略

组织创新是语言服务环境建设的基本前提。做好语言规划，制定语言政策法规，更有利于完善金华城市外语语言环境方面实施工作，从而迅速提升城市整体形象。作为金华市本级政府，需要在外语语言规划上做总体部署，可以设置外语语言环境建设规划部门，实行专人负责，比如，建立金华市外语语言服务中心。同时，充分利用金华高校丰富的外语资源和专家，聘请专家来把关，尤其是需要一些翻译专业的人才来参与。具体做法是，组织专门外语人才对金华市公共设施的外语公示语进行调研，进而依据实际情况对其进行规范。借助高校的外语资源来营造外语语言环境氛围，进一步激发金华市民的外语语言意识。

3.2 机制创新策略

机制创新是语言服务环境建设的核心。金华全市，包括学校、政府、企业等各主体要树立共建观念，激发全市主体和市民的语言意识，为构建国际化城市奠定文化软实力。在全球化背景下，为了促进金华城市的国际化，单凭义乌国际商贸城的地理区位优势和资源优势已行不通，语言文化的软件环境等因素成为提升金华城市发展的核心动力，因此金华市本级政府需要在机制创新上做文章，尤其需要采取宏观性、战略性手段来优化金华总体城市环境，比如，可以借助承办义乌小商品国际博览会、世博会和永康五金贸易交流会等涉及国际贸易的大型活动，来创造更有利于促进提升金华市本级以及周边县市的国际经贸合作和人文交流的软环境，通过加强语言服务来展示自身的国际形象。金华市的城市国际化与其外语语言环境建设密切相关。建设城市外语语言环境是金华市走国际化道路的必备重要环境。

3.3 制度创新策略

制度创新是语言服务环境建设的最终保障。建立有利于改善金华市外语服务体系的社会制度，坚持市场治理的制度创新，促进语言服务业在金华市场的健康发展。一是建立金华市外语语言服务管理制度。该制度对于语言服务环境建设、语言服务业发展等将提出纲领性的指导意见。二是坚持市场管理的导向。对于公共设施、宾馆、景区等的外语公示语的使用进行市场管理，帮助规范外语使用。三是在制度上促进金华市外语服务业市场的发展。针对金华市目前外语服务业市场发展较为滞后的问题，金华市政府需要在制度上吸引外语人才流入，通过引进高端外语人才来引领金华市外语服务业发展。

基金项目：本文系2016年度金华市社科联立项课题“语言服务视角下金华市外语语言环境建设路径研究”（课题编号：Y54）研究成果

参考文献

[1] 余惠邦，兰木初.现代社会需要双语服务[J].西南民族学院学报（哲学社会科学版），1996（3）：107-111.

[2] 赵世举.从服务内容看语言服务的界定和类型[J].北华大学学报（社会科学版），2012（3）：4-6.

[3] 陈颖.语言服务视角下城市国际语言环境建设研究[J].北华大学学报，2014（6）：17-22.

[4] 汤燕瑜，廖锦超.北部湾经济区语言环境现状调查及其建议[J].玉林师范学院学报，2011（4）：34-38.endprint