新媒体视域下应用型本科院校学生事务管理的路径

羊悦

[摘要]新媒体的发展对人们的生活产生了深远的影响，也对应用型本科院校学生事务管理提出了更高的挑战。新媒体具有广泛性、无序性、快捷性、虚拟性、交互性等特点。这些特点使得学生事务管理工作更加高效，同时也带来管理内容随之复杂、管理者的权威弱化、管理难度逐渐增加等负面影响。基于新媒体对学生事务管理的影响，本文从管理理念、效率、阵地、形式、队伍等方面探讨应用型本科院校学生事务管理的新路径。

[关键词]新媒体；学生事务；路径

互联网移动技术、数字终端、无线通讯等新技术的不断革新，使得新兴媒体对人们的生活产生了深远的影响。一般认为，新媒体是区别于报纸、杂志、广播、电视等传统媒体的“第五媒体”。大学生是新媒体使用和推广的先锋团体，新媒体对大学生的影响不可小觑。因此，研究和探讨新媒体对应用型本科院校学生事务管理的影响，积极探索新媒体视域下学生事务管理的新思路、新路径具有重要的现实意义。

一、新媒体的特点

（一）用户的广泛性

新媒体的受众非常广泛，截至2016年6月，我国网民规模达7.10亿，而手机网民规模达6.56亿，网民中使用手机上网的人群占比92.5%，网民上网设备进一步向移动端集中。随着移动通讯网络的不断完善以及智能手机的普及，移动互联网应用向用户各类生活需求深入渗透，促进手机上网使用率增长。不断增长的数以亿计的用户和更新换代的数字产品使得新媒体的发展有着广阔市场，这也促使着新媒体技术的不断变革创新。

（二）信息的无序性

基于互联网发展的新媒体在使用时存在一定的隐秘性，通过新媒体传播的信息来源广泛、真伪掺杂，新媒体信息呈现无序性的特征。如“史上最毒后妈”事件、“蛆橘”事件、“非典重现”事件等等，这些最终都被证明是虚假消息。这种不明真伪的信息在互联网上频频现身，通过微博、微信等新媒体的传播，在网民中引起不小的风波，甚至产生严重的政治事件，影响大学生的价值观念、校园的稳定，社会的和谐发展。

（三）空间的虚拟性

新媒体的使用空间虚拟存在，虚拟空间可以给一部分在现实社会中存在人际交往障碍的人提供一个可以暂时逃避的虚拟世界。“网络成瘾”、“网络依赖”都是因为互联网的虚拟空间太过“美好”，太有吸引力了而产生的。进入云时代以来，互联网中的虚拟空间越来越广阔，QQ、微博、微信等新媒体软件搭建起网络社交平台，以网状形式向外扩张，极大地改变了传统的交友模式，人们更热衷于在网络“朋友圈”中互相点赞。

（四）使用的交互性

互动性是新媒体传播的本质特征之一，也被称之为交互性。以新媒体为载体发布资讯往往不是单向传播的，而是增加了人机交互和人人交互的双向、多向传播功能。以微博为例，首先，每位用户都可以自由发布状态、图片、视频等信息，并邀请好友浏览、评价。同时，为了获得更多的人气，用户必须积极浏览好友或关注网友的微博内容，并通过点赞、评价、分享、转发等方式留下浏览痕迹，增加网上互动。这种网状扩散的互动方式体现了新媒体的交互性，交互性使得新媒体更有趣味性、渗透力和影响力。

二、新媒体对学生事务管理的影响

（一）正面影响

基于新媒体传播便捷性的特点，新媒体对于学生事务管理最大的益处在于使得管理工作更加高效。具体表现为：第一，信息传达的高效。由于新媒体的出现，特别是QQ、飞信等新媒体的广泛使用，管理者可以实现随时随地的信息传达，这种信息传达的高效不仅体现在方式的高效，还体现在内容表达的完整、高效。第二，信息反馈的高效。信息传达的高效带来的一个直接影响就是其“快速反应”能力的提升。学生事务管理工作人员可以对学生事务管理过程中的疑问、建议和意见做出及时反馈，同时还可以对学生诉求的及时回应，进而避免工作问题的复杂化。第三，问题解决的高效。在新媒体时代，学生事务管理人员可以充分利用新媒体不断创新的强大功能，使得学生事务管理工作更为高效。

（二）负面影响

1.管理内容复杂，管理难度增加

首先，网络信息真伪难辨、良莠不齐，网络信息管理极为困难。网络诈骗、谣言、暴力等都对高校的稳定工作产生了不良影响，提高学生的判断力和自护力尤为重要。其次，网络娱乐形式多样、内容丰富，需要帮助学生养成良好的网络习惯。现在有相当一部分学生沉迷网游、网聊、网购，既影响学习，也不利于大学生树立的正确价值观，阻碍个人发展。

2.管理者的权威弱化

新媒体平台不断推陈出新，学生事务管理的触角较为滞后；新媒体平台具有一定的私密性，学生群体通过访客验证、禁止访客等设置，可以将管理者挡在网络门外，学生事务管理的触角无法达到，使得管理者的权威被弱化。大学生对于新媒体上手快速，使用熟练；而多数的学生事务管理者行动滞后，如尚未开通微博、尚未注册微信、尚不能熟练使用等。在新媒体的面前，学生事务管理工作者稍显无力，现实中的“强势群体”，在网络中则成为了“弱势群体”。

三、新媒体视域下应用型本科院校学生事务管理路径选择

（一）充分利用新媒体交互特性，落实“以人为本”的学生事务管理理念

高校应该充分利用新媒体的交互性，了解和研究学生的需求、积极引导、调整管理工作的内容及重点，将大学生的所需视为高校学生事务管理的出发点和落脚点。高校学生事务管理体系要充分体现学生的主体性、自主性，引导青年学生通过新媒体载体加强自我教育、自我管理、自我服务，让学生成为高校学生事务管理体系的“参与者”和“合作者”，以便更好地发挥高校大学生的主体作用。

（二）全面整合新媒体工作平台，提供网络“一站式”学生事务管理服务

构建网络“一站式”学生事务管理平台，应注意：第一，网络平台的搭建需要“以学生为主中心”，要充分考虑学生发展的特点和需求；第二，全面整合学生事务管理工作网络平台，实现学生事务管理服务网络扁平化，应从校级层面统筹规划，避免各部门各自为政，工作平台过多，使学生产生抵触情绪；第三，引入新媒体交互性强、视觉美观、使用方便等元素，让学生从网络“一站式”学生事务管理服务中受益而不是受制。

（三）快速抢占新媒体思想阵地，发挥学生事务管理工作的德育作用

新媒体蓬勃发展，在吸引了大学生眼球的同时，也给学生事务管理工作留下了“教育空场”，因此快速抢占新媒体，建立网络德育阵地，是发挥学生事务管理德育作用的关键点。坚持用社会主义核心价值体系占领的网络文化平台，切实发挥新媒体在大学生中培育社会主义核心价值观的作用，结合教师的言传身教、同伴的典型引领和社会环境的感化引导，使得每个大学生都能够自觉去遵守与维护社会主义最普遍的社会价值观。同时，也应该注意对网络信息的监控和管理，营造良好的新媒体教育环境，避免新媒体信息带来的负面影响。

（四）提升學生管理工作者的新媒体素质，提高学生事务管理工作的影响力

提高学生事务管理工作的影响力需从提升学生管理工作的新媒体素质着手。一是学习能力。新媒体的多样化、科技化、信息化要求学生事务管理人员必须适应其发展，准确而熟练地掌握并运用这些新媒体工作。因此，学生事务管理人员需要具备的首要新媒体素质就是学习能力。二是创新能力。以QQ、微信、飞信等为主要代表的新媒体工作是创新发展的结果，而这些新媒体工具的形式、内容等更是日新月异。因此，学生事务管理人员需提升自身创新能力，才能更好地利用新媒体工作的创新特性来服务学生。