平衡计分卡推动辅导员专业化建设的思考

【摘要】平衡计分卡明确考核重点，界定辅导员工作的范围，解决了辅导员专业化建设中整天忙于各种琐事，时间、精力分配不合理的问题；加强量化评价，提高评价辅导员的准确性，解决了辅导员专业化建设中绩效考核随意性大、过于形式化的问题；重视成长，拓宽辅导员的职业发展通道，解决了辅导员专业化建设中培训效果差，职业发展路径狭窄的问题。

【关键词】辅导员 专业化 平衡计分卡

【中图分类号】G645 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）24-0213-02

专业是社会分工、职业分化的结果，是职业的高级阶段。专业化是一个由既有的社会分工形成的普通职业逐渐符合专业标准，成为专门职业并获得相应地位的过程。辅导员专业化是以辅导员工作的专业性质明确、理论与技能发展相对独立和成熟为目标的过程。该过程要求社会各方面给予辅导员专业工作以充分的认同，要求学校在辅导员的选拔任用、教育培训中选择适当的实践模式，并向科学化方向发展。辅导员专业化的实质是辅导员职业逐渐趋向职业化、专家化的动态过程。

一、平衡计分卡对辅导员专业化建设的意义

1.明确考核的重点，界定辅导员的工作范围

从实际工作和承担的角色看，辅导员的大部分时间和主要精力从事的是学生的日常事务管理。工作范围宽泛，从学生的专业学习到心理健康，从职业规划到思想教育，除接受院系直接管理外，还要处理与学校团委、后勤、保卫处等职能部门的关系，是一个综合性极强的职业，导致辅导员整天忙于各种琐事，成了各类事故的消防员、学生的高级保姆、院系的服务员，学校的勤务兵，工作的重点、核心不明确，时间、精力分配不合理。

平衡计分卡的最终目标是组织战略的实现，它把学校整体的战略目标划分到辅导员工作各方面，并通过财务、客户、内部流程、学习与发展四个维度的驱动关系来显示学校战略目标的实现路径。把抽象的组织战略目标转化为辅导员具体行动的有效指南，并有效平衡财务指标与非财务指标、结果指标与过程指标、业绩指标与管理指标、长期目标与短期目标、外部指标与内部指标之间的关系，发挥绩效管理的指引作用，帮助辅导员明确工作的重点与方向，把时间与精力放在最有助于实现组织战略目标的位置，做到有的放矢，提高工作效率，增加工作产出。

2.加强量化评价，提高评价辅导员的准确性

许多学校对辅导员绩效管理的认识停留在人事管理的阶段，认为对辅导员的考核仅是例行的年终考核，加上辅导员工作的特殊性和复杂性，许多学校对辅导员的考核随意性很大，以定性考核为主，缺乏量化指标，且考核过于形式化，重视力度不够，导致考核结果不能反映辅导员工作的真实水平和成果。

在评价过程中，利用学校、学院、家长、社会、学生对辅导员工作的评价，从不同维度综合反映辅导员的工作业绩，且加入量化的考核指标，运用层次分析法确定各维度、指标的权重，做到准确客观的衡量辅导员的工作业绩，减少辅导员绩效评价过程中的主观性。

3.重视成长，拓宽辅导员的职业发展通道

首先，从工作的稳定性和连续性看，辅导员普遍从业时间短，流动性大，难以进行长期、持续的专业学习和发展。帮助辅导员的成长与发展的措施较少。培训方面，培训时间短，次数少；培训内容理论性强，操作性差，针对性差；培训投入少，基础设置差；与专业培训机构的合作少。职业发展方面，职业路径不畅通，缺乏明确而长期的职业发展通道，学习成长能力不足。绩效评价指标缺乏长远性，缺乏关系辅导员成长的指标或指标权重不够。其次，当今社会思想开放，发展飞速，学生的思想观念、心理状况呈现出多样化、复杂化的特点，能否有效应对学生对群体的新特点，更新知识，提高能力，是对辅导员的专业化的挑战。

首先，平衡计分卡把学习与成长作为评价辅导员工作绩效的指标，有助于引导辅导员加强自身的学习与修养，在实现组织战略目标的同时实现自身的可持续发展。第二，有助于辅导员培训制度与成长制度的建立与完善，拓宽辅导员的职业发展路径，为辅导员提供培训、自我教育方面的經费和机会的支持。第三，实施平衡计分卡能进行绩效反馈，使辅导员明确认识到自身的优势与不足，发挥辅导员的主观能动性。

二、平衡计分卡在辅导员专业化假设中的实施要点

1.根据辅导员工作实践修正平衡计分卡

在保留平衡计分卡核心思想不变的情况下，根据辅导员队伍工作实践以及学校战略目标和组织特点，建立如下指标体系。（见表1）

2.注重辅导员绩效管理的信息化建设

平衡计分卡价值的有效发挥离不开信息及时、有效、准确的传递，对信息化的要求比较高。这就要求学校加强在辅导员绩效管理方面的信息化建设，引入SAP等专门的管理信息系统软件，提高管理工作的信息化水平。

3.根据SMART原则设计各维度指标

在平衡计分卡各维度指标的设计过程中要参考SMART原则。确保指标的明确性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可达成性（Attainable）、相关性（Relevant）以及时限性（Time-based）。

参考文献：

[1] 付亚和，许玉林.绩效管理[M].上海：复旦大学出版社，2008.

[2] 顾蓓熙.平衡计分卡与高职院校辅导员绩效管理[J].中国高教研究，2009（4）.

[3] 彭庆红.高校辅导员素质结构模型的构建[J].清华大学教育研究，2006（3）.

作者简介：陈宁（1979-），男，汉族，讲师，硕士研究生。研究方向：大学生职业生涯规划、职业素养提升、大学生创业。