浅谈高校思政辅导员的沟通艺术

摘 要：高校中的思政辅导员主要专注于学生在心理思想方面的活动，在日常的生活中与学生的交流沟通最多，对学生在思想方面的影响也是最大的。作为思政辅导员应该提升自身的素质，并将这种思想言传身教地传递给学生。本文针对现阶段高校中思政辅导员在与学生沟通交流中的一些现状进行分析，从而阐述了作为一位优秀的思政辅导员应该采取怎樣的沟通技巧来实现与学生之间的良好交流，从而达到思政教育的目的。

关键词：高校 思政辅导员 沟通艺术

高校思政辅导员一般是承担着对大学生思想道德方面进行教育的重要工作，思政辅导员要加强自身的个人素质，从而影响学生，提升学生的综合素质。在与学生进行交流的过程中，思政辅导员应该注重与学生之间的沟通。沟通是一门艺术，不仅仅是语言上的一种交流和信息的传递，还需要结合诸多其他因素来共同发挥出作用，实现双方之间的认同和理解。

一、高校思政辅导员的现状

根据对我国高校中思政辅导员沟通现状来看，其真实情况是有待改善的，无论是在沟通的深度还是最终效果而言都需要有所改善，在沟通中存在的障碍问题主要体现在以下几个方面：

（一）没有形成完善的沟通渠道

就目前我国高校中对于思政辅导员的岗位设置来看，其配备的人员按照学生比例来看是十分稀缺的，这使得有效率的与学生之间联系变得十分困难，虽然很多高校开始实行了学生信息管理体制，这能够加快信息的传递速度，但是仍然会存在一些信息被过滤掉的问题，因而导致了沟通渠道的不畅。

（二）辅导员没有定位好自己的角色

在沟通交流中，思政辅导员与学生之间应该是一个平等交流的角色，但是很多辅导员的教师包袱过重，在沟通中将教师的角色定位过多，从而导致与学生的交流中偏重于教育，学生出现排斥的心理，从而不能很好地实现沟通的价值和意义。

（三）辅导员没有足够重视与学生之间的认知偏差

由于年龄的差距以及生活背景的差异，不同的年代所呈现出来的思想价值是有所偏差的，很多辅导员在与学生沟通中往往忽视了与学生之间的这种“代沟”的存在，因而在理解上以及信息的传递中会导致误解性消息的传播，从而造成沟通的扭曲。

（四）辅导员个人素质能力方面的阻碍

由于辅导员大多都不是专业的心理专业出身，因而在沟通交流上会由于技能的限制不能达到完美的效果，不能通过沟通去探索到学生内心的真实想法，以致出现沟通不能满足学生实际需求的目的。

二、高校思政工作的沟通艺术

（一）真诚用心的沟通

无论做任何事情，只要是用心去做总是会被对方所感知，就像高校的思政辅导员虽然不具备心理专业知识，但是在与学生沟通中只要是用心，能够让学生真正的感受到辅导员是为自己着想，自然在交流中会敞开自己的心扉去和辅导员进行交流。辅导员也能够通过自己的用心去发现学生思想上存在的矛盾、问题，进而采取相应的措施去化解。师生共情主要是指在沟通中辅导员能够设身处地地为学生去着想，体会学生内心的感受，让对方感受到是站在自己的角度上看问题并且帮助自己解决问题的。辅导员利用“真心”的沟通方式去做思政教育，使得教育润物无声地传递给学生。曾经有教育家说过，教育艺术的核心就在于不让受教育者感受到教育者的意图，是最佳的教育效果，也是通向心灵的基础。

（二）利用沟通技巧去演绎思政沟通

沟通是一门艺术，在沟通中如果完全不带任何情感色彩是达不到完美的效果的，但是如果完全只有情感色彩也同样不能起到最佳的效果。沟通的技巧也是目前高校思政辅导员最缺乏的技能，在沟通中主要掌握好三点就能做到完美演绎思政沟通：第一点就是积极倾听，从而真正了解沟通对象。倾听是最直接了解对象信息的来源，在倾听过程中可以明白述说着现阶段的心理状态，并且倾听者的态度也很重要，会直接影响到述说着的情绪和心情，决定其是否有继续述说的欲望。第二点是及时反馈，确保沟通顺畅。辅导员在倾听学生的心理诉求过程中应该针对学生需求及时给予反馈信息，保证信息沟通的畅顺，让学生感受到自己的感受和诉求是受到重视的。第三点就是简化语言，丰富沟通表达的艺术性和实效性。根据调查显示人的注意力只有十分钟，因此辅导员在对学生进行思想教育的时候一定要利用好这十分钟，掌握好内容的主次，在语言沟通以及表达方式上要尽可能丰富，能够给学生留下较为深刻的印象。

（三）在沟通中要注重创意

辅导员在掌握一定的沟通技巧后也要分清沟通对象，由于每个人都是差异性的个体，因此很多情况都是应该随着实际的情况而变化的，不能一成不变，因而创意性的沟通在沟通谈话中十分必要。沟通本身就是一个产生创意的场所，辅导员在带领学生进入沟通场所的时候不仅自身要不断加强沟通技巧，也要向学生传授沟通技能，加强彼此之间交流的质量和效果。

三、总结

高校思政辅导员是与学生在心理上交流很密切的人员，其思想价值直接影响到了学生的思想价值，辅导员在沟通中要根据学生的具体情况不断调整自身的沟通方式，沟通技巧。根据对沟通技巧的分析，高校思政辅导员大致可以通过三个方面的掌握和学习去提升个人与学生之间的沟通质量，带领学生进入一个良好的沟通环境中，通过与学生之间的沟通形成头脑风暴，用集体的智慧去实现彼此之间的有效沟通。

参考文献

[1]宋文娟.高校辅导员思政工作中服务功能重构的实施方法[J].学习月刊，2015（24）

[2]贺晓宏.新时期企业思政工作的创新机制探析[J].办公室业务，2014（02）

[3]黄亚夫.增强大学生思政工作针对性和实际性的新举措[J].赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版），2013（05）

作者简介：富雪艳（1985-），女，新疆石河子市人， 民族：汉族，学历：硕士研究生。研究方向：思想政治教育。