浅谈高校辅导员与学生的沟通艺术

郑立荷

摘要：沟通是一种人与人之间最为基础并且最为重要的交往工具，沟通以其多变化、灵活化、无固定标准化，成为一种沟通艺术。高校辅导员作为一种日常辅导学生思想工作的基础职位而言，沟通的技巧和效果成为工作中的重要环节。本文意高校辅导员工作的沟通艺术为题，从目前存在于我国高等学校的辅导员和学生之间的沟通现状着手分析，在实际工作中发现问题并分析问题，进而对提高高校辅导员的沟通能力提出可行的建议。借此提高各高校教育管理者们对于高校辅导员这一职位的重要性认识，帮助高校辅导员积极的提高和完善自身专业知识和能力，能够在与学生之间建立有效的沟通渠道，能够更好的帮助和辅导学生。

关键词：高校辅导员；沟通艺术；思想教育；心理辅导

1.概况

1.1由语言架构而成的沟通艺术

语言是人与人之间情感和思想交流的工具，是一种人类文明不断进化的产物，是社会发展的催化物，同时也因其多变性和强大的包容性而成为一门艺术。语言在人类文明的发展过程中一直担负着重要的作用，记载科学技术、文化、历史，因此长久以来，无论是西方文明还是东方文明，对于语言的研究从未停止过。

1.2研究的意义和目的

针对高校辅导员和学生之间的沟通艺术进行研究，有着长期和近期的双重意义和目的。在短时间内，能够帮助高校辅导员认识到沟通艺术在学生工作中的重要性，促进高校辅导员能够自主的、正确的学习心理学知识和语言交际技能，并能够将所学知识和技能恰当的运用到日常学生工作中。从长期发展前景考虑，进行这一课题的研究，能够引起各高校管理者对于高校辅导员这一职位重要性的认识，能够对辅导员这一群体给予更多的重视和关注，能够提供给高校辅导员更多的学习、交流的机会。无论是长期还是短期的目的，都是为了能够帮助学生能够在获取知识的同时树立一个正确的人生观和价值观。

2.高校辅导员与学生之间沟通的现状

2.1辅导员与学生比失调

据先关资料分析可知，目前大多数高校市政辅导员与在校学生的比高达1：300，这远远超出了教育部门颁发的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》的额定范围[1]。这种情况十分普遍，有的院校，一个年级的几个专业的近300学生，却只有一个辅导员存在，有的学生在大学四年过程中，没有和辅导员有过一次完整的交流。很多高校为了弥补这方面的却失，委任一些年轻教师代理班主任，但是由于专业知识技能、时间、重视度等等诸多原因的共同作用下，很多的班主任一个月也难以与学生见一面，这样就更难谈如何有效的、及时的进行思想工作了。在心理辅导方面，各个高校也纷纷建立了心理咨询工作室，有需要的学生可以前去咨询，但是这种方式更多的需要学生主动的前往，如果有些学生并没有意识到自身的心理问题，这种思想辅导方式就显得十分的被动。

2.2年龄的差距、教育背景不同造成思想观念和处事方法的不同

在人与人的沟通交往中，同龄人、相似的教育背景、相同的成长环境，有着这些特征的人之间似乎更易于沟通和交流。这些同时也成为目前高校辅导员在与学生沟通交流中存在的障碍，年龄差距越大，会造成对于新鲜事物的接受能力的观念产生差别，不同的教育背景和经历造成对某些具体时间的处理方法产生差异性。这些差异性会造成高校辅导员难以理解学生的行为方式，以自己的方式处理学生工作问题，使得学生也很难接受辅导员。

2.3“权威感”和“亲切感”的度拿捏不准

辅导员和学生双方都很难真正把握师生关系和朋友关系的界限，使师生沟通处于矛盾的境地：严格的师生关系带来交流上的隔阂：而过度的朋友关系又会削弱教师权威，干扰辅导员的正常管理教育工作[2]。“权威感”是高校辅导员作为思想辅导者这个角色所需要的，在思想指导中，辅导员是学生的“老师”，“亲切感”能够帮助辅导员更好的与学生交流和沟通。在“权威感”和“亲切感”之间仿佛存在一个看不见的天平，无论哪一个有一点被偏重，天平的平衡就会被打破，为高校辅导员的思想辅导工作带来阻碍。

2.4辅导员自身的专业知识和技能不足

高校辅导员从职业类型而言，属于高校中的基础性岗位，直面学生，并且需要管理学生在校期间的大小各项事务。有的人认为高校辅导员就像是“保姆”，就是个“看孩子的”。但是殊不知，在这个“保姆”工作中需要涉及到大量的专业知识和能力，语言交际能力、心理学知识、人际关系处理能力、突发事件处理能力、管理能力以及学生所学专业的基础知识等等诸多方面内容。纵观目前我国各高校的辅导员岗位人员，在招聘之初，并没有在心理学专业知识等方面进行有效的考核和筛选，在辅导员上岗前和在岗期间也并没有定期组织学习和技能培训，更多的似乎需要高校辅导员自身的主动学习和在现实中摸索着进步。这些非心理学专业的高校辅导员组成了我国庞大的高校辅导员队伍，负责着数量庞大的高校学生的思想工作，在没有专业知识和技能支持的情况下，这种思想辅导工作又能够起怎样的作用呢？

3.高校辅导员建立有效沟通方式的主要方法

3.1积极融入学生群体同时保持自身的“权威感”

积极的融入学生群体，需要高校辅导员主动的去了解和接触学生的日常生活、娱乐活动和学科方向。这几个方面构成了完整的学生生活，从这几个方面入手能够有效的融入学生群体，了解和理解学生的情感生活、参与和组织娱乐活动、与学生讨论学习方面的专业内容，能够让辅导员更易于了解学生的行为观念，也能够到学生更易于与辅导员进行思想沟通。但是同时，高校辅导员需要在融入的过程中与学生保持适当的距离，为学生留有自我的空间的同时，也为自己的“权威感”留有空间，营造“亦师亦友”的关系模式。QQ、微信、微博已经成为大学生的主要沟通手段，辅导员可以通过这些手段融入学生群体中去。[3]“融入”是为了“指导”，这中间的度需要辅导员在实际工作中不断的摸索寻找。

3.2积极提升自身的心理学知识的能力

现代社会，无论是家庭主妇还是职场人员，都需要与人交往，在与人交往的过程中，心理学知识和能力无处不在，很多我们所掌握的心理学知识和技能是在摸索中学习到的，是一种潜移默化式的学习，同样也是一种被动的学习。高校辅导员应当是以心理学知识和技能为职业技能的职位，虽然在现阶段很多高校辅导员并非是心理学专业出身，但是一旦成为高校辅导员，无论之前是否有心理学知识的基础，都应当结合学生的具体情况，积极主动的寻找各种途径学习，提高自身的心理学知识，并将其转化成个人的工作能力。

4.总结

高校辅导员的工作就是辅导和指导学生的思想工作，帮助学生解决思想上的困难和问题，辅助学生更好的成长和完成学业。在现阶段中，我国各高校的辅导员群体中存在一些问题，高校辅导员数量不足、专业知识技能不足、思想观念和处事方法的不同、与学生之间的距离感把握不准等，这些问题为我国的高校辅导员工作造成一定的阻碍。高校辅导员可以通过积极提升自身的心理学知识和能力、积极融入学生生活、保持一定的师生距离等方式能够有效的提高辅导员工作的效率和效果，能够有效的指导学生的思想成长，帮助学生成为一个心理健全和健康的人。

参考文献：

[1]郭娜. 高校思政辅导员的沟通艺术微探[J]. 科技风，2014，18：231.

[2]苏天从. 沟通无极限 交流无障碍——浅议辅导员工作中的有效沟通[J]. 牡丹江教育学院学报，2010，04：69-70.

[3]邹显波. 浅谈高校辅导员如何有效与学生沟通[J]. 知识经济，2014，06：180.