如何处理大学生突发心理危机问题

周晶+

摘要：高等院校是培养专业人才的基地，高校辅导员是最基层的学生工作者，对正处于青春期的大学生心理健康成长发挥着非常重要的作用。文章对实际工作中遇到的大学生心理危机突发案例进行分析，探讨高校教育管理工作中应如何应对大学生突发心理危机事件，并进行积极有效的处理。

关键词：大学生 心理危机 案例分析

中图分类号：G441文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）09-0119-01

一、案例简介

某某，男，19岁，2015年9月入学。新生军训结束后，分入我所带的专业班级中。2015年11月的一天上午，班长突然给我打电话让我到上课教室去一下，电话中听到教室里有学生大声咳嗽。到达教室后，经了解，某某同学因上课一直玩手机不听讲，老师多次警告无效后，没收了该生手机，引起该生情绪激动，立刻从老师手里抢回手机，其后就在教室里大声呻吟、咳嗽，致使老师无法讲课。我安抚劝说无效后，尝试将该生暂时带离课堂，该生执拗不肯离开课堂，只得暂时作罢。我一直站在教室门口等待下课，希望下课后能跟学生谈谈心，等待期间一直听到该生在教室里通过大声呻吟、咳嗽等方式制止老师讲课。下课后，该生见我在教室门口等他，迅速逃离，打电话也不接，拒绝与我交流。在接下来的几天当中，该生在所有课堂上坐在第一排明目张胆地玩手机，通过大声呻吟、咳嗽等方式制止所有代课老师讲话授课，导致班级教学秩序混乱，所有代课老师均无法正常授课。

二、案例分析和处理

通过该生在此事件中表现出来的异常行为，初步判断该生存在抑郁等心理問题。

（一）及时找相关人员谈话，了解该生状况

通过与该生高中同学谈话，了解到该生性格内向，高中时期就喜欢玩手机，不爱与人交流，但之前从未发生过类似状况；通过找该生同寝室的同学了解情况，得知该生自入学后，在宿舍几乎不与人交流，沉浸在个人的世界里，一个人独自发笑或发呆，个人生活自理能力非常差，很少见他洗脸、洗澡，从不洗衣物，并且曾询问舍友活着的意义和乐趣。

（二）建立应急保护系统，对该生进行看护，秘密做好安全保护措施

安排同寝室的同学密切注意该生的情绪、行为，任何情况都及时汇报给辅导员；因该生课堂上的行为表现，致使班级部分学生对该生产生厌恶情绪，安排班委配合我一起安抚班级其他学生情绪，注意同该生说话的方式和态度，避免对该生进行言语刺激。做好保密工作，告诫班级学生不可大肆渲染、宣传，给该生造成困扰或压力。

（三）第一时间联系家长，告知家长该生在校的情况

向家长了解该生是否有以往病史。家长反映该生高中时曾因人际关系致情绪压力大、头疼失眠就诊中医，但并未寻求正规系统治疗。告知家长学生目前在校的情绪、行为状态，要求该生家长立即到校，商讨解决办法。

（四）及时上报问题

立即将该生情况上报二级院学生科长，并将学生情况以书面形式汇报至学生科备案。

（五）向专业人士求助

请校心理咨询室老师对学生心理状况进一步确认，看是否存在严重心理问题或精神疾病。经校心理咨询室老师与学生交流并进行心理测试，提示该生有明显抑郁情绪，焦虑情绪不明显，目前无自杀倾向，已不属于心理咨询的范畴，建议该生前往医院做进一步诊治。

（六）与家长商讨解决办法

家长及时到校后，告知家长学生目前心理问题较严重，建议带学生前往医院做进一步诊治，必要时休学一年，接受系统心理治疗。

（七）学生及家长办理休学手续，回家确诊、治疗

家长带学生前往医院检查，确诊为抑郁症。学生及家长办理休学手续，回家接受治疗。

三、案例思考和工作建议

抑郁症是当前世界普遍存在的心理疾病之一，以显著而持久的心境低落为主要特征。大学生抑郁症是目前高校存在的一个普遍现象，其发展呈上升趋势，已经严重影响了大学生的学习和生活。大学生出现抑郁情绪，如不能及时得到排解，抑郁症状逐步加重，甚至可能出现自杀念头和行为。

高校辅导员是大学新生入学后的第一个老师，作为辅导员老师，我们应该在新生入学后全面了解学生情况，掌握各种信息，做好对学生的生活指导和心理健康教育。

（1）要配合学校心理咨询中心的老师做好新生入学后的心理问题学生的排查工作。对于排查出来的可能存在心理问题的学生要重点关注。

（2）充分发挥学生干部在学生和老师之间的桥梁作用。新生刚刚入学，班干部一定要协助辅导员老师及时了解并跟进同班同学的各方面状况，平时多关心同学的生活、学习，一旦发现异常情况，要第一时间与辅导员联系。

（3）辅导员应在所带班级中组织开展一系列心理健康教育主题班会，通过主题班会使学生正确认识心理健康知识，结合自身了解自己的心理状况，加强学生的适应能力、承受能力，保护自身不受外界不利因素伤害，能够更好地投入到大学的学习和生活中去。

当然，高校辅导员并不能取代心理医生的职能去解决专业的心理问题，而是帮助和引导学生正确认识自己，发挥自己的潜能去解决问题，并尽可能地将学生的心理问题化解在萌芽状态。如果学生的心理问题已经形成，辅导员应及时发现，制止其继续恶化，必要时建议学生接受专业的心理咨询或心理治疗。

参考文献：

[1]唐晓玥，拉门初.辅导员应对心理危机突发事件案例分析及思考[J].金田，2013（2）.

[2]唐雯.由寝室矛盾引发的大学生心理危机个案分析与干预[J].漯河职业技术学院学报，2014（4）.

责任编辑：孙瑶endprint