PDA在公共图书馆实施应用的SWOT分析及启示

付禄��

关键词：读者决策采购；公共图书馆；SWOT分析

摘要：文章介绍了读者决策采购的含义及其运作流程，分析了我国公共图书馆实施读者决策采购模式的优势、劣势、机遇和威胁，并提出相应建议，以期达到最终使读者满意的目的。

中圖分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）03-0020-03

文献资源采购是图书馆馆藏建设的基础性工作，更是图书馆开展文献资源服务的前提。随着网络技术、信息技术和计算机技术的不断发展，图书馆文献资源采购的手段变得越来越丰富，并且不断趋于完善。

1读者决策采购概述

1.1读者决策采购的概念

2011年，张甲、胡小菁在《读者决策的图书馆藏书采购：藏书建设》一文中对读者决策采购的含义进行了解释，其认为读者决策采购（Patron Driven Acquisitions，PDA）是一种新兴的图书采访模式，根据读者的实际需求与使用情况，由图书馆确定购入图书[1]。笔者认为，读者决策采购的概念有广义和狭义之分。广义的读者决策采购也称“按需购买”（Purchase-on-Demand）、需求决策采购（Demand-Driven Acquisitions），是指将读者的阅读需求量化成一定指标，作为图书馆文献采购和馆藏建设的决策依据[2]，该模式不仅可以运用于传统纸质文献资源的采购，同时也适合数字资源的采购；而狭义的读者决策采购概念主要是针对电子图书采购而言的。

1.2读者决策采购的流程

目前，我国的读者决策采购模式主要是针对电子图书的采购，虽然该模式可以运用于纸质图书的采购，但纸质图书的到馆率有一定的限制，而电子书采购后可以直接在线阅读、下载、打印和购买，因此更便于开展读者决策采购。首先，图书馆要寻找有能力提供PDA服务的电子书供应商与之合作，在符合本馆馆藏资源发展规划的前提下，建立预购电子图书的目录。其次，电子书商提供符合预设目录要求的电子图书MARC记录，图书馆把这些MARC记录导入图书馆自动化系统或者专门提供一个用户接入服务平台。最后，读者通过OPAC或登录服务平台查询书目后点击链接阅读电子书，或要求提供印刷本，由图书馆统一付费购买[3]。只有当读者通过点击链接开始阅读该书并达到图书馆预设的浏览次数、阅读时间、人数等指标后，才会自动触发图书馆向电子书商租借或购买的指令，具体业务流程见图1。

2公共图书馆开展读者决策采购的SWOT分析

SWOT分析法由美国旧金山大学管理学教授韦里克在20世纪80年代提出，该方法通过分析组织的竞争优势、劣势、机会和威胁，从而将组织目标与内部资源、外部环境有机地结合起来。SWOT分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。运用SWOT分析法分析公共图书馆实施PDA，能够有利于项目的顺利实施。

2.1优势分析

2.1.1公共图书馆与国内外知名电子图书商有着良好的合作关系。如：国家图书馆和浙江图书馆购买了EBSCO电子图书，国家图书馆购买了MyiLibrary的电子图书，南京图书馆购买了爱思唯尔的电子书。公共图书馆对国内外电子图书数据库的使用有了一定的经验，为顺利引进PDA服务打下了良好的基础。

2.1.2PDA理念模式的有益实践有利于图书馆顺利开展PDA项目。在我国图书馆界已有这方面的尝试，佛山市图书馆的纸质图书的读者决策采购尝试就取得了一定的成效，具体流程如下：图书馆将购置的尚未入藏的新书放置在新书借阅处，当读者需要借阅时，工作人员在进行贴条码、盖馆藏章、录入数据等简单加工后就可立即办理外借手续，读者归还图书后再移交采编部门进行编目、加工和典藏，即需求与采购同步，流通始于编目之前[4]。这一流程改变了传统的采编流程，读者的选择权利得到了极大重视，受到读者的热烈欢迎。香港中文大学也针对电子图书展开了实践，实践结果表明PDA模式可以有效补充馆藏，PDA模式购买的电子书的使用率较高。同时，国家对公共文化事业的重视和投入不断加大，公共图书馆的资金和人员都有了较大的改善。尤其是大中型公共图书馆已经拥有较为合理的人力资源，如复合型管理人才、图书情报专业人才、计算机通信人才，有能力组建知识结构合理的项目团队开展PDA项目。

2.2劣势分析

2.2.1公共图书馆的管理层对PDA模式认识不够清晰。由于PDA模式在国内图书馆真正应用得比较少，图书馆领导者只是通过一些学者的介绍了解该种模式在国外的实施现状，没有真正意识到PDA模式将给公共图书馆带来的效益。

2.2.2公共图书馆经费投入不均衡。随着各地政府对公共文化投入的不断加大，我国公共图书馆事业迎来了繁荣期。同时，各地区图书馆发展的不平衡、城乡差异日渐明显等问题也逐步显现。与公共图书馆事业发展较快、资金充裕的东部地区相比，中西部地区的图书馆资金短缺、藏书量少，即使同一省份的不同区域，图书馆的发展水平也相差较大，这些客观情况在一定程度上限制了PDA模式的全面开展。

2.2.3公共图书馆信息管理系统还不能适应PDA模式的发展。笔者对国内不同区域公共图书馆的OPAC系统进行检索和使用后发现，我国公共图书馆主要使用的是Aleph 500、Horizon、ILAS、Interlib、汇文等图书馆自动化管理系统。其中前两种是国外的，后三种是国产的。国外的图书馆自动化管理系统性能稳定，是基于国际规范标准开发的，性能相对领先[5]，但价格昂贵，因此主要是规模较大的图书馆在使用，如国家图书馆、南京图书馆、重庆图书馆、天津图书馆。我国大部分公共图书馆主要还是使用国产的图书馆自动化管理系统。在应用系统的功能方面，国产图书馆自动化管理系统的设计对图书馆未来的发展考虑不足，因此系统结构不合理，开放性较差，灵活度也不够。

2.3发展机遇

国外电子图书供应商服务平台和销售模式都已非常成熟，我国公共图书馆也应抓住机遇，汲取其成功经验，为引进PDA做好准备工作。我国政府出台了数字出版产业法规，提出发展电子书产业意见，鼓励电子图书产业健康合理发展。2010年9月，新闻出版总署发布了《关于加快我国数字出版产业发展的若干意见》，力争把数字出版产业打造成新闻出版支柱产业。2010年10月，新闻出版署又发布了《新闻出版总署关于发展电子书产业的意见》。2016年，“十三五”规划纲要中推动全民阅读被写入国家规划，数字出版被列为新兴产业要求加快发展。数字出版产业的发展，革新了出版商的图书出版模式和发行商的发行方式，也促使公共图书馆转变电子图书采购流程，以便更好地为读者服务。

2.4面临的挑战

公共图书馆的读者信息素质参差不齐，也未进行信息素养方面的教育和培训，其信息素养不高会导致读者决策采购开展不顺利，不利于图书馆馆藏建设的合理发展。同时，我国电子图书供应商的销售方式和销售系统也比较滞后。目前，我国电子图书供应商主要有超星、方正、书生之家，他们的主要销售方式是单本购买、分学科打包销售或者整体打包销售，这就使电子图书供应商处于控制地位，而图书馆处于不利地位。因此，目前国内电子图书供应商的管理系统还不能达到国外电子图书供应商的服务水准，其系统也不支持多种销售模式供公共图书馆选择。

另外，国内出版社对PDA模式的态度也不积极。出版社在推进PDA项目的过程中是至关重要的，但是由于PDA是一种新的图书发行方式，出版商认为这样的图书销售方式给销售业绩带来很大的不确定性，因此其对该种模式并没有图书馆界那么积极。如：出版社认为引入PDA项目后，读者会减少购买量，对印刷版的图书影响更为明显[6]。因此，很多出版商出于版权和利益的考虑，使图书的电子版和纸质版发行不同步，制约了图书馆和电子书商开展PDA项目的进程。

3启示

3.1抓住机遇，做好PDA项目的前期准备

3.1.1公共图书馆制定符合自身发展的电子书采购战略。图书馆的战略规划是一种系统性的、基于客观分析的决策，能够提升图书馆管理的质量和效率。图书馆的数字资源建设引入PDA服务模式，制订清晰合理的采购计划，能够提升战略高度，并有利于增强图书馆管理层和普通员工认同感，利于项目的顺利实施。

3.1.2选择合适的电子图书供应商。PDA项目在我国实施的主体是出版商、发行商和公共图书馆，在PDA模式中，供应商会参与PDA实施的全过程，选择能提供高质量的纸质图书和电子图书书目记录的书商是PDA顺利开展的保障。因此，书商应该使平台系统功能完善，能与图书馆信息管理系统实现无缝对接；书商管理系统应具备免费浏览、阅读图书原文的功能，支持手持阅读设备的阅读。

3.1.3对读者进行培训。PDA模式使读者能真正参与图书馆的文献资源采购，这对其文献采选能力提出了一定的要求。一方面，图书馆应该提高读者的文献采选能力，对其进行相应的培训，使其掌握PDA的运作规范，了解图书选购的要求、细则，使其能按照自己的需要选择文献。另一方面，对读者进行图书馆信息素养与信息检索教育，使他们了解图书分类知识，提高他们的文献检索能力。

3.2积极展开实践

PDA模式的推广实施不是一蹴而就的，需要循序渐进。公共图书馆应积极开展实践，获得评估结果。笔者建议，公共图书馆可以先从外文图书开展试点，随着电子图书供应商观念的转变以及技术的成熟，逐渐将仅采购外文图书的PDA项目转变为外文和中文一起采购的模式，通过由点及面的逐步试点推广，达到全面开展读者决策采购项目的目的。

3.3及时跟踪评价

公共图书馆应重视流通数据分析，即在PDA采购完成后，对一定时间段内图书的利用情况进行跟踪，以便评估和调整PDA采购策略，进一步满足读者需求。同时，公共图书馆应及时跟踪有助于图书馆在第一时间了解和掌握PDA模式中存在的问题，进而调整选购标准、选购读者范围等。

4结语

读者决策采购是一种新的采购模式，也是一种新的采购理念，读者由以往的馆藏资源建设的使用者变成了采购主体，走在图书馆采购流程的前端，掌握了更大的自主权，这不仅提高了读者参与的积极性，更提高了图书的采购效率和资源使用率。

参考文献：

[1]张甲，胡小菁.读者决策的图书馆藏书采购：藏书建设2.0版[J].中国图书馆学报，2011（2）：36-39.

[2]刘华.“读者决策采购”在美国大学图书馆的实践及其对我国的启示[J].大学图书馆学报，2012（1）：45-50.

[3]胡小菁.PDA：讀者决策采购[J].中国图书馆学报，2011（2）：50.

[4]张彦静.我国图书馆读者自主采购的探索与思考：以佛山市图书馆“新书借阅处”为例[J].图书馆学研究，2013（15）：54-58.

[5]李群.公共图书馆常用自动化管理系统比较研究[J].图书情报工作，2013（6）：275-277.

[6]张丹，肖平.读者驱动采购（PDA）实施过程中相关争议问题的思考[J].图书馆杂志，2012（7）：24-27.

（编校：徐黎娟）