基于互联网市场消费研究<br/>——大学城O2O校园云便利店经营效益探讨

基于互联网市场消费研究
——大学城O2O校园云便利店经营效益探讨

2016-12-30卢美容

当代经济 2016年15期

关键词：消费市场便利店线下

卢美容

（福建农业职业技术学院，福建福州 350007）

基于互联网市场消费研究
——大学城O2O校园云便利店经营效益探讨

卢美容

（福建农业职业技术学院，福建福州 350007）

本文立足于高校大学城的学生消费市场分析，试探讨O2O校园云便利店的创业创意及经营效益分析，即“互联网+便利店”模式，由线上便利店外送平台与线下实体店组成。本文试从SWOT分析，产品策略、服务策略、营销策略等进行初步探讨，并对此项目的未来创想进行展望。未来它将给更多大学生带来方便、实惠，引领校内消费创新模式。

消费市场；O2O电子商务；互联网+便利店

伴随着网络的发展和信息化社会的到来，一种全新的商品交易互联网消费模式“O2O电子商务”席卷全球，而“O2O电子商务模式”走进高校成为了一种必然。高校既是新事物的快速接收者，又是未来电子商务发展的大力推广者，还担负着培养电子商务人才的重任。因此，高校电子商务的发展显得尤为必要。

一、消费市场下分析其创业创意背景

1、我国高校大学生的消费市场数据

全国现有2542所高等学校（不含独立学院），在校大学生数量接近3000万。调查显示，大学生每月消费大多在1000元以上，按其在校时间9个月算，大学生消费市场规模每年可达3000亿左右。市场需求是客观存在的，就看如何更好的满足它。

2、我国高校大学生的消费市场分析

高校大学生是购物次数多、消费金额小的显著大众性消费者。同时，如今的校园大学生都是以90后为主，这部分学生有个非常明显的特点，就是宅，而且是相当“宅”。正是这个“宅”催生了校园懒人经济的火爆。毋庸置疑，作为新生代的消费者确实越来越“宅”，能在线上下单送货上门的，就尽量不亲自出门。“懒人经济”不容小觑，“宅家经济”市场庞大。

二、我国高校大学生的消费市场定位及创业及经营效益综述

1、我国高校大学生的消费市场定位

零售是一个非常传统的行业。线下零售业态有至少包括百货商场、建材家电家具等专业卖场、超市、便利店等四种。我们相信，这四种业态，都能搬到线上。

高校大学生的主要消费类型决定了零售业的规模和经营方向，我们倾向于便利店零售，以饮食类产品、文具生活用品为主导型商品。我们瞄准的是大学生、教职员工的现实购买力，紧紧抓住大型卖场的市场空白点，应该结合便利店优势、大学生消费特点和校园传播模式，选择适合的营销方式，为消费者提供一个方便、快捷的购物环境，提供令人满意的商品和服务，以此来赢得消费者。

2、互联网消费市场下，便利店创业创意及效益综述

基于对互联网消费市场的分析，一群有梦想的年轻人已立足XX大学城，于2015年3月成立了“天鹊云便利”，它是领先的互联网O2O便利店，由线上便利店外送平台“天鹊E送”与线下实体店“天鹊E站”组成。“天鹊E送”业务开展不久，就已覆盖了十几所高校的100多幢宿舍楼，为6万多名大学生提供“5分钟送货上门”的极速配送互联网服务，占据了学生的互联网消费市场。随着“天鹊E送”网点的快速扩张，不久的未来“天鹊E送”将给更多大学生带来方便、经济、实惠。线下的“天鹊E站”也分别在各个学院开设了三家实体店，探索“互联网+便利店”消费模式，引领现代科技时代下的经济方便的便利店3.0时代。

为了方便学生消费，“天鹊E送”为用户提供PC端网站、移动触屏版网站、微信服务号、支付宝服务窗、APP等多个入口，让用户随时随处都能访问“天鹊E送”平台，轻松享受“天鹊E送”服务。“天鹊E送”支持支付宝、货到付款等多种支付方式，拥有完善的会员积分体系和丰富有趣的优惠促销组合，与用户紧密互动，给用户带来良好的购物体验。一言以蔽之，天鹊——专注于最后100米的电子商务平台和物流配送，方便校园的消费市场。

三、互联网消费时代的“互联网+便利店”创业的SWOT分析

1、我们的优势

天鹊在校园市场的主要竞争对手为59store、俺来也、校呵呵、8天在线、“宅米”等同类平台，与之相比，天鹊也持续在构建以ERP系统为基础、供应链经济管理和末端物流配送体系为核心的线下能力，从长远发展来看，具备强大线下经济能力的O2O电商平台，在将来消费市场的竞争中，我们的优势将愈发凸显。

目前外部市场，京东到家、美团外卖、“饿了么”等大型平台，配送速度基本需要30分钟～1个小时左右，而天鹊将这一配送时限缩短到了5分钟，更加的经济便利。

2、我们的劣势

目前，几大主要竞争对手均已拿到高额风投，具备强大的资金实力。同时，几大竞争品牌平台均已扩张到全国多个城市。

3、我们的机会

因学生流动性较大，每年都有新生涌入。天鹊如能把握新生入学的机会，制定有效的营销方案，并执行到位，可以扩大在新生群体的市场占有率，获得“逆袭”机会。

校园生活服务市场庞大且需求多样，目前远远还没有饱和，创业公司还有较大的生存空间和发展的机会。

4、我们的威胁

业务同质化：目前同类平台皆已在布局和尝试打印、快递、早餐、水果等业务。我们在这些新兴业务上还没有形成优势。

四、“互联网+便利店”消费模式创业创意的执行实施和效益分析

1、产品策略

消费模式中，零售商品消费类别，首先，主要为食品，重点做小零食、饮料、饼干、方便面等，这些是大学生平时消耗量最大，最可能到便利店购买，且循环购买的商品。

其次，生活用品消费：迎合不同季节，不同节日，学生需求。如冬天的保暖产品销售，夏日送清凉的产品销售等等。

再次，学习用品消费：关注日常上课的需求，如笔、笔记本，U盘等物品，还关注学生特殊考试的需求，如在英语考试时，销售2B铅笔、听力耳麦等。这些物品的极速配送，以解学生的燃眉之急。

最后，个性化、特色产品的代销。如旺销的当季水果和各种农产品制品，校内手工协会制作的手工艺品代销，园艺系的微盆景代销等等。这些产品的范围很广，什么产品有市场，我们就卖什么。

商品及时更新换代。便利店的主营商品一般是相对固定的，占经营商品种类的80%，其余的20% 用作新商品和配套商品的销售空间，以适应消费者口味的变化和新鲜感，这20% 的商品是经常变换的。

2、服务营销策略

主要业务功能，互联网O2O便利店，线上和线下整合营销。

（1）线下营销服务：快递寄存、代收服务：可以在仓库设立人工的快递寄存、代收服务，学生可以自取快递，也可以由代收点提供送快递上门的服务。这是传统快递企业难以触及的末梢，最后一公里的物流即末端物流、末端快递，仍然存在着很大的空白。如此业务拓展一方面可以方便师生，另一方面也有助于增加业务量；在校设实体销售点：如在教学楼、生物楼等一些人流大的楼梯入口处设立自助售货机，售卖饮料，零食等物品，可用现金、支付宝、微信等多种方式支付。这极大方便了师生，解决了教学点距离超市较远的问题。同时也实现了线下线上的整合营销，让低投入获得高回报。

（2）线上营销服务：线上我们采用了普遍的线上下单，线下配送的方式，线上我们主要设有便利店、点餐、论坛等功能。我们有密集遍布每栋宿舍楼的网点。简单到只需用户app下单，网点收到订单信息，马上实现5分钟送货上门。

便利店：只是刚开始的市场切入点。

点餐：从大一学生的不熟悉校园，到大二、大三的“宅”性来说，许多人会选择叫外卖的方式，而我们可提供在线点餐的平台，与周边商家合作，让学生通过这个平台来选择自己想吃的食物。

论坛：这是消费者交流的平台，还可让商家免费打广告。在论坛中还将设立跳蚤市场，可以让学生们将自己想要卖出的东西通过跳蚤市场卖出，让同学用低价买到自己想要买的东西。

3、消费营销策略

密集覆盖每栋宿舍楼的店长队伍——足够深而广营销渠道。一栋宿舍楼配备一个店长，一个店长负责一栋楼的营销推广。心近才是亲近，天鹊离你更近。这种近不仅是位置上的近，更是因为同在一栋宿舍楼，对大学生更了解，让大学生更信任。庞大的店长队伍，近距离的沟通传播，确保每个营销计划快速响应，直达目标客户群体。同时，结合利用多媒体、多渠道进行宣传推广，放置下载地址，提供二维码扫描。

（1）网络宣传：在学校网站、学校贴吧、校园论坛、社交网络上介绍。

（2）海报、横幅、传单宣传：结合学生会、社团、学校宣传部制作宣传板报，横幅，发放传单等。

（3）校园广播：通过校园广播宣传。

（4）与校园活动结合宣传：与学生会、社团、各系活动结合宣传。

（5）好友推荐：可通过学生会、系部、班级向学生推荐下载。