针对人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价

郑秀英

（辽宁省葫芦岛市中心医院，辽宁 葫芦岛 125000）



针对人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价

郑秀英

（辽宁省葫芦岛市中心医院，辽宁 葫芦岛 125000）

【摘要】目的 探究在急诊患者的护理中施行人性化护理的临床效果。方法 选取我院于2014年1月至2015年1月收治的90例急诊患者，将他们随机分为实验组与参照组，每组45例。参照组的患者施行常规护理，实验组患者在常规护理的基础上施行人性化的护理干预，将两组患者对护理工作的满意度进行对比。结果 实验组患者对护理工作的总体满意率为95.5%，参照组的患者对护理工作的总体满意率为82.3%，实验组明显高于参照组，P＜0.05，差异具有统计学上的意义。结论 在急诊患者的护理中施行人性化的方式进行护理有着较好的护理效果，能够增加患者对急诊护理工作的总体满意率。

【关键词】人性化护理；急诊患者护理；临床应用效果

文中选取我院于2014年1月至2015年1月收治的90例急诊患者，对他们给予不同的护理方式，观察人性化护理的护理效果。具体情况如下。

1 资料与方法

1.1一般资料：选取我院于2014年1月至2015年1月收治的90例急诊患者，将他们随机分为实验组与参照组，每组45例。实验组患者有男性27例，女性18例；年龄22～78岁，平均年龄（53.3±3.4）岁；接受急性创伤性手术治疗的患者有20例，接受急性疾病手术的有25例。参照组的患者有男性31例，女性14例；年龄25～83岁，平均年龄（54.6±2.9）岁；接受急性创伤性手术治疗的患者有16例，接受急性疾病手术的有29例。两组患者的基本资料较为均衡，具有可比性。

1.2护理方法：参照组的患者采取常规的方式进行护理，对实验组的患者在常规护理的基础上进行人性化护理。

1.2.1营造良好的病房环境：为了提高患者的康复质量与康复效果，让患者感到舒适满意，护理人员应当为患者营造良好的病房环境。首先护理人员要定期对病房进行清洁与消毒；其次要进行通风，保证空气的流通，并保证病房光照充足［1］；然后要根据季节的变化调节空气湿度与温度；最后要保证病房布局的合理性，不要摆放太多杂物，以免影响患者的基本活动。

1.2.2进行适当的心理疏导：急诊患者的病情一般较为严重，患者在接受治疗的过程中可能会产生焦虑与紧张的情绪，因此护理人员要注意观察患者的情绪变化，对他们给予适当的心理疏导。护理人员要勤于患者进行交流与沟通，让患者对护理人员产生信任感［2］。护理人员要耐心解答患者的疑惑，并简单讲解疾病相关的知识，让患者的情绪放松，能够积极配合医护人员的治疗与护理工作。

1.2.3细致全面的行为关照：急诊患者一般来说患病较为严重，且有很多年龄较大的患者，他们在活动上可能存在着一些不便，因此护理人员要细致观察患者的情况，对他们给予全面的关照。观察他们的体征变化，帮助他们翻身、下床等，做一些基本的活动［3］。

1.3临床观察指标：护理结束后，调查患者对护理工作的满意程度。非常满意：护理人员的工作态度亲切，工作细致到位；满意：护理工作基本到位，护理人员态度较好；不满意：患者的护理工作不到位，态度较差。总体满意率=非常满意率+满意率。

1.4统计学方法：利用统计学软件包SPSS15.0对本次研究中的相关数据进行分析与处理，计数资料使用（n，%）表示，并采用卡方检验，最终得出P＜0.05，差异具有统计学意义。

2 结 果

实验表明，实验组患者对护理工作的总体满意率为95.5%，参照组对护理工作的总体满意率为82.3%，实验组明显高于参照组，P＜0.05，差异具有统计学上的意义。见表1。

表1　2组患者对护理工作的总体满意率对比［n（%）］

3 讨 论

急诊患者一般来说所患的疾病较为严重，风险较高，因此护理人员的工作较为繁重且责任较大。急诊患者很可能存在着行动不便等困难，自身产生焦虑的心理，如果不对患者的这些情况进行关注，将极大地影响患者的身心健康与生活质量。同时患者还可能对治疗产生厌烦与抵制的情绪，这对治疗与护理工作的展开是十分不利的。

通过研究发现，实验组患者对护理工作的总体满意率为95.5%，参照组患者对护理工作的总体满意率为82.3%，实验组明显高于参照组，P＜0.05，差异具有统计学上的意义。因此可以看出，人性化的护理方式能够提高患者对护理工作满意度，能够取得较好的护理效果，值得在急诊护理中推广人性化护理。

人性化护理从外部环境的营造，患者行为的关照与患者心理上的引导三方面出发，对患者进行细致全面的护理，从而提高患者的身心健康与生活质量。这种方式能够拉近患者与护理人员之间的距离，增进彼此间的信任，使患者可以放松心情积极接受治疗，能够有效提高护理效果与患者对护理工作的满意度。并在某种程度上可以减少医患纠纷的产生，促进医院的健康发展。

急诊患者具有特殊性，需要进行细致全面的护理，为了提高护理效果，应当施行人性化的方式进行护理。从心里、行为上对患者给予指导，这样以人为本的护理能够增进医患关系，促进医院的长远发展，值得被广泛的推广与应用。

参考文献

［1］ 王连竹.人性化护理对提高急诊患者护理满意度的效果评价［J］.中国实用护理杂志，2011，27（36）:40-41.

［2］ 卢爱萍，班志勇.人性化护理在急诊患者护理中的应用评价［J］.中国现代药物应用，2013，7（17）:249-250.

［3］ 汪远珍.人性化护理在急诊患者护理工作中应用的效果评价［J］.当代医学，2013，19（6）:124-125.

中图分类号：R473

文献标识码：B

文章编号：1671-8194（2016）04-0245-01