微信公众号应用于高校图书馆阅读推广中的创新

贾爱娟，高源

(华北理工大学 图书馆，河北 唐山 063009)



微信公众号应用于高校图书馆阅读推广中的创新

贾爱娟，高源

(华北理工大学 图书馆，河北 唐山 063009)

关键词:微信；高校图书馆；阅读推广

摘要:利用微信公众号进行阅读推广受到越来越多高校图书馆的重视。论述了利用微信公众号开展阅读推广的优势，并从阅读推广微信公众平台的构建、信息推送服务、阅读互动交流、后期阅读推广评价等方面探讨了微信在阅读推广中的策略，并总结了在利用微信进行阅读评价中需要注意的问题。

近几年数字阅读迅速增长，纸质阅读率逐渐走低，读者获取知识信息的途径逐渐从传统纸质转为数字信息。根据CNNIC(China Network Information Center.中国互联网信息中心)2015年《第36次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年6月，我国手机网民达到5.94亿，手机网民占整体网民比例上升到88.9%[1]。移动网络技术的迅猛发展，颠覆了传统行业的参与行为，利用智能手机进行数字化和交互的阅读方式正在充斥现代人的生活，并成为现代人阅读的一种趋势。

2011年1月，腾讯公司推出一款为智能移动终端提供及时通讯服务的免费应用程序—微信。自2012年8月微信公众平台面世以来，以其自身优势和特色，迅速成为继博客、微博等方式之后的一个推广阅读的新兴媒体平台。笔者利用中国知网进行搜索得到的切题文章屈指可数，因此，笔者重点对利用微信公众平台进行阅读推广模式进行研究，以期能够为图书馆利用微信公众平台进行阅读推广提出实际意义的发展建议。

一、利用微信公众平台阅读推广优势

微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音、短信、视频、图片和文字。同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件。如今，微信的影响力无处不在，正在深刻的改变中国网民的政治、经济以及日常生活。

(一)拥有数量庞大的用户基础

据统计，截至2015年第一季度，微信已经覆盖全国90% 以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿。而调查显示，目前94%的大学生使用智能手机，且手机上网是他们日常生活的内容之一。作为推广活动的主要对象，高校大学生思想活跃、乐于接受新事物，对新兴的网络技术有着崇高的热情。微信可以通过QQ号码直接登录，就可以轻松获得集文字、图像、视频等为一体的各种资讯，而省去了读者去花时间登陆网站搜寻信息的麻烦。除此之外，随着移动网络技术的发展，读者可以在无线网络覆盖的区域内随时随地访问微信，以此获得各种资讯、分享文章阅读。因此，庞大的用户基础以及无线网络的全覆盖，是利用手机微信公众平台进行阅读推广的前提条件。

(二)微信具有丰富的平台功能，提升读者使用体验

图书馆可以同过微信公众平台注册并构建一个属于自己的平台，并根据需要开发第三方软件或者接口，使之与馆内的数据库相对接，这样，微信用户通过关注图书馆微信公众号，就可以通过自己的手机对馆内的各类数据库进行检索。与传统的阅读活动的宣传受众面小、效果差相比，微信公众平台最大的特点是可与用户进行直接对话，将日常的阅读推广活动生动、立体、及时、准确地传达给读者。对于阅读推广活动的发起者图书馆来说，利用微信公众平台进行交流，节省了人力和财力，优化了信息呈现方式，拓展了与读者交流沟通的渠道。提升用户体验的同时，满足了读者的需求。

(三)信息发布的即时性，传播速度呈现“核裂变”式

传统的阅读推广活动形式固定、针对性不强，且推广周期较长、缺乏连续性。而利用微博进行阅读推广虽然消息能及时送达，但需要读者及时更新，且信息容易淹没在大量的信息中。微信公众平台具有未读信息提示功能，消息一经发送，接收端就马上有提醒，且消息到达率100%。因此微信公众平台具有将信息精准、高效、即时投放给用户等优点。除此之外，推广信息的传播速度也是其他SNS网站无法比拟的，首先，用户通过关注的公众号将信息即时分享到朋友圈或者发送给朋友，形成第一级传播，好友认为该条信息有价值和分享意义，也会转发到自己的朋友圈或者转给朋友，形成了“次级传播”。如此下去，一条有价值的信息就在层层转发中形成巨大“核裂变”规模效应。

(四)精准了解读者阅读情况的有效途径

目前微信公众平台的数据统计功能包括用户管理分析、群发图文消息分析、用户消息分析以及接口调用分析。通过这些功能的使用，图书馆可以精确了解用户在某一时段内的增量，取消关注的数量以及用户的属性，也可以查看某一时段内图文消息群发效果的统计，包括消息发送人数，阅读人数和转发人数等。该功能可以让信息发送者直观了解信息的受欢迎程度以及推广的效果。为阅读推广提供及时的数据分析，总结得失，及时调整方案。

(五)拓展阅读推广工作的时间与空间

传统的阅读推广通常是以图书馆讲座、展览活动或者网上宣传为主，通常会受到空间、时间的限制，只有经常到馆或者关注图书馆主页的读者才会及时得到相关信息。微信公众平台在信息传播方面具有精准推送、即时高效等特点，极大减少因未及时获得宣传信息而错过活动情况发生。弥补传统阅读推广活动时间、空间固定、缺乏连续性等不足，拓展了阅读推广的时间与空间。

二、微信公众平台下高校图书馆阅读推广工作模式

连朝曦[2]通过对目前利用微信公众平台进行阅读推广的50家高校图书馆作为调研对象，经过调查得知，国内利用微信公众号进行阅读推广处于起步阶段，服务模式还处于探索当中，内容设置仍是向读者推荐图书、推送阅读文章以及信息素养讲座为主。目前高校利用微信公众号进行阅读推广内容载体较为单一、缺少个性化，没有充分利用好微信平台的各项功能，为此，为更好的发挥微信平台的优势，笔者对利用微信进行阅读推广进行深一步探讨[3]。

(一)阅读推广微信公众平台的构建

利用微信公众号进行阅读推广通常选择微信订阅号，订阅号发送的信息会直接显示在订阅号文件夹中，读者需要打开订阅号，再点击公众号就可以看到。如图1所示，一个完整的阅读推广微信平台具备3个基本的服务模块。即信息推送、阅读互动交流与后期评价。信息推送模块主要负责传统阅读推广活动的宣传、个性化阅读需求以及电子资源及相关链接信息推送。阅读互动交流模块，是平台与读者、读者与读者之间互相交流的平台，通过交流挖掘读者的隐性需求，进而为其提供增值服务。后期阅读推广评价，是根据效果为推广活动及时反馈信息的模块。

图1　微信阅读推广工作模式

(二)信息推送服务

微信公众平台的信息推送服务可以通过群发消息、微信群、朋友圈等方式随时随地向用户推送阅读信息，以群发消息方式推送的信息可以被任何关注公众号的读者所阅读，也可以根据微信群组的个性化需求来定制信息内容[3]。

群组信息推送的内容通常包括以下几种：图书馆传统阅读推广信息的宣传，利用微信平台载体丰富的特点，将宣传内容做的更加生动立体，新颖直观，以唤起读者的兴趣。其宣传内容主要包括：读书活动及讲座的宣传，书刊推荐以及影片的推荐等，推荐内容要紧抓时事热点，与时俱进，以提高读者兴趣。例如“纪念反法西斯战争70周年”阅兵之际，可将一些抗战新书，抗战影片、新型武器的书籍推荐给读者。除此之外还包括信息素养讲座、以及馆内特色电子资源以及学科建设与发展方面的相关课程链接。群组信息具有受众面广，可以覆盖更多的读者的特点，其信息推送功能对于图书馆和读者来说操作更为简单。

个性化阅读需求信息推送。微信群类似QQ群，微信平台账号可以向处于同一微信群的读者发布信息，并与之交流。利用微信群的功能，将不同爱好、兴趣的读者进行分群，有计划、有针对性地推送相关信息。例如：开设“摄影爱好”、“诗词世界”“读悦文摘”等群组，读者可以根据自己爱好进行选择群组并加入。在微信爱好群中，信息推送更具有针对性，更能引起读者的兴趣，同时可以让读者免受其他无关信息的打扰，进而提升读者体验[4]。

(三)阅读互动交流

利用微信群举办读书会，将馆内当月购买的新书信息推送给群里的读者，读者可以根据自己的爱好进行选择，提高新购图书的借阅率。利用微信群举办的读书会，改变传统读书会受空间和时间的限制，节省馆内经费[5]。同时也可以将宣传内容多样化，形成声音、图片、动画等相结合的宣传模式。在微信群中，将部分读者设置为管理员身份，充分发挥读者的主人翁精神，带动全体读者。除此之外，读者与管理员进行互动，对推送信息发表自己的意见，表达自己的观点，这些内容以聊天记录的方式保存下来，方便后面的读者查看。读者也可以私下与管理员进行一对一交流，保持私密性，这种私密的交流方式更容易让读者接受。

除此之外，还可以利用微社区， 微社区是腾讯旗下康盛Discuz团队开发的手机上的新社区，它是基于微信公众账号的互动社区，可以应用于微信服务号与订阅号，让同一微信公众账号下用户直接交流和互动，可以在微社区里自由交流：发帖、回帖、上传照片等，微社区的阅读推广可以专题讨论为主，可以针对一场读书讲座、一篇美文、或者是一场电影的短评而进行的讨论活动[6]。利用微社区进行阅读推广可以打造人气移动社区、是增强读者黏性的有利工具。

(四)后期阅读推广评价

目前国内图书馆多以参与的人数、活动的规模、媒体的关注度、以及政府及社会团体的支持度作为阅读推广活动效果的评价依据。实际上和图书馆“以读者为本”的服务宗旨相违背，评价时更应该综合考虑读者的心理和收获，而不是一味追求外界的关注程度[7]。微信公众平台的数据统计功能可以精确统计用户的数量、分析读者的属性，也可以对消息的发送人数和阅读人数进行分析。最主要的是通过与读者的互动交流，广泛收集读者对于利用微信公众平台进行阅读推广的意见，更能提现出“读者至上”的服务宗旨[8]。

三、需注意问题

(一)阅读推广微信公众号的推广

阅读推广服务平台是依靠虚拟平台中用户的关系而存在的，所以必须保证读者在平台以及从平台中获取信息的真实性。一方面，高校图书馆要对阅读推广微信平台进行认证；另一方面还要对其发布的信息进行严格的质量控制，通过优质的信息与服务获取读者的信任。

(二)探索微信平台阅读推广长效机制

我国的阅读推广常常以节日式、运动式的活动为主，每年在4月23日世界读书日当天抽调精干人员，举办大型的书展等活动，这样的活动在表面上好像吸引了很多人参加，但效果通常并不理想。利用微信公众平台进行阅读推广是一种创新的阅读推广方式，在今后的发展中还要借鉴先进国家的经验，科学策划，建立起长效的阅读推广机制。逐步建立起品牌阅读活动，形成固定的平台与机制，长期、定时开展活动，把利用微信平台开展阅读推广活动作为一项图书馆的常规业务来看。

(三)加强微信平台信息的权威性，增强读者信任度

利用微信平台进行阅读推广，还要做好平台的推广工作。常用的推广方式主要有两种，一是利用图书馆网站的主页、官方微博、博客等各类社交官方平台，将官方微信号或者二维码放在显著位置，吸引读者关注。二是在图书馆内通过张贴各类展板、海报等方式，该方式比较直观，推广效果更好，是平台推广的一个主要方式。提高读者的关注度，扩大用户数量才能使阅读推广的效果更明显。

四、结语

在移动阅读时代来临、各种移动社交软件盛行的背景下，利用微信进行阅读推广是顺应时代要求之举，也为图书馆进行阅读推广提供了新的增长点。需要注意的是在做好平台推广的前提下，将利用微信进行阅读推广形成长效机制，不能成为一时的形象工程。同时还要注重信息发布的的真实性、权威性，注重合理地提供服务，提高读者的粘性，避免读者的流失。利用微信进行阅读推广存在诸多优势，通过笔者的本次研究，以其寻求一种更为优化的高校图书馆阅读推广的方法和途径，希望能在不久的将来，使之成为图书馆移动服务中的更大的亮点。

参考文献：

[1]中国互联网网络信息中心.第36次中国互联网络发展状况统计报告[OB/OL].[2015-07-23].http://www.cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201507/t20150723_52626.htm.

[2]连朝曦.微信在高校图书馆阅读推广中的应用[J].图书馆学刊,2014(12)：78-82.

[3]杜辉,刘晓.基于微信公众平台的高校图书馆学科服务创新[J].图书情报工作,2015.59(6):41-45.

[4]于姝,杨辉,等.图书馆微信公众平台阅读推广现状与发展对策[J].四川图书馆学报,2015(3)：44-47.

[5]陈文文,李燕等.微信环境下高校移动图书馆信息服务的创新[J].图书馆建设,2015(5)：80-83.

[6]于姝,杨辉,等.图书馆微信公众平台阅读推广现状与发展对策[J].四川图书馆学报,2015(3)：44-47.

[7]王祝康,王兆辉.微博营销策略应用于公共图书馆阅读推广的研究[J].图书馆杂志,2013(9)：34-38.

[8]欧小波.基于创新扩散理论的高校图书馆移动阅读推广研究[J].新世纪图书馆,2015(7)：14-18.

Innovation of Reading Promotion Based on WeChat Public Platform in University Libraries

JIA Ai-juan, GAO Yuan

(Library, North China University of Science and Technology, Tangshan Hebei 063009, China)

Key words:WeChat; university library; reading promotion

Abstract:WeChat pubic platform is more and more valued by library as an important tool for the reading promotion .This paper discusses the advantages of using WeChat public platform to carry out reading promotion，and from the construction of WeChat public platform , information push service, reading and interactive communication, post reading promotion evaluation and so on, discussing the strategy of WeChat in the promotion of reading ,the application of Wechat in the development of reading promotion, And summarizes the problems that need to be paid attention to in the use of WeChat for reading evaluation.

收稿日期:2016-03-30

基金项目：华北理工大学2015年度青年科学研究基金资助项目，课题名称：移动阅读环境下河北高校图书馆阅读推广研究(编号： S201513)。

文章编号：2095-2708(2016)04-0063-05

中图分类号：G258.6

文献标识码：A