注重督导细节 提升内控效益

【摘要】校内质量监控体系的构建与运作是学校教育教学品质提升的基本保障。可从加强顶层设计、开展专项调研、立足“五课”教研、立足教学常态、完善多元评价等方面开展教学的自诊断、自改进，以关注细节、提升效益、巩固质量。

【关键词】职业教育；监控体系；督导细节；教学质量

【中图分类号】G717 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2016）24-0007-03

【作者简介】李香，江苏常州刘国钧高等职业技术学校（江苏常州，213025）教师，讲师，主要研究方向为职业学校教学质量监控。

教育部《关于深化职业教育教学改革，全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成〔2015〕6号）要求职业学校“全面开展教学诊断与改进工作，切实发挥学校的教育质量保证主体作用，不断完善内部质量保证制度体系和运行机制”。我校秉承“求真务实，追求卓越”的理念，强化内部质量监控体制，精细化运作，全面提升高素质劳动者和技术技能人才的培养质量。

一、加强顶层设计，规范督导评估职责

（一）明确督导职责，强化质量与绩效考核关系。学校成立专门的督导评估办公室，作为校内第三方，在校长室领导下对各系（部）、职能处（室）全面实施教学质量和办学成效的监控；出台《学校各职能部门和系（部）工作职责》《职能部门、系（部）绩效考核办法》等文件，明确岗位职责，并将影响职业教育教学质量的因素如专业建设、课程改革、教学管理等纳入部门和教师个人年度绩效考核指标体系，将督导评估办公室组织开展的过程性和周期性绩效考核评估结果与年度团队奖励有机结合。

（二）走专业化、专长化路线。督导评估办公室聘请校内外具有教学管理专长的人士或在某专业（或学科）领域中责任感和事业心强、教学经验丰富、具有很高声望的专长型、学术型教师担任专、兼职督导员，发挥专业人员的引领和权威作用，在“督”的过程中发现问题，并通过“导”来有效改进。

二、开展专项调研，提升教学质量水平

专业建设是职业学校的核心工作，它包括专业开发、人才培养模式与课程改革、师资队伍建设、实训基地建设等内容，是提升高素质技术技能型人才培养质量的关键。督导评估办公室每学期均会围绕专业建设、结合学校重点工作开展2～3项专项调研，如人才培养方案落实情况调研、信息化课改实施情况调研、实训基地建设效能调研等，全面提升专业建设的水平。以我校“省级品牌（特色）专业实施性人才培养方案和课程标准执行情况专项调研”为例，此类调研要掌握“调、查、听、谈、问、报”6字诀。

（一）调，即从相关职能部门调取相关资料。把握“响应快”“内容全”的关键点，提高专项调研的真实性、有效性。比如“响应快”，可以直接对该部门在教学业务材料管理的水平实施评价；通过调阅专业实施性人才培养方案及滚动修订说明、专业核心课程的课程标准、学期课程设置表、教师课表、实践教学安排表、学科教学进程安排表等影响教学质量的材料，可以全面掌握各专业教学实施的情况，获取大量真实有效的调研数据。

（二）查，即全面细致地检查调阅的资料。检查时，要用专家的眼光，明确不同材料的验收要点及材料间关联点，边审阅边记录。如查阅各专业实施性人才培养方案的课程体系，能洞察各专业课程改革的理念及上级政策性文件的执行情况、教学改革的有效组织和落实情况；对学期课程设置表与实施性人才培养方案及滚动修订说明实施比较性检查，可知晓各专业教学实施和管理的规范性；对人才培养方案和课程标准进行内容检查，可评价课程开设的科学性、合理性等等。

（三）听，即进行督导听课。依据教务处提供的课表、实践教学安排表，督导评估办公室有针对性地对专业核心课程进行随机督导听课，听课主要考察课程实施的保障性、实效性，包括实际开设课程与课程设置的吻合度、教学内容及教学进程与课程标准的匹配度、教师的教学方法与课程设计的理念符合度及课程实施保障条件、教学效果等方面的分项评价和综合评价。

（四）谈，即按专业召开专业负责人及部分专业教师座谈会。专业负责人座谈主要掌握专业设置与地方产业对接性、人才培养方案修订科学性、校企合作开发课程的实效性、专业现状及发展的前瞻性等；专业教师座谈主要了解专业人才培养方案和课程标准的理解情况、专业课程改革情况、课程实施情况、教材选用情况等。这类座谈一方面可全面了解各专业教学现状及提高教学质量的建议、举措，另一方面也起到引导和培训的效果，关键是要科学预设座谈的内容和议题。

（五）问，即对各专业学生实施问卷调查。学生是教育教学的主体，他们的感受能最直接、最有效地反映出各专业教学质量情况。问卷调查要按专业科学、合理、有效地设计针对性问题，如通过对某课程教学场所设问，可了解该课程是否开展了理论实践一体化教学；通过对学生感兴趣课程设问可以了解课程实施的效果，等等。

（六）报，即在获取上述各类信息并实施数据统计和分析后，形成专业调研报告，反馈给校领导及相关部门。调研报告除了反映存在的问题外，更重要的是提出合理的建议，为相关领导的决策提供思路。

三、立足“五课”教研，落实课程改革成果

科研是第一生产力，教研活动是教学科研的主要阵地，示范公开课研讨活动是教研活动的重要内容之一，更是教师更新教学理念、优化教学策略、落实课改成果、提升课堂效益等行动研究的重要载体。学校将示范公开课的数量和质量纳入“示范教研室评选”活动指标体系，有效提升公开课品质和效能。对示范公开课要求做到：

（一）备好教学设计（或教案）。督导评估办公室要求所有的公开课均有一个研究点，围绕课程标准和研究点就教学情境的设置、教学目标的确立、教学内容的选择、教学方法的应用、教学流程的安排、师生活动的布局等开展预设性设计，在开课前报督评办认定。

（二）做好说课。说课由教研室主任组织，开课教师汇报，兼职督导员及教研室成员共同参与。主要就公开课主要研究点、教学设计的理念和方案开展行动研究。通过集体研讨和修改，可提高公开课的质量，提升团队成员整体教学水平，也为后续教师的有效听课和评课活动奠定基础。

（三）公开课展示活动。说课后教师吸收团队研究的成果，及时完成教学设计的修改，并进行公开展示，由专、兼职督导员进行教学效果的鉴定。

（四）教研室教师听课。学校规定，只有超过6位同专业教师或学科成员（含专、兼职督导员）参与听课的公开课才有效。教师通过听课，结合自己的教学实践进行反思，实现自我内化和专业成长的目标。

（五）教研室评课。教研室主任、督导员、开课教师及听课教师一起就教学效果实现情况、教学资源的运用、教学过程的完善等方面开展研究活动，通过相互点评、方案优化，提高师能，形成典型课例，以教研促质量。

四、关注教学常态，践行推门听课活动

教学质量是通过日常教学中每位教师、每门课程的有效实现积累形成的叠加效益。加强课程常态化的质量监控尤为重要。我校长期以来一直践行推门听课，督与导有机结合，将提升质量转化成教师的自觉行动。

（一）开展常态化听课活动。学校关注教师每一天、每一节课的实施情况，督导员随机推门听课，并及时将听课中发现的问题与被听课教师及相关部门进行反馈商讨。常态化听课主要考查学生听课的质量、教师教学设计的合理性、教师教学常规执行情况等。

（二）督导听课全覆盖。学校要求每学年45周岁以下的教师至少督导听课一次，35周岁以下教师至少督导听课两次，不理想的课跟踪听，不断提高教师的课程实施能力。

（三）督为手段，导为重点。听课后，督导员都会与上课教师开展面对面的交流活动，共同研讨提升课堂效率的策略，突出引导作用。

五、完善多元评价，实施整改信息反馈

（一）评价主体多元化。即学校可通过学生对教师教学质量的网上测评、学生信息员会议、家长问卷调研、企业及用人单位问卷调研、专业教育评估公司（如麦可思数据有限公司）第三方人才培养质量评估等，多渠道采集数据，全方位获取提升教学质量的建议和依据。

（二）评价反馈定期化。如坚持每月召开学生信息员会议、每学期2次教学质量测评、每学期1次家长测评、每年1次企业调研和专业人才培养质量调研等，使得学校的教育教学质量得到持续的改进。

（三）督促整改及时化。督导评估办公室除定期出版《督导简报》外，对一些比较迫切的教育质量问题还及时组建由相关责任部门及评价主体共同参与的整改小组，共商整改策略，实施全面整改。