潜意识管理与自我超越

黎佳　王聪亚　潘成洪

摘要：自我超越是学习型组织的精神，是自我实现需要的满足。自我超越源于自卑的积极补偿，个体通过正确地认识到自卑所在，采取积极的处理方式来消除个体不相适应的情绪来实现自我超越。潜意识的探索是进行自我超越的有效方法，通过自由联想和投射等技术，个体能够清楚地认识到自己固有的思维模式。

关键词：自我超越 自我实现需要 自卑 思维模式

将来最具有生命力、最具有活力的组织是不断学习和创造的组织。一个组织要想成为一个学习型的组织就必须不断进行自我超越。彼得·圣吉在《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中提出了5项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。自我超越即个人成长学习的修炼，个人通过成长学习的修炼可以不断厘清并强化自己的愿望，不断集中自己的精力，培养自己的耐心，并能客观地观察现实，认清事实的真相。个人的成长学习是一个终身学习的过程，是持续不断的过程，学习型组织开展学习根植于个人对于学习的意愿和能力，所以自我超越是学习型组织的精神基础。

彼得·圣吉认为，组织的自我超越存在双向增强环路模型，如图1所示。

彼得·圣吉认为，创建学习型组织为己任的领导者在共同愿景的感召下应率先实现自我超越，这样就会在组织中营造一种自我超越的氛围，从而使组织实现自我超越。员工通过不断厘清个人成长现状与愿景之间的差距，不断努力实现自己的愿景，从而实现自身的超越。然而，在员工个人的自我超越到组织的自我超越过程中存在一个时滞的问题，该问题的解决取决于领导者是否创建了一个自我超越的组织氛围。当员工处于自我超越的组织氛围中，他们才能充分发挥自己的主观能动性，实现自我超越，因此，组织中应该营造一种自我超越的氛围。

一、自我超越的源动力

自我超越源于自卑。从心理学的角度看，自卑一般指的是自卑感。林传鼎学者认为，自卑感是指在和别人比较时，由于低估自己而产生的情绪体验；黄希庭学者认为，自卑感是个体遭遇挫折，无法达成目标时的无力感、无助感及对自己失望的心态；林崇德学者认为，自卑感是指个体因体验到自己的缺点、无能或低劣而产生的不如别人的消极心态。综上不同学者对于自卑的理解，大致可以理解为，自卑是个体进行自我评价后产生的一种消极情绪。

奥地利心理分析学家阿德勒认为，人一出生起就处于弱小、卑微、幼稚、依赖和无助的境地，都体验着自卑，对优越感的追求是所有人的通性，因此，自卑感是人与生俱来的一种心理现实。其中儿童的自卑感总是一种普通存在的事实，不管有无器官上的缺陷，这是因为他们常常依赖成年人生活，且一举一动受到成年人的控制。有了自卑感，人们便会积极主动地寻求解决的方式，设法克服障碍最后战胜自卑，以实现自我超越。在生活中，我们每个人都会有不同程度的自卑感，然而这并不可怕，因为我们可以充分发挥自我的主观能动性，澄清隐藏在心底的自卑感，认清自卑产生的原因，并在行动上去积极改善。我们每个人总是希望改变我们目前不相适应的处境，因为没有人能够长期忍受着自卑之感。每个人都有自卑，有了自卑，人们便会努力寻求补偿以摆脱自卑，那什么是补偿呢？阿德勒说：“补偿是个体由于自卑所表现出来的追求优越感的行为效果。无论是生理机能上的缺陷，还是心理上的缺失感都会使人产生自卑感，使其机体上产生紧张、焦虑、忧郁等特征，为了解除这种紧张状态，个体会必然的表现出某种行为方式以便寻求某种程度的弥补，是为补偿。”由此可见，自卑的补偿作用是通过改变自身或者环境，以使自己消除自卑的体验，实现自我超越。

在企业中，领导者与员工应该充分的认识自卑产生的根源，并恰当利用“自卑”心理实现组织的超越。企业应该建立共同愿景，在企业內部形成自我超越的氛围，企业的每个成员都以实现企业目标而共同努力。领导者通过比较与竞争企业之间的差异，找出企业內部之间的劣势，使企业产生“自卑感”，然后动员全体员工超越竞争者实现自我补偿。企业领导者应该将企业的目标和员工的目标进行结合，并将大目标落实到员工的小目标当中。其次，领导者可以适当的设置一定难度的任务目标，让员工在完成任务的时候产生自卑感，以激励员工不断学习，积累经验，实现自我超越。再者，所有企业成员应该不断学习，通过不断学习，员工会厘清个人成长现状与愿景之间的差距，进一步不断挑战自我，从而实现员工自身的超越。自卑对于个人、企业来说并不可怕，可怕的是不能够正确的将自卑转化为一种奋斗的动力。在生活中，我们每个人都会有自卑，我们应该正确的认识到自卑是生活中普遍存在的，自卑是一种动力，它能够使个体最终实现自我超越。

二、自我超越与自我实现

自我超越可以不断厘清并强化个人的愿景，不断集中精力，培养自己的耐心，并能够使我们客观地观察现实，认清事实的真相。通过自我超越，个体能够充分发挥和表现自己的才能，以此进行自我实现，从某种意义上来说，超越性动机是自我实现的基础。当自我超越成为我们生活中的一部分吋，成为一项修炼时，它便能不断澄清什么对我们是最重要的。在企业当中，自我超越能够不断帮助员工应付面对的各种问题，使他们准确的认识到什么是最重要的。同时，自我超越成为员工的一种修炼时，它能使员工不断学习如何更清楚地观察现实，并朝着企业目标前行。

在生活中，每一个自我实现的人都能够献身于自己所热爱的工作，能够为了工作奋不顾身。自我实现的个体不仅是完全健康、没有疾病的人，也是基本需要已充分满足的人，还是能主动积极地运用自己能力的人；而且更是为一些他们所为之奋斗、为之求索并奉献忠诚的价值所激励的人。根据马斯洛的需要层次理论，其中，生理需要是最基本、最强烈的需要，是推动人们行动的最原始的动力。当生理需要不再成为主要刺激因素时，便出现了安全的需要。安全需求主要包括四方面，即经济、心理、劳动及环境安全。当生理和安全需求得到相应满足后，就会产生社会需要。社会需要它包括社交感和归属感，即对友谊、爱情以及隶属关系的需求，当社会需要相对的得到满足之后，就会出现尊重的需要。尊重的需要可分为內部尊重和外部尊重。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。当尊重的需要得到满足之后，自我实现的需求便成为了重要的刺激因素，自我实现的需要是最高级别的需求，是人们希望完成与自己能力相当的工作，它能使自己的潜能得到充分发挥，以实现自己的理想。马斯洛的自我实现者指的是超越型的自我实现者，因为他们所追求的不仅是自我实现，也是自我超越。超越型的自我实现者，他们行为后面的內部动机是超越性的，他们时常会伴有高峰体验。在企业当中，以自我超越为动机进行自我实现的员工，他们的工作和娱乐没有明显的区别，在他们看来，他们的工作就是娱乐，他们的娱乐就是工作，他们热爱他们自己的工作，并能够从中得到愉悅，因此，对于一个企业来说，企业员工自我超越为动机的自我实现能够给企业带来巨大的经济效益。

三、自我超越的修炼方法

通常，大多数人的基本需要都属于无意识的，并且是按照一定的等级次序排列，也就是说只有当前一种需要的到满足后一种需要才会出现。在生活中，我们能够发现自我超越水平高的人，他们能够以举重若轻和优雅安详的风格，完成非常复杂的问题，他们不自觉地运用了潜意识解决面对的难题，在这个过程中，他们几乎不用有意识的思想参与。因此，进行自我超越一个有效的办法就是运用潜意识。

根据弗洛伊德冰山理论，如图2所示。

弗洛伊德认为，人的心理包括意识和无意识现象，无意识现象又可以划分为前意识和潜意识。意识如同海洋深处的一座冰山，海洋上露出水面的冰山之巅是意识成分，紧挨水面的部分是前意识成分，水面以下部分是潜意识成分，其中潜意识成分所占的比例占绝大部分。意识成分又是由主观经验组成，是对环境及自我的认知能力以及认知的清晰程度，受理性支配，能够被意识到；前意识是介于意识和潜意识之间的能被个体调动出来的意识，有着中介的作用，一方面它能将潜意识变换形式带到意识中，另一方面它能阻止潜意识进入到显意识中；潜意识又称作无意识，包括个人的原始冲动和各种本能以及这种本能所产生的欲望。在他看来，人格是由本我、自我、超我组成，本我是最原始的、无意识的结构部分，由本能和欲望组成，这些欲望强烈地冲动着，它们的活动遵循“快乐原则”。自我是人格的意识部分，它遵循“现实原则”，依现实可以允许的尺度而控制和压抑本我的冲动，是我们经历到的真实存在。超我是人格的又一部分，它综合了良心和自我理想，将社会与个体融为一体，它的活动遵循“道德原则”。

那我们为什么要认识并运用潜意识呢？这是因为我们在认识事物的时候会根据自己先前已有经验和认知模式来认识，这种经验和认知模式属于潜意识的领域。在实际生活当中，由于相类似的事物不断强化刺激形成固定的反应模式的时候，此时我们这种思维的认知活动，已进入潜意识层面，这种的固定的反应模式后面存在着固定是思维模式和定式，它会不自觉的支配着我们的思维方式和行为反应。

在企业中，由于员工的职业习惯是在生产实践中经过长期多次重复而形成的无意识定向，一旦形成，将会产生相对稳定的态度定势。它一般不受意识的控制，如果碰到类似的情境和时机，将情不自禁地表现出来。企业管理者在进行决策的时候，他们也会根据自己已有的思维模式加工信息，解释人际环境。管理者相对固定的思维模式虽然可以帮助他们自己进行记忆，而且有助于自动化信息加工，并且无需任何意识努力，就可以产生一些与固定思维模式相关的推论，但是这种由潜意识主导的思维模式仍然存在一些缺点。企业管理层在做决策的时候，会选择性的吸收与自己认知、思维相一致的信息，对于那些他们不知道的信息会根据已有的经验进行推断补充，但是这些信息却不一定是真实的。有时候这些思维模式并不适合他们所面临的某种情况，但是他们依然会按照他们已有经验做出判断。这种思维一旦形成，人们就不愿意去改变他们，因此以这种方式进行社会认知的信息加工，可能会产生错误的判断、推理，不正确的期望，刻板印象和僵硬的行为模式。对于企业所有员工来说，一方面，固定思维模式容易使他们养成一种机械呆板的处事模式，当面对在结构上一致而本质不一样的问题时，这种固定思维模式往往会使管理者或者员工陷入困境；另一方面，固定思维模式难以使员工接受新的事物，难以使一个企业涌现新的思维，难以使企业创新，而制约企业的发展，使企业丧失活力。

因此从认知方面来说，潜意识是个体犯错误的一个根源。那么企业管理层如何减少犯错误的机率呢？

为了减少犯错误的机率，企业管理者应该学会认识自己的潜意识，澄清事实的真相。我们可以借助自由联想和投射技术，认识自己的潜意识。自由联想，需要让我们自己处于放松状态，让自己的思想恣意漫游，并大胆说出任何进入你思维中的东西。在联想的过程中，我们可能会说出令人惊讶的话，甚至会为某种想法感到难为情，有时候会产生阻抗，但是我们应勇敢真实的表达自己的想法，因为自由联想的关键就是解除对日常思维的监控和稽查，这样才能够使潜在的重要內容浮出意识层面。此外，我们也可以运用投射技术使潜在的重要內容浮出意识层面。我们会把自己的人格投射到其在含糊不清的刺激中的所见上，毫无疑问的是，我们每个人应该都看过可以用两种或者两种以上的方式来解释的图片（如某一图形，有时看起来是一张脸，有时候却又像一个花瓶）。另一种类型的投射技术是使一个人来画某个事物，如画一个人，画者所画的內容可能是对自己內心冲突的投射。无论自由联想还是投射技术，其实质都是绕过自身的意识检查来揭示潜意识冲突。

四、结论

自我超越是学习型组织的精神，它的源动力是自卑。对个体人来说，自卑并不可怕，因为个体可通过正确地认识自卑所在，并采取积极的补偿实现自我超越。对企业管理者来说，他们应充分的认识自卑产生的根源，并恰当利用“自卑”心理实现组织的超越。在组织中，以自我超越为动机进行自我实现的员工，他们的工作效率将会得到极大的提高，会给企业带来巨大的经济效率。潜意识是实现自我超越的关键，认识潜意识是实现自我超越的有效方法，通过自由联想和投射技术，个体可以正确认识自己思维模式以及思维模式中不合理的地方并加以修正。