信息化环境下企业绩效管理研究

陈杨帅

摘 要：在现代企业管理过程之中，绩效管理已经成为企业管理最为重要的一个环节，绩效管理不仅仅是企业测评与奖惩的依据，其更为重要的价值在于提高工作业绩，激发员工潜力，最终实现组织战略目标。在信息化环境不断完善的今天，企业如何将信息化环境与企业绩效管理进行有机的融合，通过科学的应用信息化环境促进企业绩效管理的推进成为现代企业发展的重要课题之一。

首先对绩效管理的相关文献进行综述，以广东飞企互联企业为案例进行了实地调研，在此基础上展开研究。文中对其经营发展状况、绩效管理现状进行了分析，提出了当前企业绩效管理工作之中存在的问题与不足之处；最后，在前文分析的基础上有针对性的提出了相应的解决措施。

关键词：信息化；绩效管理；中小企业

1998年广东飞企互联科技有限公司成立，该公司在成立初主要是以研发软件为主，主要业务是为客户提供适合其发展的整体规划，同时公司还涉及到对计算机硬件设备的服务等方面的业务。经过十多年的发展广东飞企互联企业得到了快速的发展并在北京、上海、广州、沈阳等城市成立了众多的分公司。各个分公司都设有专门的客户服务中心和售后维修中心。为客户提供全方位的售前、售中以及售后服务，树立公司的良好形象。公司成立12年以来，始终秉承“品质、服务、创新”的理念开展各项工作，在公司行政管理层的带领和全体员工的共同努力之下，本企业正在不断的发展与进步。

宏观环境主要指企业经营发展过程之中所面临的行业与环境因素，宏观环境对于企业的长期规划与发展有着极为重要的意义和价值，尤其是对企业各项管理工作的影响更为重大，因此在实际的工作之中我们应该充分注重对企业宏观环境的分析。

一、企业绩效管理的现状

（一）绩效管理缺乏与企业长期发展战略之间的有效链接

企业发展发展规划实施的重要工具之一就是绩效管理，而企业战略是否最终实现的根本在于，企业的战略目标能够被层层分解，并且将其落实到每一个基本部门、每一個企业员工身上，进而使得企业基础部门跟员工都承担起企业战略目标的责任。然而通过对企业的实际管理和运营状况进行相应的调查发现，该公司中各部门的绩效目标跟真正的绩效管理完全相反，他们是由每个部門根据自己的情况、按照自己的想法提出自己部门的目标，然后再将该目标上报给公司管理者，而且该公司的基层员工几乎都不了解公司的长期发展规划和目标。所以该公司就出现了每个部门根据自己以前的经验提出当前的目标，然而这些目标是该部门完全能够做到的，并没有得到任何挑战，同时公司的管理者在对各个部门提出的绩效目标进行审核时，也只是针对该部门的实际情况对该部门提出的当前目标进行相应的探讨，这样一来就不能充分发挥绩效管理的重要作用，而且该公司也始终处于跟以前相同的阶段。

（二）绩效考核缺乏科学性

企业在对员工进行绩效考核时，没有针对部门的不同采取不同的考核方式，而是一视同仁，所有的员工都采用统一标准进行相应的绩效考核，这样就会使得有些部门适合该绩效考核指标，而有的部门就不适合该绩效考核指标，从而使得员工对绩效考核产生不满心理，久而久之就会出现消极怠工，工作没有积极性。因此，像IT这类行业的公司，一定要针对部门的部门、岗位的不同采取不同的绩效考核指标，从而有效的激发出所有员工工作的积极性和创造性。

（三）绩效管理缺乏跟员工的有效沟通

企业在进行绩效管理时没有鼓励员工积极参与进去，几乎没有跟员工之间进行相应的交流，进而使得该公司在制定绩效考核指标时缺乏跟员工的有效沟通，几乎都是由部门主管一个包办，不跟员工进行商量，从而使得该企业的大多数员工对公司的绩效考核是怎样进行的都不了解，也不清楚公司是怎样得出这些考核指标的，甚至很多员工都不知道自己究竟达到什么样的程度才算是合格和优秀。

二、企业绩效管理中存在的问题

（一）企业绩效管理与信息化环境融合不佳

近几年来，随着我国社会主义建设的不断推进，企业抓住时代发展的契机制定了一系列的措施促进了企业的不断进步与发展。在企业发展的过程之中企业的管理手段与管理方式都发生了变化，信息化与绩效管理就是企业发展过程之中逐步出现的。对于企业而言，信息化处于发展的初始阶段，信息化环境仍然不甚健全，绩效管理虽然已经发展了一段时间，但是企业在进行绩效管理的过程之中仍然没有实现与信息化环境的有效融合，没有实现绩效管理与信息化环境的相互促进与相互融合。

（二）企业绩效管理信息化手段发展落后

随着现代科学技术的发展，信息化已经成为现代社会生活与生产的重要组成部分，对于企业管理也是这样，积极的利用信息化可以在很大程度上促进企业的整体进步与发展。在这种大的社会背景的影响之下，企业绩效管理工作也在逐步实现信息化，利用信息化环境与手段来促进企业的绩效管理工作的开展与实施。但是，由于企业信息化和绩效管理这两个方面处于同步发展的阶段，都处于发展的初级阶段，这就造成企业绩效管理过程之中没有注重信息化的应用和发展，导致企业绩效管理信息化发展十分落后，阻碍了企业绩效管理大踏步的发展。

（三）绩效管理过程中缺乏绩效反馈

信息化环境本身可以为绩效反馈提供便利，但企业在实际的绩效管理工作之中并没有意识到信息化环境对于绩效反馈工作的重要价值，也没有认识到绩效反馈工作的意义，这两点因素造成了企业绩效反馈工作推进缓慢，影响了绩效管理工作的效果，制约了企业的发展。

三、信息化环境下提升企业绩效管理的对策

（一） 创新绩效管理方式，有效结合企业信息化环境

绩效管理是一套完整的管理模式，其主要过程包括绩效计划——绩效实施——绩效考核——绩效反馈与面谈——绩效考核结果应用。企业在创新绩效管理方法的过程之中，应该注重有效的结合信息化环境，促进绩效管理工作的全面推进，让信息化环境促进企业绩效工作和整体经营工作的不断发展。

绩效考核机构的应用是绩效管理的最终出发点与落脚点，在创新绩效管理方式的过程之中应该注重绩效考核结果的应用，信息化环境对于绩效考核结果的应用也有着极大的作用和价值，信息化可以让管理层更为全面的掌握考核结果和企业整体的经营情况，从而促进对绩效考核结果的应用，为下一轮绩效计划的制定提供依据，促进绩效管理工作的顺利开展。

（二）优化企业信息化环境，促进绩效管理信息化发展

进入新世纪，世界经济获得了快速的进步与发展，计算机与信息技术已经成为现代社会发展最为重要的推动力量，对于企业发展也是这样，企业在发展的过程之中只要抓住了信息化与网络化的契机便可以实现跨越式发展。企业在自身的经营管理过程中也发现了信息化对于现代企业的作用和价值。为了促进企业各方面的进步与发展，企业在今后的发展过程之中应该注重信息化环境的优化，以此来促进企业经营管理的进步，当然也包括促进企业绩效管理信息化的进步。

企业管理层应该从整体上来优化企业的信息化环境，不仅要注重发展绩效管理信息化，还应该注重企业的全面信息化，让企业的经营管理实现全面的信息化，当然就会促进企业绩效管理信息化的发展与进步，为企业的整体发展保驾护航。

（三）采用信息化手段，加強绩效反馈和结果应用

绩效管理工作的最终目的是促进企业的经营管理，帮助企业更好的发展。因此，在实际的绩效管理工作之中应该充分注重绩效反馈与结果应用，这是信息化环境下绩效管理最为核心的环节与部分。

企业在发展的过程之中还应该注重利用信息化手段来提高绩效结果的应用。企业在进行绩效管理过程中应该结合信息化手段，对绩效考核的结果进行科学的分析，总结出现阶段企业绩效管理与经营过程中的不足之处，并将绩效结果应用到企业经营管理措施的制定过程之中，同时为下一轮绩效计划的制定提出建设性意见，以此来促进企业的发展与进步。除此之外，绩效结果还可以应用与职位调整、员工培训、职业生涯规划等方面。

四、结语

随着现代经济社会的不断进步与发展，现代企业竞争已经不仅仅是简单的产品和市场的竞争，更多的竞争集中于企业文化建设与经营管理。绩效管理是现代企业经营管理的重中之重，对于促进现代企业的发展具有重要的意义和价值。

基于此，本研究系统论述了绩效管理与信息化的相关概念，并以企业为例，对信息化环境下企业绩效管理中存在的问题进行了剖析，指出了存在问题的原因，并在实地调研的基础上从创新绩效管理方式，优化企业信息化环境，加强绩效反馈和结果应用，加强员工对绩效管理的参与，更新绩效管理理念，适应企业信息化环境等方面提出了具体的完善措施，指出了现代企业应该如何实现信息化环境与绩效管理工作的有效融合，如何在信息化环境促进中小企业绩效管理工作的推进。

参考文献：

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