加快中小企业信息化实施的思考

摘 要：企业信息化作为信息化时代的企业经营管理新模式，将突破传统的管理模式，改变传统的竞争规则。本文主要是围绕当前地方中小企业实施信息化过程作分析，探讨中小企业实施信息化过程中遇到的困境及其原因，由此提出完善中小企业信息化建设，加快地方中小企业迈向现代化的进程。

关键词：中小企业;信息化;实施

企业现代化一个重要标志就是企业信息化，现代信息技术手段能为企业高效地提供各类辅助决策信息，引导企业进行技术、管理和体制创新，提高企业核心竞争力。但不少地方中小企业对信息化建设重要性的认识仍有不足，因此，认真研究和探索中小企业信息化建设，加快中小企业现代化进程是当前一项重要任务。

1 当前地方中小企业信息化建设现状

中小企业信息化发展现状如何？以广东省阳江市为例，近年来，阳江经济社会持续快速健康发展，GDP年均增长13.7%。产业集聚速度明显加快，城市建设日臻完善。主要表现在：工业主导地位不断增强。初步形成了以五金刀剪、特殊钢、食品加工、轻纺服装、机电建材和医药化工等支柱行业为主的工业体系，其中五金刀剪业是阳江最具特色的优势产业，也是中国百佳产业集群之一。是名副其实的“中国刀剪之都”和中国刀剪产业基地。

但阳江市中小企业信息化应用水平普遍不高，有些企业也进行一些投入，建立局域网，但只要用于消息发布，内部宣传、技术推广等。另外还有硬件设施不齐全、组网条件差、设备来源复杂、缺乏必要的服务支撑体系等问题。这些不利因素直接制约着企业的发展速度。市内中小企业信息化比率不足28%，而且开展信息化的中小企业仅有10%应用电子商务。目前，阳江市中小企业有近1.8万家，占企业总数的99%，占就业人口75%以上，以外向出口型为主。其核心竞争力的提高正受着信息化水平不高这瓶颈问题的困扰①。

而广东的社会信息化基础设施建设在国内来说应属最好的省份。广东已经建成了一个国内领先、初步达到世界先进水平的电信通信基础网络体系及广播电视传输网络。阳江地区的十八子集团、永光刀具、龙达集团等企业信息化基础设施建设也做得较好。

但不少中小企业“重硬轻软”，硬件投资大，配套软件投入少，也有些中小企业不重视前期论证，就算建立了信息系统，也未进行有效的合理的应用，未能发挥应有的作用。

2 当前地方中小企业信息化建设中遇到的主要问题

2.1 缺乏实施信息化建设人才

改革开放初，中小企业蓬勃发展，这些企业大多数都是家族式企业，所需的创业资金和发展资金基本上都是自给的。企业的管理层都是家族内成员，大部分没有经过培养、选拔、聘用、考核而进入企业的，管理凭经验，缺乏现代企业管理知识，管理理念滞后，对市场的动态把不准。所以一方面现代的管理人才，特别是近年来急需的信息化建设人才不容易进入中小企业，另一方面，中小企业薪酬低，待遇差，也不容易留住适用的信息化建设人才，人才的不足，制约了中小企业实施信息化建设，即使购置一些相关设备，也未能进行实质性的运用，当然也收不到应有的效果。

2.2 缺乏信息化实施经验

信息化项目实施是一项很庞大的系统工程，信息化本身又包含着丰富的管理理论知识，而管理理论的发展又很快，给人一种追不上的感觉。因此，中小企业信息化，没有多少成熟的信息化项目实施经验可以借鉴，多数企业在选型时，对自身需求没有做深入分析，没考虑使用软件来解决企业的瓶颈问题，导致企业在实际应用时受到限制。一些企业不认真学习了解信息化建设的知识，仅以购买多少软件系统，安装了多少软件系统，来评价企业的信息化水平;有的企业把信息化当作赶潮流，博宣传，显示功绩，不结合自己企业的实际，盲目照搬其他企业做法，结果资金是投入了，但未取得相应的效果。

2.3 对信息化建设重要性的认识不足

仍有部分企业领导对信息化建设的重要性认识不足，信息化建设紧迫感不强，甚至一些企业仅懂得一些皮毛，认为工厂办公室里有两台电脑，能上网，就自我感觉良好，满足于现状，另外，不少中小企业在实施信息化的过程中遇到种种的阻力，资金投入时，会招致许多流言，信息化管理和体制创新，会招致利益受损部分管理人员抵制，有些职工可能对于实施信息化的过程中带来的新技术、新操作方式不习惯，而对信息化建设产生畏惧。

3 实施中小企业信息化建设遇到问题的原因

3.1 企业推广仍有较大阻力

阳江市中小企业大多是五金刀剪企业，信息化实施是这些企业管理与发展重要的变革。为此，企业管理班子思想要统一，认识要一致，要善于学习借鉴先进经验。阳江市中小企业由于实力弱、管理水平低等缺陷，许多企业常面临资金困扰。信息化实施初期有投入，后续资金投入往往不足，间接导致了初期投入的浪费。当然，建设一个完善实用的信息系统不仅要与企业的发展相匹配，还是要有充足的资金作支撑。不少中小企业盲目地开展信息化，不能准确地把握自身需求，为此付出了巨大的代价。另外企业实施信息化建设，必然引发家族式小企业全面、彻底的改革，多数中小企业在长期运作中形成照章办事、按部就班、因循守旧、求稳怕乱、不愿担风险的思想，这些问题不解决，企业信息化建设将无法向前推进。

3.2 通信企业提供的社会服务仍不完善

面对高度信息化的市场竞争，社会基础设施也影响着信息化实施。在阳江市，企业的通信方式仍以手机电话消费为主，虽然网络宽带接入和应用的比例逐渐增大，而且进入企业的宽带与市民客户宽带价格差距小。同时广东联通利用中国联通的品牌，集合多家企业应用平台，向企业客户提供基于互联网的企业应用服务。通过不断完善社会基础设施，激发企业信息化需求、提高企业信息化水平、提升企业价值。广东联通借鉴部分地区试点成功经验，经过与合作伙伴的几年磨合，各地市的推广工作和中心平台建设也已经完成。但各类电信企业在为企业提供最需求的办公自动化、组网、通讯服务、技术支撐、在线服务等五大类服务仍有不完善的地方，有的应用软件针对性不强，中小企业难以应用。

3.3 信息化实施过程的政府扶持不到位

信息化实施过程中，应该充分发挥政府的作用。目前政府提供的发展环境还有不利于中小企业信息化的方面。

其主要表现在以下几点：

①未能与时俱进，制订完善的相关的法律法规政策支持中小企业信息化建设;

②地方政府对中小企业信息化建设在税收、金融、财政等方面的优惠政策欠缺;

③信息化基础设施建设投入不足;

④对中小企业信息化建设缺乏权威的技术标准与规范，政府也未成立相关资信评估和项目评估机构。

4 加快地方中小企业信息化实施的对策

针对问题及原因，笔者认为可以从以下几方面加快中小企业信息化的实施。

4.1 提高对信息化的认识，全面推进信息化建设

实施一个信息化系统，涉及公司内外多部门、多人员，而且需要花费大量的人力财力，这就需要企业领导的重视。因此，要加大对信息化的宣传，实施信息化系统后，可以减少库存资金的占用，缩短生产周期，提高市场的响应速度等，使企业的领导对信息化系统的实施有一个全面正确的认识，加强中小企业信息化，全面推进中小企业信息化的建设，以此提高中小管理效率，降低生产、管理、营运成本。

4.2 加强规划，重视信息基础设施建设

在信息化基础建设上，网络连接可以采用虚拟网络的方式，这样可以节省了大量的硬件成本，在建设内部局域网时，可以使用优良的兼容性及友好的界面的系统，本身的访问权限控制要能够达到在使用过程中的安全要求。在开发ASP程序时，在功能及界面的设计上应该十分简练，排除了冗余的操作。这样，大大提高了系统运行的速度及稳定性，即使在网络忙期，仍能及时传输订单信息。在界面设计上，尽量采用点击输入、选择输入等方式，同时给出细致的说明及全面的向导，这些可以大大方便员工的使用。在功能设计上应充分考虑了经营的灵活性。

4.3 政府应加大扶持力度，提供信息化人才保障

目前政府应在全面推进中小企业信息化的建设做好规划，注意运用各类媒体，宣传、引导，中小企业开展企业信息化。政府应做好前期投资，规范市场化运作，政府要设立为中小企业信息化建设服务中心，建立网络化服务平台，为中小企业信息化建设在资金、技术、信息等方面提供优质服务。同时要运用典型示范方法，把开展企业信息化取得成功的典型个案加以宣传推广，为更多中小企业在信息化建设方面树立榜样。

政府部门对人才队伍的培养也不能放任自由，特别是针对信息化的建设方面人才的引进、培训要做到有目的有计划，中小企业在人才的引进上政府要提供政策上的优惠，同时可在各个市县建立信息化人才培训中心，开展形式多样的、有效实用的培训，各通信企业也应设立相关部门，为中小企业提供技术咨询、技术诊断、培训技术人员等服务，切实为企业信息化建设排忧解难。

注释：

①胡小明：《中小企业的信息化调查》，载《阳江日报》，2014年12月4日。

参考文献：

[1]邱梅利.国内中小企业信息化应用中存在问题简析[J].企业研究，2014（4）.

[2]王学颖.中小企业信息化云服务平台构建[J].沈阳师范大学学报，2013（3）.

[3]吴京慧.中小企业信息管理系统模型研究[J].当代财经，2013（2）.

[4]黄军.广东移动助中小企业信息化[EB/OL].http：//www.amteam.org，AMT公共知识库网.

作者简介：

林建（1988-），男，广东省阳江市人，广东联通阳江市分公司、助理工程師、工学学士学位、研究方向：信息化建设。