高校学生工作中的情感管理探析

2016-05-30徐建英

新校园(下) 2016年1期

关键词：情感管理学生工作高校

徐建英

摘要：本文针对目前高校学生的特点，充分利用以人为本的情感管理方法，探求以情感管理为核心的学生工作管理模式，使之发挥更大的功效，尊重学生情感，实现培养高素质人才目标的实现。

关键词：高校；学生工作；情感管理

一、实施情感管理的背景

学生管理工作是高校工作的重要一环。目前，随着社会经济的发展，人们的价值观受到了前所未有的冲击，呈现出多样化、多向化的趋势。科技的飞速发展和网络信息的普及，使各种正面和负面、积极和颓废的思想及文化从不同的角度影响着大学生的成长和成才。

目前在校的大学生，基本上都是“90后”，他们成长于物质较丰富的社会大环境下，大多数是独生子女，有着崇尚自我、张扬自我的个性，大部分学生的自律意识和集体观念不强，抗挫折能力不足，一旦遇到问题，就会背负严重的心理压力。大学生正处于向成年人转化的时期，他们的人格、思维、意识、能力等正在逐步完善和提高当中，他们渴望得到尊重和理解，这就是对情感的需求。在这种情况下，单纯靠传统的刚性管理很难起作用。

高校学生管理工作中，人是管理的核心因素。面对学生中出现的新情况、新问题，作为学生工作管理干部，应该适时调整工作思路与方法，在工作中注重人文关怀和心理疏导，营造良好的氛围，创新管理理念，引导学生自我教育、自我管理。

二、情感管理的内涵

从管理学的角度来讲，现代管理的发展趋势是从对物的管理向对人的管理转变。而人是有感情的，所以要求管理者在感情上做投资，做到关心人、理解人、会用人。

情感管理的本质是尊重人的尊严和价值，通过理解、沟通、激励的手段形成积极向上、健康发展的育人环境。管理者以高尚无私的情操、真挚的情感，根据人的成长规律和对情感的要求，有计划、有目的地对教育对象实施积极的影响，在适当的范围内满足被管理者的心理需求，最大限度地引导被管理者的情绪、思想和行为，促进被管理者情感和能力的健康发展，从而实现组织战略目标的管理方法。

三、情感管理的前提

情感管理需要三个方面的条件，一是管理者要具备良好的素质；二是被管理者要有这方面的需求；三是满足客观条件。

1.学生工作干部要有高尚的情操和过硬的素质

学生工作干部要通过不断学习，塑造良好的人格和品质，磨炼坚强的意志和心理，提高业务素质和能力，加强管理和沟通；要有坚定的政治立场和丰富的理论知识；要具备高尚的情操和优秀的品质；要做到以身作则，为人表率，“以德立身、以身示范”，用自己的行为来感染学生，建立良好的师生关系，形成师生凝聚力，达到育人的目的。

2.学生接受并喜欢情感管理方式

大学生的身心正处于转折期，希望摆脱束缚，独立发展，但由于经验不足，遇到复杂的问题和困难往往手足无措，难以应付，继而陷入困境和迷茫，在这种情况下，学生希望得到教师及时的鼓励和引导，帮助他坚定信念、战胜困难。

3.学校能够提供情感管理的环境

学校能够理解学生工作，支持学生工作干部创新工作思路和方法，认可和倡导情感管理，营造良好的氛围，为情感管理提供环境和条件。

四、情感管理的实施

在具备天时地利人和的条件后，情感管理的方法就可以实施了，实施的具体内容如下。

1.时时关注学生的思想动态

通过与学生和学生工作干部的交流，了解哪些学生有困惑，哪些学生有问题，哪些学生需要被关注。掌握不同时期、不同年龄、不同性别、不同性格学生的情感特点，想学生所想，解学生所难，有针对性地开展工作。

2.认真倾听学生的心扉

倾听可以了解他人并能够得到重视和信任，是沟通的前提和保障。对于现阶段的学生，缺少的就是想他们所想、能畅所欲言的知心朋友。学生工作干部只有用自己的真心去交换，才能赢得学生的心。所以在做学生工作时，要诚心倾听，掌握学生的思想动向，了解学生的信息，解开学生的心结，赢得学生的信任和理解。

3.发挥学生的主动性，实施民主管理

充分调动学生的积极性，发挥学生在班级工作中的主人公意识。学生通过亲身经历，理解和尊重别人，形成对人友爱、团结互助的品质。学生工作干部要把自己置身于与被管理者平等的地位。

4.诚心诚意为学生服务

学生工作是学生工作干部的首要职责，学生工作干部要具有岗位奉献精神，深入务实地开展工作，多站在学生的角度上想问题，尽力协调学生与学生、学生与教师、学生与学校的矛盾，细致公平地处理好与学生有关的所有工作。

5.情感管理倡导以赞扬、鼓励为主

在与学生的交流中用肯定的目光、满意的微笑和赞许让学生获得自信、勇气和上进心。当学生出现不良行为时，及时进行善意的批评教育，使学生认识到错误，从而自觉地改正自己的行为。情感教育要从学生的根本利益出发，培养人格健全的新一代。

五、实施情感管理需要注意的问题

1.情感管理要因人而异

在社会中，没有个性就没有创造性。情感管理讲究在尊重学生个性特点的前提下开展工作，工作方法要因人而异。在校的学生，正处于由不成熟到成熟的转折期，具有可塑性。所以我们在管理工作中对于出现问题的学生要“动之以情，晓之以理”，不能像管小学生一样，要求学生每走一步都要按规定来，而应该理解尊重学生的情感，引导学生在保持个性的基础上健康发展。

2.情感管理要刚柔并用

高校學生中的情感管理并不意味着完全迁就学生的感受，情感管理的首要条件是有章可循。情感管理和刚性管理是相互统一、相辅相成的。刚性管理强调规范化和制度化，为情感管理提供前提和保障，情感管理强调人文关怀，是刚性管理的完善和升华，二者缺一不可。

3.情感管理要寓理于情

做学生工作，不仅要以情感人，还要以理服人。学生工作干部要采用适当的方法，既讲道理，又摆事实，让学生遵守校规校纪，并主动服从安排，在心情愉悦的情况下自愿认可教师的教育。

六、实施情感教育的意义

1.情感教育是当代大学生健康成长的需要

现在的大学生大多是独生子女，在父母的精心呵护下成长起来，一开始很难融入集体生活，所以对学生进行情感教育显得尤为重要。情感管理能够完善学生的人格，培养健康的情感，振奋积极的情绪，形成良好的成长趋势。

2.情感教育可以促进学生个性的发展

由于家庭教育和成长环境的不同，每个学生的性格不同。社会和国家需要各种特长的人才，情感管理可以在尊重学生个性的基础上开展工作，帮助学生扬长避短，在保持个性的基础上促进学生身心的健康发展。

3.情感教育可以贴近学生的内心，塑造学生的未来

贴心的沟通可以创造良好的育人气氛，促进平等交流，可以使学生在情感的感染中，与管理者产生共鸣，不断增强自身的责任感，促进个人的良好发展。

总而言之，高校学生的管理工作具有实时性、知识性、艺术性、技术性等特点，而情感管理以学生为本，使学生在感受正义、崇高、积极情感的同时，各方面素质都能得到提高。尽管高校学生管理有很多手段和方法，但无论如何，情感教育作为科学的管理理念值得学生干部予以重视，并做进一步的探讨研究。