县级图书馆读者服务与管理工作思考

杜士民

【摘要】现在的基层图书馆建设和服务中存在许多的问题，为了满足居民的文化需求，促进社会的全面发展，需要深入探讨问题的原因以寻找有效的改进措施。

【关键词】县级；图书馆；读者服务

一、图书馆读者服务与管理工作中存在的实际问题

县级图书馆对于农民群体的科学文化和思想道德素质的提高具有十分重要的作用。而读者服务工作是图书馆工作的重心，服务质量的好坏关系到整个图书馆的的整体形象和存在的价值。对于县级图书馆来说，接待的读者全体包括各个年龄层各种职业的群众，而不同群体对于知识文化的需求也不同。为了提高图书馆的服务质量，管理人员需要考虑不同群体的需求，进行工作的创新，以促进服务质量的提高。但是，目前我国县级图书馆的服务中存在许多问题，与广大读者的需求存在巨大的差距。

1.图书的馆藏不足且质量不高。由于基层文化建设不全面，而且政府对图书馆的财政支持度不足。现阶段我国很多县级图书馆的实际藏书与人民群众的实际需求量存在较大的差距，而且很多的书目年代久远、破损严重。但是，近年来随着社会的发展，人们对科技、文化知识的需求量不断增加，而图书馆的馆藏建设仍然止步不前，致使图书馆的价值降低。

2.图书馆的设施建设存在不足。很多县级图书馆不仅规模小而且环境差，表现在外借室面积小、藏书室采光差、图书馆绿化面积不足等。而且现代图书馆的检索设施等建设也不全面。致使图书馆不能给读者营造良好的阅读氛围和阅读便利，整体服务质量较低，人们对图书馆服务的满意度偏低。

3.图书馆工作人员的素质问题。最主要的表现是工作人员数量少，但是，随着社会的发展，农民群众对知识的需求不断增加，图书馆的规模也在不断发展壮大。随着读者数量的不断增加，县级图书馆的读者服务部工作也随之不断增加，人员不足的问题会导致导致很多工作难以正常开展，并且导致工作人员压力的增加，身心负担加重导致服务质量的下降。而且，县级图书馆的工作人员文化水平和综合素质偏低，首先在繁忙的工作中容易产生纠纷问题。而且由于员工的文化技术水平不足，新的技术难以开展，图书馆的建筑受阻。

4.缺乏科技服务手段。现阶段，很多单位的建设逐步采取信息化和高科技的手段。但是，我国县级图书馆的服务设备仍然很陈旧，有些图书馆仍然采取手工服务的形式进行图书的管理和服务。导致员工工作量增加，服务质量低下，而且与现代社会的信息化管理之间存在严重脱节，不利于图书馆服务的质量提高。

二、加强县级图书馆读者服务和管理工作的措施

1.加强图书馆的基础设施建设，提高图书馆的信息化水平。随着科学技术的发展，信息技术的普及，传统的管理方法下进行的读者服务和管理以及不能满足基层群众的需求。因此，我们需要重视图书館基础设施建设，将先进的技术合理运用在图书馆工作的各个方面，实现更为先进的管理和服务。首先，可以通过建立数据库，如外借室数据库、地方文献数据库、农村流通书籍数据库。将书籍的采、编、流通进行计算机自动化管理，全面提高工作的效率和服务职能。其次，为了适应信息社会的要求，图书馆应该采取高科技的方法为读者提供更加方便的服务，比如图书的电子化，普及电子信息信息，为人民提供阅读便利。而在基础设施建设上，国家应该对县级图书馆进行投资建设，在场地、机房、装修、桌椅、供电、绿化等方面的建设上给予足够支持。在县级图书馆营造一种优雅的读书环境和的阅读氛围，提高图书馆对读者的思想品德的陶冶作用。

2.提高图书馆工作人员的素质。图书馆人员素质对于读者服务质量存在重要的影响，也对图书馆的整体形象起到决定作用。因此，县级图书馆应该重视工作人员的素质培养。首先，应该注重馆员的培训工作，定期组织人员进行学习。通过学习，不仅可以提高工作人员的计算机、图书分类、编目等专业知识和技能，而且可以对馆员进行职业素质的教育，使其端正工作态度，改变工作作风，树立读者为本的服务理念。

3.加强读者素质教育。图书馆面临的人群而且复杂，读者的素质对于图书馆的服务也产生重要的影响。某些情况下，一些素质较低的读者在图书馆会出现一些不文明的行为，比如声喧哗、捣乱书架、偷窃图书以及毁坏书籍等行为。对于图书馆的环境和图书造成损害，也给图书馆的管理工作带来不便。为了避免这些现象的发生，县级图书馆应该采取多种措施，进行管理上的改革。通过设立相应的规章制度，规范读者的借阅行为。设置宣传图片，加强读者的素质教育。以此提高图书馆的管理，为广大的读者提供更为优质的读书环境。

4.加强图书馆的馆藏建设。为了保证农民群众的知识需求，图书馆应该努力丰富藏书资源。应该加强与群众的交流，了解人民群众的阅读需求。或者进行数据的分析，了解图书馆的馆藏问题。争取政府的支持和社会的的支持，吸引财政投入，进行书籍的购入，逐步的加强藏书建设，丰富藏书资源，以满足读者的需求，以此来吸引更多的读者来馆内读书。

综上所述，县级图书馆的读者服务与管理工作存在许多的问题，我们应该从多角度改进管理措施，加强图书馆的建设，促进我国的社会精神文明建设。

【参考文献】

[1]崔琼芬，赵兴伟.县级图书馆读者服务与管理工作的思考[J].大理学院学报：综合版，2011，10（10）：79-81.