消毒供应室护理管理中细节管理效果探讨

余小云

(江苏省 南京市江宁医院消毒供应中心 211000)



消毒供应室护理管理中细节管理效果探讨

余小云

(江苏省 南京市江宁医院消毒供应中心 211000)

[摘要]目的探讨细节管理在消毒供应室护理管理中的效果和作用。方法我院在2013年开始采取一系列细节管理措施，对消毒供应室护理管理实施细节管理，比较实施细节管理前与管理后的护理质量和护理效果。结果医院消毒供应室采取细节管理后，护理质量评分和护理满意度都分别高于细节管理实施前，与实施前比较差异(P<0.05)，具有统计学研究意义。结论医院消毒供应室护理管理中采取一系列细节管理措施，能够有效提高护理质量和护理满意度，理应在临床上广泛应用。

[关键词]护理管理；消毒供应室；细节管理；效果

[DOI编码]10.3969/j.issn.2095-9559.2016.03.044

为了探究细节管理在消毒供应室护理管理中的作用和效果，我院于2013年5月至 2015年5月期间实施了细节管理，通过与细节管理实施前比较，来探究细节管理在医院供应室护理管理中的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料 从2013年5月开始，我院在消毒供应室护理管理中实施了细节管理措施，从各科室抽取120名医务人员作为调查对象，来调查和分析实施细节护理前后他们对消毒供应室的满意情况。

1.2 细节管理方法

1.2.1 医院环境细节管理 对供应室进行区域功能划分，对生活办公区、清洁区、无菌存放区、污染区、消毒灭菌区等不同功能区域实施不同细节管理[1]。合理放置各种设施和物品，保证各项工作有序进行。每天进行空气环境的消毒工作，每周进行彻底清洁消毒，并监测空气环境的细菌，要求达标[2]。另外，还要消毒室还要做好与医院采购部门的沟通与交流，严格控制医疗器械质量，实施监督与检测，禁止劣质医疗产品流入医院。

1.2.2 物品细节管理 医院供应室各种医疗物品的回收与管理要严格执行，首先必须进行分类处理，对不同类型的医疗物品采取不同的管理和处理对策，并根据医疗物品器械的性能和材质来选择适当的清洗方法，并且确保清洗消毒后及时保持干燥并包装，防止二次污染，包装袋上标示明确消毒日期。同时对于那些清洗消毒不合格的医疗器械物品理应进行二次清洁、消毒，清洗达标后方可投入再使用，否则遗弃不再使用。对于经过处理，消毒包装好的医疗器械物品，则需要使用专门、无污染的送物车送各类医疗器械物品送达医院各科室，参与运送工作人员不得直接接触所运送物品，装送前认真对送物车实施消毒，检查达标后存放在固定位置[3]。

1.2.3 临床护理细节管理 供应室提供干净、无污染的各种医疗器械物品是保证临床护理质量的第一步，在临床具体操作过程中注意临床护理细节是保证护理质量和护理效果的中间环节。因此，医院各科室护理工作人员在护理服务过程中一定要注重护理服务的细节管理，医护人员应主动向医师询问患者病情，时刻了解和掌握患者实际情况，根据患者实际病情展开有针对性的护理方案[4]。同时医护人员还要加强与患者的沟通与交流，了解患者的心理和病情恢复情况，特别是在护理过程中，能够及时发现不良事件及时报告医师人员，降低护理风险发生，确保患者生命安全。只有这样放可提高临床护理质量，满足患者多方面的要求，提高患者护理满意程度，从而也在很大程度上推动了医院的良好、健康发展。

1.2.4 成立质量管控监督小组[5]质量管控监督小组有2名护士长，4名护理组长，外加医院6名专业护理人员组成。首先，展开对护理人员的培训，不仅包括专业知识的培训，还包括专业素质的培训，强化护理人员的安全管理意识。其次，小组内成员在护士长的带领下，进行明确分工协作，本着“严抓细节，提高护理质量”的原则，对从供应室护理管理到临床护理管理工作的各个环节，实施定期检查和监督，督促各医护工作人员切实做好本职工作。不定期抽查供应室护理物品、医院护理环境以及护理人员临床护理服务等情况，发现问题则给予严厉警告，情况严重的给予一定惩罚，全方位加强细节管理，确保服务质量。

1.3 评价指标 通过抽选120名医护人员实施供应室护理细节管理，来分析实施细节管理前后医护人员细节管理的护理质量和满意度满意度。护理质量通过我院自制细节护理安全知识、风险防范、服务意识等试题合格率分数检测来表现，总分100分，分数越高护理质量越佳。护理满意度通过我院自制问卷调查来完成，护理满意度分成三个等级。

2 结果

2.1 细节管理实施前后护理质量比较 细节管理实施后满意度为94.17%，实施前满意度为74.17，细节管理实施前后差异较大(P<0.05)，存在研究意义。见表1

2.2 细节管理实施前后护理满意度比较 细节管理实施后安全知识、风险防范、服务意识评分均远远高于实施前，细节管理实施前后比较差异较大(P<0.05)，存在研究意义。见表2

表1 细节管理实施前后护理质量比较[n(%)]

注：两组差异P<0.05，具有统计学意义。

表2 细节管理实施前后护理满意度比较±s)

3 讨论

消毒供应室护理管理是医院管理的重要部分，消毒供应室是提供医疗器械的场所，在供应室护理管理中注意细节管理能够有效控制院内感染。因此，医院严格控制消毒供应室护理管理的质量十分关键。影响医院消毒供应室护理管理质量的因素有很多，护理人员职业素质和专业操作规范以及人员配置都是影响供应室护理管理质量的因素。因此在供应室护理管理工作中要注重加强细节管理，全面保障供应室护理管理质量。

本研究发现，通过对医院消毒供应室实施细节管理前后护理质量和护理满意度比较，实施细节管理后护理质量和护理满意度远远优于实施前，实施前后比较差异较大(p<0.05)，有意义。该研究结果与谭美红文献报告[6]一致。

综上所述，在医院消毒供应室护理管理中实施多方面细节管理具有重大意义。不仅提高了医院护理质量和护理满意度，有效预防了院内感染，和谐了护患关系，还推进了医院消毒供应室护理管理向着规范化和现代化方向发展。

[参考文献]

[1]廖根娣,周小妹,林阿珠.细节管理在消毒供应室护理管理中的重要性[J].白求恩军医学院学报,2011,01(13):66-67.

[2]谭美红.细节管理在消毒供应室护理管理中的重要作用[J].中国医学工程,2011,09(07):134+137.

[3]毛举桂.消毒供应室护理管理中的细节管理重要性研究[J].中国医药指南,2013,14(7):463-465.

[4]黎俊蓉.细节管理在集中消毒供应室护理管理中的应用分析[J].实用中西医结合临床,2014,05(09):90-91.

[5]惠玲.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业,2015,04(7):111+113.

[6]崔爱兰.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J].中外医学研究,2013,35(11):149-150.

[中图分类号]R47-05

[文献标识码]B[学科分类代码]320.7160

[文章编号]2095—9559(2016)03—2119—02

[收稿日期]2015-09-06