高校教务员队伍现状分析与建设探讨

陈少玲（华南理工大学广州学院电子信息工程学院，广东广州510800）



高校教务员队伍现状分析与建设探讨

陈少玲
（华南理工大学广州学院电子信息工程学院，广东广州510800）

摘要：教务员是教学管理的基层工作人员，文章先分析了高校教务员队伍的现状，然后提出了建设一支优秀教务员队伍的若干建议，旨在稳定教学秩序、提高教学管理水平和教务员的服务水平。

关键词：教务员；现状分析；建设探讨

教学管理是高校管理工作的核心内容之一，教学管理水平的高低直接影响着教学质量的好坏和人才培养的优劣［1］。教务员是教学管理的基层工作人员，处于一线岗位，受学校教务处与二级学院的双重领导，直接接触教师与学生，在各项教学活动中起着上传下达的桥梁与纽带作用，各类教学活动是否能有序进行，教务员都起着十分关键的作用。现如今，伴随着招生规模的逐步扩大，教学活动越来越多，教学信息量越来越大，教学管理工作越来越复杂多样，而随着应用型人才培养模式的深入发展，高校的教学模式也向多元化、社会化发展，培养方法也越来越多，这对教务员的工作能力与工作方法也提出了更多的要求，需要教务员紧跟时代的步伐，不断的探索教学管理新思路、新方法。对高校而言。建立一支结构合理、能力优秀、素质优良的教务员队伍显得尤为迫切。

一、高校教务员队伍现状分析

（一）事务细、工作多。教务员的工作多体现在其工作内容覆盖整个学院教学所有活动的发生和结束，不但涉及学籍管理、考务管理、课程安排、档案管理、毕业审核等常规性工作，还要承担院系交办的行政事务和学校教务处安排的其他各项各类工作，并且日常工作有百分之八十都是事务性的，工作非常细小琐碎，劳心且耗时。并且，一些通知、文件要反复通知学生，特别是选课和重修报名、四六级考务、成绩和毕业事项等，需要经常提醒学生，无形中增加了教务员的工作量。并且，以G学院为例，教务员与学生的比例是1:1000，跟辅导员普遍的1:400相差甚远，在如今讲究服务型高校的现状中，可想而知工作量之大。

（二）责任重、压力大。教务员的责任重体现在其工作关乎教学活动的每一环节，稍有不慎，将会酿成严重的教学事故或影响学生的学习成绩，甚至毕业。比如调停课事宜，教务员一定要认真审核时间，按时通知师生、课室管理，以免造成单方调停课的教学事故；再比如选课报名、重修报名、四六级等考证报名，都是有时效的，错过往往不可补报，教务员一定要及时通知学生，并反复多次提醒学生；又比如毕业资格审核，教务员要对每一位毕业生的全程成绩反反复复审核多遍，特别是转专业、降级、外出交流的学生，要做到全程跟踪成绩，及时处理问题，稍不认真，很有可能造成学生不能按时毕业，甚至对学生的人生都产生巨大影响，这其中压力之大、责任之重非其他科任老师可理解。

（三）待遇低、激励少。高校特别是独立学院，引进教务员之初对专业并未作进一步的要求，学历层次普遍也是低于教师队伍，其工作多为服务性、辅助性的行政事务，取得的业绩成果通常来说比较隐蔽，无论是在领导和教师眼中，还是学生眼中，教务员都是为大家提供行政服务的教辅人员，在学校的教职工群体中有一定程度被边缘化了。以G学院为例，行政人员有可以争取晋升的行政岗位和空间，辅导员有之相应评级制度及优秀辅导员评比、辅导员基本功大赛等激励机制，而教务员这一块却处于空白阶段。另外，在整个学院中，不同于辅导员的每年一定级，工资待遇等都有上升的空间与期望，教务员的工资、津贴等待遇都处于全校教职工的较低水平，并且长期得不到关注与提升。

二、高校教务员队伍建设探讨

高校教务员队伍的建设与管理的好坏，工作质量与效率的高低直接影响到学校整个教学管理水平和教学质量［2］。提升教务员的工作水平显得愈发重要，作者身为一线教务工作人员，为此，提出自己的几点拙见。

（一）学院、教务处相互协调，减轻教务员的负担。正如上文所说，教务员的日常工作量大，工作琐碎而繁多，所承担的责任也大，压力可想而知。学院应调动教师和学生参与到教学管理中，从而使教师与学生更加理解教务员的工作，教务员也更有活力的开展工作。以G学院为例，教务处经过与学院领导的沟通与协调，已经将一些事物放到教研室来管理与规范，比如教学基本文件的收集、教学大纲的汇编、教学计划的录入与修改等，都是由专业教研室统一负责，再交由教务员汇总整个学院的或者查漏补缺，一则受制于专业知识的影响，专业教研室比教务员更能准确的发现问题、解决问题；二则教研室的参与大大提高了教务员的工作效率。另外，G学院还专门为教务员办公室增设了学生勤工助学助理岗位，学生助理往往帮助教务员老师送领文件，新老生注册，装订试卷，整理各类资料等，这很大程度减轻了教务员的工作量，教务员老师能把更多的精力集中到工作中，减少失误，从而更大程度的保证了教学秩序的平稳。

（二）定期组织教务员培训交流，提高教务员的职业素养。高校应重视对教务员队伍的培养，建立有效的培养机制。应积极为教务员创造条件，提供学习培训机会，着眼教务管理实务，有计划、有组织、有针对性的对教务员培训［3］。首先，随着教学改革和应用型人才培养方案的深入发展，学校的培养方式越来越多样化，学生的实习实践课程越来越多，再加上与企业联合办学、合作教学等方式的加入，给我们的教学管理增加了许多新课题，这时，应由学校统一组织教务员进行学习培训，以适应新的工作模式，更好的与企业配合，以达到最优化的教学效果。其次，当今世界是信息迅猛发展的时代，比如网络通识课、慕课平台的加入，教务管理系统的与时俱进，不时增加一些新功能，更新模板。学校也应适当为教务员提供计算机、网络信息等培训，促进教务员的管理思维更新，创新原有的管理模式，以适应新时代对教务员的要求。此外，学校应重视教务员之间的交流学习，定期组织教务员与教务处之间的例会，交流观点。教务处在制定一些办事流程、表格的时候，可以多听取教务员的意见，毕竟教务员是一线工作岗位，最能了解如何高效率的把事情做完并且不出错，这样就减免了双方的工作时间，提高了工作效率也减轻了二级学院执行的难度。并且，定期的交流学习，院系之间、专业之间有好的管理方法也可以互相借鉴推广，有业务往来的也可定期交流协调。如此定期的培训、交流、学习，便可使很多潜在的问题和矛盾提前化解，提高教务员的工作积极性，也使各项工作更容易落实。

（三）建立教务员评价体系，完善教务员激励机制。首先，高校教学管理人员的应有其专门的一套考核、晋升机制，每学年对其工作进行考核，考核的结果与薪酬工资挂钩，这样才能充分调动教学管理人员工作的积极性，促进教学管理工作的提高。以G学院为例，每学年教务员之间、教务员与教务处之间都会进行互评，这样可以了解不足，促进改正。此外，除了建立教务员评价体系外，良好的激励机制也是不可或缺的。高校当中，不乏教师、辅导员适用的各类竞赛、评比，但对教务员这一块还是比较忽略的。以G学院为例，教师不仅有评级制度，还有讲课竞赛、多媒体评比、优秀示范课、板书比赛等激励措施，辅导员也有评级制度和辅导员基本功大赛、优秀辅导员评比等，唯独教务员这一块处于空白阶段，这极大的挫伤了教务员的工作热情和积极性，使教务员在学校中缺乏归属感。作者认为，高校也应该出台相关的教务员激励机制，或者引入职员制，定期考核教务员，并根据考核结果分配收入，评级定级，以满足教务员的提升需求，不至于感到前景渺茫，从而更好的为教学服务。

现如今，随着高校学生、教师队伍的不断壮大，高校也需要给予教学管理工作更多的关注，更加注重对教学管理人员队伍的培养，建设一支结构优化、职业素养高、具有创新工作能力的专业化队伍，以保证学校教学活动平稳有序的开展，促进学校的进一步发展。

参考文献

［1］樊晓丹，凌秀荣.浅谈高校教务工作及创新［J］.广西大学报（哲学社会科学版）［J］.2008，184.

［2］张瑞芳.浅谈高校教务员队伍的建设［J］.高校讲坛，2008，174.

［3］马刚峰.高校教务员队伍专业化建设［J］.南昌教育学院学报，2012.

Abstract:Educational administrator is the first-line-worker in the higher educational management，this paperfirst analyses the current situation of educational administrators' team，and then gives some suggestions for construction of excellent educational administrators' team in order to stabilize teaching order，and improve the level of educational management and the educational administrators' service.

Keywords:Educational administrator；current situation；construction

中图分类号：G647

文献标志码：A

文章编号：2096-000X（2016）11-0184-02

作者简介：陈少玲，本科，华南理工大学广州学院电子信息工程学院教师，研究方向：高教研究。