“互联网+”时代下利用微信公众平台开展医院思想政治工作的探究

邵　然



“互联网+”时代下利用微信公众平台开展医院思想政治工作的探究

邵然

摘要：如今“互联网+”的模式已被引入社会各个领域，其中也包括医院的思想政治工作。微信公众平台作为一种目前较为流行，并易于被接受的网络传播平台，一方面它可以为医院的思想政治工作提供丰富的内容，让医院思想政治工作的方式、形式更加丰富多彩，使医院思想政治工作的开展方式更加灵活；但另一方面，由于网络传播环境相对自由，也可能导致信息泛滥，良莠不齐，把关不力现象。本文基于对“互联网+”时代下医院思想政治工作新特点以及微信公众平台特点的分析，找出之间的关联性，给医院思想政治工作者开展思想政治工作提供一些有益的建议。

关键词：“互联网+”；微信公众平台；医院思想政治工作

一、“互联网+”时代公立医院思想政治工作的新特点

所谓“互联网+”是指以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会、各部门的扩散、应用过程。

在新一轮医改背景下，医药卫生事业改革受到社会的广泛关注。民众不仅期望医务人员医术精湛，而且更期望医务人员医德高尚，能担负起维护人民健康的责任。而现实环境下，医护人员主要关注自身职业发展、职业环境、职业报酬等。如何正确地引导医务人员在工作中更好地服务患者是每位思想政治工作者应该思考的问题。在医院开展“互联网+思想政治教育”的模式符合时代环境，既有自由、开放、包容、个性化的特点，又融合了思想政治教育的内在属性，其新特点具体表现在以下三个方面：

1.不受时空限制，强调互动性

“互联网+”时代下的思想政治工作打破了工作时间、空间的界限，在无线互联的条件下实现了工作人员、工作模式、工作地点的多样化，人与人之间实现了跨越身份界限的互动。这种互动还表现在将医务工作者的思想政治问题与生活、工作、学习中遇到的实际问题相联系，思想政治工作者及时、有效地帮助工作对象解决心理问题、思想问题或者实际困难，在此过程中引领意识形态，踏实做好服务和管理工作。

2.被动接受变成主动利用

在Web1.0和Web2.0时代，网络在医院思想政治工作中的作用主要体现在网络环境对医务工作者的价值取向、道德观念、行为举动和对思想政治教育工作方式方法的影响等。但是进入“互联网+”时代后，自媒体，比如微博、微信被广泛应用，思想政治工作从依靠网络影响变为积极引导、指导利用互联网这一媒介手段与拓展平台，来提升思想政治工作的实效性，使互联网为思想政治工作所用，充分发挥互联网在信息传播中的便捷性与广泛性以及数据搜集、处理、分析等方面的优势。

3.由工作方法的创新推进工作理念的革新

“互联网+”时代，公立医院开展思想政治工作在技术和工具上有着深刻的变革，但是方法、手段的创新不是根本目的，更重要的是促进公立医院思想政治工作理念的创新。公立医院是公益性事业单位，医务人员除了要有正确的人生观、世界观、价值观以及高尚的职业道德外，还应具备创新精神。公立医院的思想工作者应挖掘医务工作者在工作、科研中的创新性、能动性，培养、建立高素质的医疗队伍，更好地为广大患者去服务，这也是患者的迫切需求。

二、微信公众号的传播特征

由“互联网+”时代下公立医院思想政治工作的新特点可以看出，传统的网络平台，如官网、博客等已经不能满足“互联网+”时代下公立医院思想政治工作的要求。具有及时性、互动性、主动性、权威性等特征的微信公众平台能够肩负起“互联网+”时代下医院思想政治工作的责任，成为开展公立医院思想政治工作的有效工具。从微信公众平台，在公立医院思想政治工作中具有以下优势：

1.信息发布、获取便捷、快速

微信于2011年初由腾讯公司推出，是一款建立在手机通讯录基础上的新型移动即时通讯软件。它以能够接入网络的移动终端为载体，信息传递形式包括文字、图片、语音或视频，同时支持多人群聊和LBS定位等功能。［4］微信公众号作为微信的一个功能，借助移动端优势，凭借天然的社交、位置等优势，使信息发布者可以随时随地编辑发布信息，方便而快捷。信息的接收者也可以随时随地接收、查看。思想政治工作者可以随时把思想政治工作最前沿的讯息和政策传递出去。

2.传播形式丰富多彩

微信公众平台编辑信息、传播信息的方式多种多样。可以是文字形式，也可以是图像、声音、视频的形式，而且由于大部分人都是利用手机终端查看微信公众平台的信息，所以微信公众平台信息的编辑要求高度精练并能吸引眼球，因此，比报纸、杂志、电视、网站上的内容更加引人入胜。再加上条目式的文章发布形式，也更利于转发和传播。思想政治工作者可以充分利用这些有趣的传播形式，将原本枯燥的文件、条款变成风趣的画面、优美的声音，使得信息易于被接收者接受。

3.信息发布者与接收者之间的互动性增强

微信公众平台打破了传统“说教”传播的模式，它实现了发布者与接收者之间的良性互动。信息的接收者可以通过回复对话框用文字、视频、语言等形式主动地与发布者交流互动，也可以通过留言评论的方式发表自己的见解；而发布者在接收回复的同时也可以立刻解答，这样有利于信息及时、有效地互通。

三、医院思想政治工作者的几点新思考

首先，利用微信平台开展思想政治工作不仅要求医院思想政治工作者具有较高的思想政治理论水平，同时还要熟练掌握微信平台地编辑、发布技术，可以将理论的语言转化为生动、活泼的网络语言。比如可以结合时代政治观点编成脍炙人口的小故事；编写贴近本院职工并具有高度思想政治觉悟的微视电影剧本，组织本院职工积极参与，拍成微电影后发布于微信公众平台上，供大家观看、学习、交流。还可以将具有思想政治教育意义的电影、图书、图片、歌曲发至微信平台供大家分享，丰富思想政治工作的内容。

其次，医院思想政治工作者要敢于创新，打破传统思想政治工作方式、方法的束缚。第一，加强微信平台的宣传力度，积极引导医院职工主动利用微信平台，并使职工成为微信平台的中心，从而获得归属感，在利用微信公众平台的过程中即学习到知识又获得学习的快乐；第二，将加强职业道德宣传与思想政治工作相结合，使医院职工将高度的思想政治觉悟转化为工作中的“仁爱精勤”，最终以服务好患者为目的；第三，转变传统的说教工作方式，以沟通、交流为主。医院的思想政治工作者在本院开展思想政治工作时应该时刻把“互动”记在心上，及时地将医院职工反馈的信息加以总结，并在今后的工作中进行改进。不出去，不与职工多交流，在办公室里闭门造车是无法做好思想政治工作的。

第三，医院思想政治工作者应提高自身媒介素养，引导好微信舆论。第一，发布、吸纳积极向上的观点，提高正向引导力，使全院职工在正能量的引导下，朝气蓬勃、积极向上，更好地服务患者；第二，做好舆论的把关人，防止微信公众平台成为部分人宣泄情绪的地方。假如发现该类负面情绪或语言，找到信息的发布者，与其交流、沟通，在此过程中，要注重人文关怀，善于因势利导，解答好职工的疑问，尽最大努力帮助职工解决困难，促进全院和谐团结。

参考文献

［1］阿里研究院.互联网+：从IT到DT［M］.北京：机械工业出版社，2015:3-7.

［2］郭敏，周晓英，宋丹，张黎.“互联网+”时代的我国医院微信信息服务研究［J］.图书与情报，2015（4）:19-24.

［3］安芳芳，钱丽萍，卢祖元.以微信为例探析新媒体时代医院思想政治工作［J］.现代医院管理，2014（12）:88-90.

［4］靖鸣，周燕，马丹晨.微信传播方式、特征及其反思［J］.新闻与写作，2014（7）:42-45.

（作者单位：连云港市第一人民医院公共事业发展部）

DOI：10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.10.026