优势视角下的社区暑期青少年成长服务模式——以安顺A社区为例

张　蓉

(安顺学院政法学院，贵州　安顺561000)



优势视角下的社区暑期青少年成长服务模式
——以安顺A社区为例

张蓉

(安顺学院政法学院，贵州安顺561000)

摘要：文章通过运用优势视角来探讨社会工作在青少年服务中的作用，把社区青少年服务的开展看成一个由接案、预估、计划、行动、评估、结案组成的过程，以及如何在社会工作实务通用过程中发现、利用、发展青少年的优势、潜能，促进青少年成长。

关键词：优势视角；问题视角；社会工作实务；通用过程

青少年处于人生成长的第二次高峰期，身心剧烈发展及各方面发展不平衡易导致这一时期的青少年在成长过程中出现各种问题。本文通过运用“优势视角”理论把社区青少年成长服务看成是一个过程，在服务过程中注重他们的潜能、优势、资源的挖掘，调动社区青少年各方面的天赋、才能和优势来实现社区青少年的成才。

一、优势视角理论

1、优势视角理论

“优势视角”是指“社会工作者所应该做得一切，在某种程度上要立足于发现、寻求、探索及利用服务对象的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现他们的梦想，并面对他们生命中的不幸和挫折，抗拒社会主流的控制[1]。”即主张利用、开发服务对象的优势、潜能、资源、天赋，协助其克服挫折和不幸，实现个人成长的一种思维模式和工作方法。优势视角的基本假设是相信人可以改变且应得到尊重；所有人都有解决问题的能力，同时拥有抗逆力；它主张在社会工作实践过程中关注服务对象及其所处环境中的资源和优势，改变来源于案主自身的优势[2]。

2、现阶段社区青少年服务“问题视角”运用中存在的缺陷

“问题视角”通常认为案主是“无能者”。在问题视角下开展社会工作服务，社会工作者往往侧重关注案主的脆弱性，关注案主的问题、缺陷，问题是服务过程的切入点，它强调社会工作者的力量[3]。青少年时期会遇到诸如自我认同混乱、人际关系紧张、学业压力等问题。在问题视角下开展的青少年服务，把关注点放在青少年的问题上。比如针对网络成瘾青少年，问题视角把关注的焦点放在青少年所遇到的问题。首先，这种实践模式导致公众认为这个群体是问题少年，在他们身上找不到可取的地方，被贴上“问题少年标签”的他们时常遭受异样的眼光、被否定，导致他们更易转向网络世界；其次，它改变了网瘾青少年对自身的定义。随着时间的推移，被贴上网瘾标签的青少年会逐渐接受他人的评价，认为自己不管如何努力都没有希望；最后，它导致不平等的工作关系。在这一实践模式下，社工扮演着治疗者、专家等角色，而青少年则没有发言权，他们的内心感受和想法被忽视，他们得不到理解和尊重[4]。在社会工作界问题视角招致越来越多的批判，因而一种新的视角“优势视角”的出现也就有了它的价值。

二、优势视角在社区青少年成长服务中的应用

社会工作的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有不同的工作任务、内容和方法与技巧[5]。接下来，笔者从这六个阶段来具体论述优势视角理论的运用。文章研究选择的A社区总面积约为4.8平方公里，下辖居民小组9个，总人口36269人，其中户籍人口1189人514户，外来人口35080人。A社区在上级政府的大力支持下，建成青少年服务中心，并在中心创办了“青春家园”服务点，为社区青少年打造了良好的精神家园。本次活动在“青春家园”中开展进行，参加本次活动的社区青少年有50余人，年龄在6到12岁之间，社工按照年龄把他们分为低年级组和高年级组来安排相关活动。

1、准备阶段：注重参与

A社区开展的针对暑期青少年服务，旨在为青少年提供一个社交和全面发展的平台，帮助社区青少年度过一个快乐而有意义的暑假期。在活动内容的安排上，社工主动询问参加此次活动的青少年的意见。因此在征集活动内容阶段，青少年们纷纷主动发言，提出自己的建议。如希望延长乒乓球、棋牌活动的时间；开展多种户外运动：组织小义工的活动、增加阅读书籍类型等。在充分了解和听取青少年的意见下，社工们制定了此次活动的内容。

社工和青少年共同制定活动的内容，充分调动了社区青少年的积极性，把青少年们视为活动主体，让他们在活动中获得尊重与认同。

2、预估阶段：注重对青少年优势的强调

社工在预估社区青少年服务过程中可能遇到的情境和需要时，充分考虑了社区青少年自身及其周围所能提供的资源。在预估阶段，社工和青少年们一起讨论、确定他们的需要。在优势视角下开展工作的社会工作者把社区青少年看成是有能力的主体，社工与他们之间是一种平等的合作关系。首先，社工就活动的时间与他们进行了讨论，最终确定为一个半月；其次，根据社区青少年的需要，社工增加了活动的趣味性；最后，灵活安排一些青少年感兴趣的活动。此外，社工对青少年家庭、社区的资源也进行了相应的评估。如社区居委会、团委可以提供物资支持，社区志愿者可以协助社工开展相应工作。社工通过与青少年家庭的相互配合，督促青少年完成相应任务。通过调动和利用社区青少年自身优势及其周边的资源，挖掘了青少年的潜能，充分使用了青少年周边的资源。

3、计划阶段：与青少年一起制定服务计划

社区工作者在优势视角的指导下，通过充分调动青少年的潜能，制定了活动的目的和目标。比如，周一到周四上午的快乐学堂，社工和青少年们一起制定了活动目的：活动结束后基本完成暑假作业。具体的工作计划则根据青少年的不同情况来定。针对没有暑假作业的六年级学生，社工与他们商量后，在快乐学堂他们可以看书、练字，针对作业较多的同学，规定他们完成相应的作业后才能看其他的书；根据具体的情况安排青少年阅读、练字、写活动感受等。

4、行动阶段：与青少年一起展开行动

以优势视角作为指导的实践意味着社工所做的都要从发现、开发和利用服务对象的资源和优势出发，协助他们达到自己的目标，克服生命中的挫折和不幸，抗拒社会的主流话语[6]。在优势视角的实践模式下，社工和青少年是一起行动的。在开展清理“牛皮癣”“小义工先锋队活动”中，社工在青少年的协助下根据每个青少年的身高排列队伍，发放义工服及工具，力气大的拿喷水壶，个子小的发铁铲，心思细腻的负责清点人数，有摄像爱好的负责照相。社工根据青少年自身优势来安排他们的工作，使他们自身的优势得到发挥，这次活动社工只是一个协助者，青少年是真正的参与者。

5、评估阶段：注重青少年的参与

社会工作评估是检查社会工作目的否实现的依据，是对介入工作的考核与评价，并衡量介入程序与介入工作效果的过程[7]。

在过程评估中，社工与青少年讨论每个活动的内容及进程，发现问题时，社工及时予以修改。如 “英语戏剧社”开展中青少年提出活动内容不丰富，社工根据他们的提议增加了戏剧表演。在结果评估中，社工通过调查问卷和访谈法对社区青少年进行调查，以此对整个活动的效果进行评估。

6、结束阶段

在本次活动的最后阶段，笔者所在机构的社工和青少年们共同策划组织了“暑期快乐营结营联欢会”。整个联欢会活动中青少年参与了节目排练、主持、报幕、表演等过程。手工展展示了青少年的丝网花、绘画、书法、作文等，其中青少年自编自导的魔术表演赢得了观众的热烈掌声。在整期活动过程中，社工把青少年看成是能动的主体，让他们充分参与到整个活动过程中，社会工作者和他们之间的关系是一种平等、合作的伙伴关系。

三、小结

社工通过观察法发现运用优势视角后H同学前后的变化。H同学是一名六年级的学生，活动一开始，他非常抵触：在“英语戏剧社”活动上，他跟旁边的学生大声喧哗；小组讨论时，他几乎不参与；排练舞蹈时，他站在那里不动；认为小义工活动没有意义：就算把它清理干净，但别人还是会往上面贴“牛皮癣”。在“优势视角”模式下开展实务的社工把关注点放在服务对象的优势上：H同学一直准时参加活动，从未迟到；他的模仿能力非常强，他喜欢帮助别人。因为社工把关注的焦点放在他的优势上，因而在开展活动的时，会注意把他的优势运用起来，社工利用他乐于助人的特性，在布置场地的过程中，邀请他帮忙，他表现是非常卖力。在优势视角的指导下，他从一开始的抗拒参加活动，到后来活动结束后舍不得离开，而且在活动结束后每天都来机构跟其他的青少年打乒乓球、玩棋牌等活动，也会主动的帮助社工和其他同伴。从上面例子中可知优势视角在实践中的作用。我们有理由相信通过运用优势视角来指导实践，更有利于挖掘、运用和发挥青少年的优势，有利于他们的成长。在优势视角的模式下，我们更加注意培养青少年自己的动手能力，让他们参与到活动中，使他们成为活动中的主体，而不是被动的等待社工的安排。同时，我们把对青少年的关注放在他们的优势上，相信他们有能力解决自己的问题。这就弥补了在问题视角下开展工作的不足。

运用优势视角开展社区青少年成长服务，与社会工作“一切以案主为出发点”，每个人都有神圣不可侵犯的尊严，都应得到平等的尊重，它摆脱了传统“问题视角”的疾病范式，提供了社会工作实践方法的新模式。因而，采用“优势视角”这一社会工作实践新模式对丰富和发展社会工作理论具有重要意义，同时为社会工作者开展实务工作提供了一个新的实践模式。在“优势视角”的实践模式下社会工作者与青少年之间是一种平等的、合作的伙伴式关系，通过强调青少年自身优势、知识、资源、天才，充分调动青少年自身的资源，有利于发挥青少年自身的优势，使青少年在活动过程中体会到被尊重，使青少年感受到自己是整个活动中的参与者、执行者，在活动的过程中获得主体感。这对青少年的潜能发挥具有重要的意义，同时也体现了社会工作的本质：助人自助。

参考文献：

[1] (美)Dennis Saleebey·优势视角[M].李亚文，杜亚婕，译.上海：华东理工大学出版社，2004.

[2][3]涂陈阳·优势视角[EB/OL].http://wenku.baidu.com/view/6c2571f9c8d376eeaeaa3111.html,2011-12-15.

[4]李聪聪·优势视角下的青少年网瘾问题[J].知识经济，2009，(8).

[5][7]史伯年，费梅苹·社会工作实务[M].北京:中国社会出版社，2010:23、76.

[6]杜立婕·使用优势视角培养案主的抗逆力——一种社会工作实务的新模式[J].华东理工大学学报(社会科学版)，2007，(9).

(责任编辑：郑朝彬)

Study on Service Mode of the Growth of the Community Youth from the Advantage Perspective——Take A Community in Anshun for Example

Zhang Rong

(Institute of Politics and Law, Anshun University, Anshun 561000, Guizhou, China)

Abstract：This paper by using the advantages of perspective to explore the role of social work in the youth services, to carry out community service as an adolescent by the take the case, estimation, planning, action, assessment, and concluded the process of composition, and how common kind in Social Work found during use, the advantages of youth development, the potential to promote growth of young people.

Key words:perspective of strength，community youth，service mode，general process of social work practice，resilience

收稿日期：2016-03-20

作者简介：张蓉(1992.03～)，女，湖南邵阳人，安顺学院政法学院教师，硕士。研究方向：社会工作。

中图分类号：C913.5

文献标识码：A

文章编号：1673-9507(2016)03 -0095-03