优势视角下空巢老人小组工作介入研究

2017-05-03李孟株��

现代交际 2017年3期

李孟株��

摘要：空巢老人数量越来越庞大，对空巢老人的服务也在逐渐增多，在活动时，社工用不同的理论进行实践希望能够最大限度地满足老人的需求。本文从优势视角出发，以YS社区“长者故事会”项目为例，通过发掘老人的优势使老人提升自信，获得自我认同；运用优势评估发现老人的改变，评估活动的服务效果，同时，探讨“优势视角”在空巢老人小组工作中是否有效。

关键词：优势视角小组工作空巢老人

中图分类号：D669文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）03-0056-03

随着城市化和人口老龄化进程的加快，我国老年人的养老问题更加突出。2016年7月11日民政部公布的《2015年社会服务发展统计公报》显示，截至2015年年底，我国60岁及以上老年人口达到22亿人，占总人口161%，而空巢老人占老年人总数的一半。[1]

我国对于空巢老人关注较高，现有研究多停留于对空巢老人的现状、问题和对策上。空巢老人的问题主要表现在：经济上在日常开销之后略显不足；精神上较为孤独，易出现焦虑、不适；生活中存在安全隐患，若突发疾病，将导致严重的后果等。

针对这些问题，崔炜（2011）、韩梦冉（2013）、杨明月（2014）提出可以通过个案、小组、社区三大方法为空巢老人这一弱势群体服务。[2][3][4]张婷婷（2016）在文中提到，加强社区医疗卫生服务，促进社区与社会工作机构合作，增加政府对家庭困难的空巢老人进行适当的经济补贴。[5]

尽管针对空巢老人的研究很多，但从优势视角的角度分析却很少。2017年3月4日笔者在中国知网上以“空巢老人”“优势视角”为关键词进行检索时，仅找到两篇文章。但这两篇文章并没有涉及“优势视角”在空巢老人小组工作中的运用。而以“优势视角”为关键词搜索时，有关文章（包括期刊、博硕士论文）1097篇，对其题目分析发现，“优势视角”在青少年、残疾、矫正等领域涉及较多。“优势视角”在实践中强调弱化服务对象的问题和缺点，从服务对象问题缺陷考量转换到对服务对象个人发展优势的探讨中[6] ，以成长为目的，发挥他们的潜能与优势[7] （李丽娟，2011；王中岭，2016）。分析发现，“优势视角”肯定服务对象的优点与潜能，促进服务对象发现并利用资源，实现个人发展。本文通过“长者故事会”项目，在服务中导入“优势视角”，从而探索“优势视角”在空巢老人小组工作中是否有效。

一、优势视角

（一）优势视角的基本概述

优势视角以挖掘个人的思想道德、品质内涵、行为资质等方面的优势，进而充分发挥并扩展个人的潜能，实现个人潜能优势效果最大化的目的，以便能够更好地应对生活中的问题，不断提升个人的思想道德修养、社会实践能力等。[8]（王中岭，2016）优势视角相信人们拥有接受和应对生活中的困难和挑战的能力及资源，批判了传统的问题视角，认为其限制了服务对象的可能性，将服务对象看作是问题的制造者，而优势视角则是协助服务对象发觉自己的力量和资源[9]（赵明思，2013）。优势视角相信人的潜能，并开拓了人的“可能性”，他们认为老年群体具备三大优势，即希望、能力和自信。[10] （孟德花、张菡，2014）

综上所述，在老年服务中，优势视角的焦点在于发现老人的内在力量和资源，相信老人是可以改变并且有能力自我改变的，并利用资源协助老人改变。

（二）优势视角的工作原则

在将优势视角理论应用于小组工作时，要注意一些工作原则。李宁（2015）强调在工作时要尊重每一位小组服务对象，与组员建立合作的伙伴关系，挖掘服务对象自身的潜能和优势以及实现组员增权。[11] 高春凤（2009）在其文章中也有写到优势视角下小组工作的原则，她认为除了服务对象自身资源之外，其所处的所有环境都是可利用资源。[12]

二、YS社区“长者故事会”项目情况

（一）社区基本情况

YS社区位于沈阳市铁西区艳粉街道，交通便利，辖区面积037平方公里，居民总户数4529户，总人口13962人，自管党员374名，在职党员96名。YS社区便民服务中心为老人提供多功能室、舞蹈室等活动场所，开展打乒乓球、打牌等活动。

（二）服务对象需求评估

YS社区空巢老人的特点：

①生活：老人独自在家，无人照顾。

②娱乐方式：娱乐方式单一，看电视，打牌。

③精神：孤独寂寞

④社交：邻里不熟悉，朋友较少

通过调查分析发现，老人希望开展形式多样的娱乐活动，学习新知识、新技能，扩大自己的交友圈。针对这些需求，以社区中年龄在50岁以上、生活能够自理、身体健康的空巢老人为服务对象，开展主题为“回忆人生，分享故事”的“长者故事会”项目活动。

（三）项目实施情况

时间：2016年9月—2016年12月

地点：YS社区便民服务中心二楼多功能室

目的：以分享的形式让老人意識到自身的价值，拓展老人的朋友圈，提升自我认同感。

活动时长及频率：90分钟/次，每周一次

针对YS社区空巢老人特点及需求设计的具体项目策划与实施过程如表1所示：

三、优势视角在空巢老人小组工作中的效果评估

在小组活动中运用优势视角为空巢老人服务，通过发掘老人的内在优势和潜能，扩大空巢老人朋友圈，发现自身价值。为了检验优势视角在空巢老人小组工作中的应用效果，运用优势视角中优势评估的认知、情感、动机、应对、人际五个维度对项目进行评估。

（一）新·尝试——认知的改变

所谓认知是指个体能够从自己的群族角度理解对与错，对从不同的角度看待事件持开放态度，推理过程容易琢磨。这里是指老人认知方面的改变，从“我”的态度转变为“我们”的态度，从不同的立场出发看待事情。

“价值分享会”中，每位老人都收获了自己的“价值”。沙阿姨收获了“年轻”，她分享道：“我们就想有一个再年轻的机会。”王阿姨说：“我获得了最想要的亲情。现在只有我和我老伴一起住，太孤单了。”其他老人深有同感。

在人生五样活动时，“健康”和“亲情”的选择使老人陷入矛盾，最终选择“健康”的老人占了三分之二。选择“健

康”的老人表示“没有一个健康的身体就没有一切”，只有身体健康才能老有所乐、老有所为。坚持“亲情”的老人认为“如果只有健康而没有家人的陪伴和关怀，生活就没有意义”。争论中，老人也在认真思考对方的观点。最后，社工引导老人认真思考自己最重要的东西，并为之努力，着眼未来。

这两次活动的开展，使老人在认知上有了变化。促进老人从不同立场、不同角度思考问题。由此可判断“认知”这一评估维度在空巢老人小组工作中是有效的。

（二）爱·主动——情感的变化

所谓情感是指与情感具有联系且在受到鼓励下表达，对亲近的人表达爱意和关心，显示一定的自制能力。在这里，可以指老人能够在社工的鼓励和帮助下表达对家人、朋友的关心和爱，生活中增强约束力。

1.自制力的增强

每次活动开始前，社工提醒老人契约内容，比如将手机调成振动或静音，认真倾听，不随意打断他人讲话等，几次活动之后，老人们都很自觉地遵守契约，也会相互提醒，主动签到，这不仅体现了对活动的认同，也表现出老人在活动中增强了自制能力。

2.情感的主动表达

在老城故事会中，老人对旧时照片感到亲切，在社工的鼓励下，乐于到台上分享自己的经历。通过历史照片引出历史故事，增强了老人的表达欲，调动了老人互动积极性。

“真情告白”活动中，由前期产生的信赖关系作铺垫，老人能够坦然指出社工存在的不足，也表达了对社工的关怀和期望。此外，老人也向陪伴自己一起参加活动的朋友和老伴儿进行了“告白”。

老人增强了自制力，情感上由被动逐渐变得主动，向身边的亲人朋友表达爱意和关怀，促进了老人“情感”的改变。

（三）困·自助——动机的增强

动机是指在遭遇问题情景时，不逃避、不隐藏也不否认问题，也不希望依靠别人，而是希望通过知识、教育和技巧提高自己。在活动中，主要表现为老人希望通过自己的能力来解决自己遇到的问题，不依赖他人。

经常参加活动的李阿姨，由于自己的普通话不标准，很少讲话，对社工的帮助也有抵触情绪。随着活动的开展，李阿姨逐渐主动与人交流。其他人的包容和尊重使李阿姨敢于走出自我。活动中社工的引导也让李阿姨有与人主动交流的欲望以及学到交流技巧。笔者发现，有时陪伴也是一种帮助，让她感受到了尊重，提高了主动性。

社工以及老人尊重、坦诚的态度使李阿姨逐渐主动融入小组中，符合“动机”这一维度。

（四）乐·分享——人际的扩展

人际指一个人有朋友，并试图理解朋友，愿意为朋友作出牺牲，个人表现为外向、友善，值得信任，聆听他人，且主动表达自己。在“长者故事会”活动中，表现为老人交到新朋友并在生活中有联系，乐于分享等。

在DIY相册活动中，老人之间相互分享自己的制作材料，制作纪念相册，促进了老人之间的互动交流。“真情告白”主題活动中，在“通过我（‘长者故事会项目）你又认识了几位新朋友”的问题选择上，20位老人选择“七位以上”选项的有15位，交到了更多朋友。

此外，老人在生活中也会相互帮助，如老人有事不能参加活动时，主动请朋友帮忙“请假”；发现有老人没来时会主动询问，等等。

从这些方面可以发现，达到了“人际”的评估效果。

四、结语

通过活动，每位老人都结交到新朋友，生活中经常交流，互动增加，获得了自我认同感；达到了项目服务的目标。

本文以YS社区“长者故事会”项目为例，探讨优势视角在空巢老人小组工作中的有效性。从以上分析发现，优势评估的认知、情感、动机、人际四个维度评估结果显示有效，由此可以证明“优势视角”在空巢老人小组工作中的运用是有效的。但由于时间限制以及项目服务设计更侧重老人自身的改变，并没有涉及老人家庭方面的内容，因此“应对”（2）这一维度无法作出评估。在今后的工作中，可以增加家庭方面的服务，检验“应对”这一维度的有效性，并将优势视角更多地运用于空巢老人小组工作中，更好地为老人服务。

注释：

①苏雪梅.优势视角下社会工作对高校社区空巢老人的介入研究——以华中科技大学社区为例[D].华中科技大学，2012.

以优势视角为切入点，通过对高校社区空巢老人进行个案介入和分析，提出优势视角下社会工作者的角色和为高校社区空巢老人服务的建议。

田华.优势视角下空巢老人的社区养老服务探究[J].商，2015（51）.

根据社区空巢老人的特点，从优势视角的角度为社区养老服务提出建议，促进社区养老模式的建立与完善。

②应对是指在处理家庭危机时有持续性，有条理，对决定有一致的执行。

参考文献：

[1]中国家庭发展报告（2015）[R].

[2]崔炜.空巢老人的心理困境分析与社工介入路径设计[J].中共贵州省委党校学报，2011（1）.

[3]韩梦冉.以社会工作视角浅析缓解空巢老人问题的对策[J].商，2013（1）.

[4]杨明月.社会工作介入空巢老人居家养老的模式研究[D].沈阳师范大学，2014.

[5]张婷婷.社会工作视角下的城市空巢老人扶助策略[J].新西部（理论版），2016（10）.