外贸业务的双元实践教学探究

吴旻

[摘要]外贸企业、教师以及学生等诸多利益相关者尚未满意外贸业务的实践教学。我们从浙江的外贸实际出发设计了外贸业务的双元实践教学改革方案，通过校企双元链接、教师双元练兵、学生双元实践、教学双元管理等措施，最终实现了孵化速卖通店铺、收获大学生创业大赛奖项、打通实践合作链等效果。

[关键词]外贸；双元；实践教学

[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2015）15-0120-02

当前的高等职业教育不仅持续深化校企合作、工学结合，还积极探索试行多学期、分段式等灵活多样的教学组织形式，试点现代学徒制。结合浙江区域经济具有的以民营经济、中小微企业为主、明显的块状经济特征以及市场经济发达等特点，我们参考团队管理、项目管理、利益相关者和建构主义等理论，积极探索基于双元团队的外贸业务实践教学改革。

一、外贸业务的实践教学现状分析

经过我们的问卷调研以及与兄弟院校的交流，我们均认同当前的外贸业务实践教学主要存在着诸多不足：一是学生的外贸适岗能力不足：国贸专业学生求职时面临实际工作经验的问题，国贸专业学生的适岗能力未能尽如人意。二是校企合作信任度低，外贸企业的合作动力不足，企业对非自己人的教师和学生信任不够。三是学生的企业师傅严重缺乏，浙江九成以上外贸企业无法安排实习生优秀的师傅全程指导。四是课堂的教学项目脱离实际，模拟或仿真的教学情境无法有效培养学生解决实际问题的关键能力以及学生的企业精神。五是团队合作训练不足，现有课程教学不能有效地培养学生的团队合作精神、爱岗敬业精神等精神软素质，多数学生没有受到Project和团队工作的实际训练。

二、外贸业务的双元实践教学改革设计

（一）双元特征

外贸业务的双元实践教学模式全面实施国贸专业学生团队管理以及实际外贸业务项目管理的双元管理模式，并具备以下双元特征：一是学校与企业两个培养主体；二是导师拥有教师与企业师傅的双元身份；三是学生具备高职学生与企业学徒的双元身份；四是学习场所包括学校“校中部”和企业“学习岛”的双元课堂；五是评价整合校内外的双元利益相关者。

（二）改革内容

1.人才培养模式的改革：试行现代学徒制，尝试“工学交替”的校企合作培养模式，校企双方共同提供学习场所与培训教师等资源，共同承担职业教育。

2.师生双元身份的改革：教师不仅是学校的员工承担教学任务，而且还是企业的外贸业务员兼师傅。学生不仅是学校的学员，而且还是企业的学徒兼职员。

3.课堂教学模式的改革：实施团队教学，每个团队对接一家外贸企业，课程教学融合PBGS（项目式团队自主学习）和SP-CDIO（技能、素养、构思、设计、实施、运作）这两种教学模式。

（三）改革目标

我们期望实现核心利益主体三方满意的预期目标：一是企业满意，合作企业顺利获取所需的高技能外贸人才，同时提升企业的销售业绩与管理水平。二是教师满意，教师深入企业一线，全面操作企业的真实外贸业务，弥补自身的外贸业务实践指导的“短板”。三是学生满意，学生在虚拟与实践两类情境中，通过团队合作解决实际问题，积累丰富的实际工作经验，有利于学生能力的持续发展。最终希望顺利完成两大改革目标：一是建设两支队伍：一支具有较高的职教能力与较强的外贸业务操作能力、既是优秀教师职业人又是优秀外贸职业人的“双元双优”的国贸专业教学团队，以及具备较高的专业理论与较强的外贸职业技能、既是优秀学生又是优秀员工的“双元双优”的外贸专业人才队伍。二是探索两种模式：积极探索有利于实现“行业满意、企业满意、学校满意、教师满意、学生满意、家长满意”等利益相关者多赢的校企合作模式以及课堂教学模式。

三、外贸业务的双元实践教学实施

（一）校企双元链接

鉴于校企紧密合作的需要，我们在东阳精心选择四家优质外贸企业，要求企业基本符合“距离学校较近、外贸业务量较大、经营管理较规范、公司发展较顺利、人才培养较重视、企业文化较人本、社会责任感较强”这八条标准。我们严格坚持“优中选优”、“行业先锋”的标准，通过选厂、验厂以及合作三个阶段精选紧密合作企业。首先，师生共同网络验厂，查阅企业的法人注册、经营领域、生产管理、外贸业绩等情况，其次教师通过企业现场查阅书面资料、实地考察经营现状以及与企业负责人详细洽谈等方式实地验厂。其次我们依据关系紧密度确定东阳长河塑胶有限公司、东阳定达皮具有限公司、东阳金路达皮具有限公司以及浙江春天贸易公司这4家核心合作伙伴，通过企业提供真实项目、外贸平台和实际商品，学校提供电商团队、外贸操作以及跨境电商服务的无缝链接方式实施校企双元教学。

（二）教师双元练兵

为了更好地指导学生的外贸业务操作并获取合作企业更高层次的信任，我们选派优秀教师进入合作企业进行外贸业务员岗位锻炼，通过3个月以上的时间和完整操作过三笔以上的外贸业务的实践锻炼，教师首先成长为优秀的外贸职业人。与此同时，我们还积极创造条件支持教师以指导教师与外贸业务员的双元身份，通过参加电商培训、商贸大会、下企业锻炼以及为企业提供跨境电商服务等途径练兵。我们的外贸专业教师们主要参加过三项电商培训：一是为期1个月的高校教师跨境电商平台操作培训；二是义乌工商学院主办的速卖通操作培训班；三是东阳商务局主办的电子商务培训班，取得结业证书。教师们还积极参加义乌春季消费品交易会、世界工艺文化节、义乌小商品博览会，以及世界电商大会、东阳国际商贸大会、金华国际商贸大会等行业盛会，在市场中成长。另外，教师们还主动对接合作企业，为企业提供发布新产品、数据分析、处理客户邮件等跨境电商平台管理，以服务求技能，积累实战经验。

（三）学生双元实践

我们在国贸专业中选择学生参加研究，学生则依据志同道合的原则自行组建双元团队，每个团队由4人组成，每个团队推选一名负责人，我们为每个团队确定专业导师。在教学改革过程中，我们融入《外贸业务操作》课程教学，为国贸学生提供创业团队和就业团队双元通道实践。endprint

国贸学生的创业实践一般包括四个环节：一是组团，满怀电商创业激情的学生依据志同道合的原则自行组建创业团队，明确团队分工。二是市场调研，团队经过网络数据分析和实地市场调研确定经营的商品和具体的多家供应商。三是开店，每个团队注册速卖通账号，发布宝贝和装修网店。四是运营，主要完成处理询盘、接单发货、催款收款、售后服务、促销推广等操作。

国贸学生主要接触亚马逊、阿里巴巴国际站、速卖通以及EBAY这四个外贸平台的实践操作。双元团队均拥有双元课堂，一是学校提供的实训室作为“校中厂”，二是企业提供的“厂中校”作为“学习岛”，双元团队在学校与企业两大课堂边学边做。我们对于双元团队实施双元考核，一方面根据网店的宝贝数、订单量、销售额以及利润额考核团队的业绩，另一方面团队考核每个成员的工作能力和合作精神。每个参与研究的学生均获得了双元收入，一是以美金表示的金钱收入，二是在实践的过程中积累的经验收入，成为学生的重要工作经历。另外，我们根据学生的意愿，组建了计划与真实两种类型的实践团队，指导老师选取6个团队写作创业计划书参加创业计划大赛和电子商务大赛，并指导就业团队参与企业真实项目的运营。

（四）教学双元管理

校企合作共同协商确定具体双元团队的外贸业务范围以及操作流程。学校为双元团队开放类似企业“外贸部”环境的“校中部”，方便学生在校处理外贸业务。合作企业在外贸部为双元团队建立“学习岛”，提供团队业务操作场所。学校在双元团队开展真实操作前进行短期集训，导师定期与企业联系共同指导学生双元实践。为了全面全程考核和管理好外贸业务的双元商务团队，我们还建立完善的管理制度和全面质量管理体系。每个双元团队及时向家长和导师汇报业务进展情况，每月与企业沟通业务合作事宜，定期向学院汇报实践成果。对于学生的双元实践成果评价，我们结合团队、导师和企业三方的综合考核后最终评价，并参照平衡计分卡的绩效考核方式，从财务业绩、客户满意、内部运营、学习与成长等角度发展地评估双元团队的改革效果。

四、外贸业务的双元实践教学效果

（一）孵化4家店。经过师生的共同努力，我们最终精心孵化了4家速卖通店铺持续经营6个月以上，主要经营饰品、箱包、服装以及玩具四大类商品。其中一家店铺现在每天出单十多个，月销售额超过了5000美元，平均利润率超过了35%。目前，我们还鼓励学生积极参与学院的外贸工作室，并招聘专业外贸人才，争取速卖通店铺的经营业绩能够进一步提升。与此同时，我们还积极关注各项双元团队的实际创业情况，不少团队现在依然延续双元实践的模式。

（二）收获4个奖。2014年，我们经过内部竞聘和三层人才选拔，最终组建了6个虚拟的创业团队参加各类创业竞赛，例如浙江省第九届挑战杯“泰嘉”大学生创业计划竞赛以及浙江省第九届大学生电子商务竞赛，最终幸运地收获了4个三等奖。2015年初，我们还根据学生的强烈要求组建了3个创业团队，选派专业外贸教师指导团队参加第四届中国杭州大学生创业大赛，其中沁梦工作室团队幸运地入围“成长组”400强。

（三）新立1课题。为了进一步深入研究成果，我们积极以创业团队的视角，依托教学改革的成果，申报各级新课题。2014年3月，我们申报的“基于创业团队视角的东阳区域产学研联盟模式研究”课题被立项为2014年金华市社科联项目。我们导师团队还计划通过深入挖掘实践教学和大学生创业创新等相关视角，将教学改革延伸研究领域，并期望借此成功地研究更多相关的教改课题。

（四）打通1条链。在教学改革的过程中，我们坚持合作共赢的精神，积极依托学生的校企合作资源以及国贸专业毕业生资源、东阳企业家协会资源等多种渠道，共同来扶持外贸专业的双元团队顺利实践。最终，经过师生的共同努力，我们基本打通了包括供应商、东阳商务局、东阳企业家协会、诚兴网商会、易豪商会、义乌校友会、电商企业等学生实践所需要的合作链，为项目的持续研究提供有效的支持。endprint