小微企业电子商务应用现状及发展策略探析

摘 要：电子商务的快速发展，为小微企业带来了商机。本文以珠三角地区的小微企业作为调研对象，在分析小微企业电子商务应用现状的基础上，对其如何发展电子商务提出了建议。

关键词：小微企业；电子商务；发展路径

1 小微企业电子商务应用现状分析

所谓小微企业，一般是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业和个体工商户的统称。从企业成长的角度来看，小微企业一般是指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，这个概念不是绝对的，而是相对于大企业而言的。我国的《中小企业划型标准》规定，小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。据统计，我国小微企业数量占中国企业总数99%以上，涵盖国民经济主要行业，与就业、经济增长和社会稳定息息相关。互联网与电子商务的发展，为包括小微企业在内的各类型企业提供了开拓业务、销售增长的渠道和机会。中国互联网络信息中心统计，至2014年底，我国网民数量达6.49亿，手机网民规模达5.57亿，在此基础上形成了一个规模巨大的网络市场。

从企业应用互联网的情况来看，我国企业互联网基础设施普及工作已基本完成，在办公中使用计算机的比例基本保持在90%左右的水平，互联网的普及率也保持在80%左右。网络市场的逐步成熟，为小微企业提供了与其他企业公平竞争的平台。然而，相对于大中型企业，小微企业在管理体系、人才配置和资本等方面存在着竞争劣势，导致小微企业电子商务化的总体比例依然较低。这主要表现在，一方面是采取信息化手段提升内部运营效率措施的企业比例较低，另一方面则是利用网络营销、移动营销等推广手段开拓外部运营空间的企业比例较低。小微企业在电子商务的实际应用中容易受限于传统的经营理念，照搬传统的方法，应用电子商务的总体水平仍然存在着较大的提升空间。对于小微企业而言，是否实施电子商务、如何实施电子商务、如何取得成功等问题，是必然要面对的。

首先，在珠三角范围内对小微企业应用电子商务的情况进行了调研，主要涉及到两个方面：一是关于企业基本情况的，包括资产规模、员工数、销售额等；二是关于电子商务应用情况的，包括是否了解、是否应用、应用程度、对电子商务的评价如何等问题。从企业基本情况来看，所调研的小微企业主要包括零售业、酒店业、餐饮业、物流业；从资产规模、年销售额和員工数来看，所调研的企业基本符合小微企业的特征（见表1）。

表1 企业基本情况

[总资产（万元）

所占百分比（%）

年销售额（万元）

所占百分比（%）

员工数（人）

所占百分比（%）＼&<50

11

<100

15

<50

21＼&50-100

65

100-300

77

50-100

41＼&>100

24

>300

8

>100

38＼&]

在了解企业基本情况的基础上进一步对其电子商务应用情况进行了调研（见表2）。有80%的小微企业对电子商务有所了解，同时已经应用和正在建设电子商务渠道的小微企业也达到了77%，而采用一种以上形式电子商务手段的企业也达到了75%，对电子商务应用效果感到很满意和满意的企业则达到62%。以上数据说明，总体而言，珠三角地区小微企业电子商务应用范围、方式和效果还是令人满意的，这与珠三角作为经济发达地区、商业活跃、互联网应用广泛应该有着必然联系。

表2 企业电子商务应用情况

[是否了解电子商务

所占百分比（%）

是否应用电子商务

所占百分比（%）

电子商务应用范围和方式

所占百分比（%）

如何评价电子商务应用效果

所占百分比（%）＼&较了解

15

已经应用

66

形式多样

45

很满意

17＼&一般

38

尚在建设中

11

一般应用

7

满意

46＼&知道一点

27

没有

23

单一形式

23

一般

32＼&完全不知道

20

不用

25

不满意

5＼&]

2 小微企业发展电子商务所出现的问题

小微企业在应用电子商务的同时，也出现了一些问题，主要表现在如下几个方面：

首先是主动利用电子商务的意识不强。大多小微企业没有充分认识到互联网经济所带来的商机，把竞争焦点定位于实体市场，从而缺少必要的紧迫性，导致其竞争意识不强。

其次是上网企业数量少，且产品数量较少，销售规模较小。

第三是网络利用率低，营销方式单一。大部分小微企业的网络营销方式仅停留在网络广告和促销上，没有充分和有效利用互联网所提供的各种方式。

第四是物流运营建设尚有欠缺，社会化配送滞后。主要表现在货物递送成本高，商品流通不畅，社会化配送跟不上。

3 对小微企业发展电子商务的建议

3.1 加强整体规划，选择适合的发展策略

合理有效地制订正确的电子商务策略，对于小微企业的生存发展具有重要意义。小微企业应用和发展电子商务，既需要在细节和操作上认真把握，也需要在整体规划上善于思考。在软硬件具备条件的基础上，应将前沿管理思想和运营策略运用到实践中，从战略高度出发进行规划，才能避免重要决策问题的产生。在具体方法的选择上，可以紧密结合企业的既定目标，结合传统的经营方法和已有基础，把握住具体路径和方法的切入点和时效性。灵活应用各种经营模式和策略，善于取舍，可以避免思维方式单一，并有利于规避风险。

3.2 善于并合理有效地利用第三方电子商务交易平台

第三方电子商务交易平台是一种独立于买卖双方，能够为小微企业提供在线交易、支付、物流配送和信用保证体系等综合服务的电子商务平台。它满足了小微企业实现低成本、专业化和便捷化的电子商务需求。如对于生产型小微企业可以入驻国内最大的B2B第三方电子商务平台阿里巴巴，它不仅可以为企业提供基本的商业信息和外贸交易等支持，还能为小微企业提供小额贷款和融资服务。规模更小一些的微型企业可以选择淘宝网，淘宝网将小型C2C集市和天猫B2C商城相结合，可以迅速帮助小微企业扩展交易范围，降低交易成本，缩减流通环节跨度，把更多的实惠传递给最终消费者。此外，其他的第三方电子商务交易平台也有很多，既有水平型的为涵盖各类商品和服务的，也有垂直型的专注于某一领域的，小微企业可以根据自己的情况选择合适的平台。如对于本地生活服务类小微企业，团购网站是一种比较好的选择。团购网站为生活服务类的小微企业提供了一种类似“网上专卖店”的服务形式，允许企业根据自身的经营情况设计线上商品，这种常态化的生活服务类电子商务，能够帮助商家有效降低成本，同时能够满足消费者的小微企业网站建设及品牌塑造。

3.3 做好网站建设及推广

首先是根据企业自身特点完成网站策划，可根据自身的需求定位网站类型为形象展示型或在线交易型，然后有针对性的进行网站策划，合理规划网站内容和功能并根据行业特点对内容、产品和服务进行布置。其次， 网站的SEO优化也是必不可少的。SEO优化（搜索引擎优化）能够利用搜索引擎排名位置服务，为网站提供生态式的自我营销解决方案，让企业网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益，小微企业在网站建设中要对行业核心关键词进行深入研究，优化网站建设结构，在搜索引擎中获得良好排名，达到企业宣传的效果。第三是及时维护和更新。由于企业的情况实时都在发生变化，因此网站内容也要实时更新，这样与时俱进的网站内容才能有效吸引访问者，同时也有利于提高网站在同行同类网站中的搜索排名位置。

3.4 创新应用移动商务模式

目前移动互联网已经非常普及，小微企业从事电子商务的成本更加低廉，手段更加多样化。如微信创新性地推出了企业公众平台、移动定位、移动支付等实用性功能，企业可以通过这些扩展功能打造适合自身需求的推送内容，与潜在客户分享企业的品牌文化、产品介绍以及優惠活动信息，同时与用户的即时互动能为企业赢得口碑并维护忠实的顾客群，即所谓的微商。

参考文献：

[1]中国互联网络发展状况统计报告（2015年1月）。中国互联网络信息中心 www.cnnic.net.

[2]孙悦，郭醒，赵慧玲.小微企业发展电子商务的路径选择[J].电子商务，2014年第3期.

[3]夏俊鹄，王琳.小微企业电子商务运营模式探析[J].企业导报，2014年24期.

注：本文为广东省哲学社会科学“十二五”规划项目《小微企业电子商务采纳因素及实施效果评价研究——以珠三角为例》的阶段性研究成果。

作者简介：

石滨（1972-），男，山西太原人，管理学博士，深圳职业技术学院管理学院副教授，主要研究方向为电子商务、信息管理及物流管理。