基于工作过程导向的高职文秘专业课程设置研究

贾玮娜

【摘要】高职文秘专业课程设置有简单的沿用本科教育的课程体系、课程结构随意化依师资增减课程、课程结构缺乏较强的岗位针对性的问题，为了文秘专业的学生在的学业结束后所学的专业知识不能与将来的工作岗位无缝对接，高职院校要建立基于工作过程导向的高职文秘专业课程体系。

【关键词】基于工作过程 高职文秘 课程研究

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）06-0040-02

文秘专业由于适应经济发展对人才的需要，在较短时间内得到跨越发展，各类企业很需要既能快速准确地进行文书的写作与处理，又能够综合处理办公的各种事务，同时也能够熟练地掌握办公自动化的实用技术，有效地进行公关协调活动的复合型高技能人才，所以文秘专业课程体系建设应转变观念和思路，要更好地适应本地经济社会发展对秘书人才的需要。

一、目前高职文秘专业课程设置的问题

1.简单的沿用本科教育的课程体系

近年来，高职教育培养目标不断深化，职业技能的培养已成为教学的重点，各高职院校文秘专业都加大了课内实践教学及实训的比例，并单独开设综合实训课程，强化职业技能，但从整体来看，高职文秘专业课程体系仍然不能脱开本科教育学科体系的阴影，高职教学体系通常是在理论教学基础上添加一些实践教学环节，但是实践教学起到的作用只不过是对认知过程的进一步强化，且大多徘徊在操作性技能训练上，学生在学习过程中，仍然以教科书为主，考试时也仍然是一纸考卷定成绩，随着我国职业教育改革的不断深化，这样的课程体系显然不能适应职业教育今后的发展，学生在的学业结束后所学的专业知识不能与将来的工作岗位无缝对接。

2.课程结构随意化，依师资增减课程

课程结构是否合理，要看其是否符合培养目标和人才规格要求。但是部分院校在具体的课程设置时并没有对用人单位所需进行认真深入地调研，本校哪方面师资强，便在这方面多开设几门课，多增加一些课时，某方面的课程师资不足或没有，则随意删去这门课程，而不论其是否是整个课程结构中应有的模块之一，从而造成课程结构随意化。课程的结构是一个整体性问题，要围绕教学年段的总体教育目标对课程作出总体安排，高职文秘课程结构的研究与设计，必须全面考虑各方面因素，不能因师资而随意增减课程结构模块。

3.课程结构缺乏较强的岗位针对性

社会需求是高职文秘专业课程的出发点，促使该专业课程结构必须要有较强的岗位针对性。但部分高职院校在构建课程结构时，没有科学考虑文秘人才到底包括哪几类人才，具体涉及到哪些岗位。如课程结构有的划分为公共基础课、专业基础课、专业技能课几块；有的划分得更为简单，仅包括公共基础课和专业课两大块。上述课程结构，都没有结合文秘岗位职业特点，没有将适应同一岗位要求的课程归为一个模块，学生在学习过程中这也知晓一点，那也知晓一点，一旦到实际岗位上时便不能有针对性做好文秘工作。

课程结构在构建时可以是针对一个工作岗位，也可以是针对一群工作性质类似或相近的工作岗位。高职教育要以就业为导向，使学生获得在合适的职业岗位上工作所需的各种能力，是职业教育最主要的任务，因此其课程设置一定要有很强针对性，使相关课程模块分别对应某个岗位。

二、建立基于工作过程导向的高职文秘专业课程体系

文秘专业培养具备较强写作功底和沟通能力，掌握商务与会务办理、档案管理等方面的专业知识与技能，具有熟练的计算机操作能力和各种现代办公设备的使用能力，面向机关事业、工商企业、社会团体、涉外部门一线，从事文书、接待、承办、管理、服务、沟通等事务工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施提供服务的具有较强综合职业能力的高技能应用型人才。

1.提炼人才市场所需要的文秘的岗位和对应职业能力要求

以内蒙古电子信息职业技术学院为例，经过对市场的分析和企业的调研，确定了三个岗位方向：商务行政助理方向、公关秘书方向、客戶服务与管理方向；确定了九个岗位；确定了文秘专业学生应必备的岗位能力、素质（素养）：①具有阅读、理解、鉴赏文学作品的能力，具有常用文书拟写与处理的能力；②具有会议筹备、组织、协调、服务的能力③具有信息搜集、整理、分析能力及档案管理能力，④具有沟通协调能力、活动策划实施的公关策划能力；⑤具有办公室事务处理和管理的能力；⑥具有常用办公软件应用及现代办公自动化设备使用与维护能力、快速打字的能力；⑦具有商务运作与管理能力⑧具有行政管理的能力。

要培养学生的这些技能就必须让学生学习并学会：文书协作与处理知识；会务的管理；信息处理与档案管理；接待工作的内容和程序；礼仪常识；沟通技巧；办公室事务的处理；办公自动化；快速录入的技巧；商务活动的组织与商务谈判知识；行政组织、领导、管理、决策、执行、监督等方面的知识等。

2.构建基于工作过程的课程体系

建立基于工作过程的文秘专业课程体系，就是要首先进行秘书人才的市场需求调研及行业分析，确定岗位方向和岗位，进而确定这些岗位所需要的能力，最后再分析这些能力所需要的知识要求，而后通过对文秘专业课程体系的优化，有意识地把能培养学生实际工作能力和实际动手能力的课程嵌入课程体系如硬笔书法、秘书写作、速录、秘书理论与实务、秘书综合素养、办公室管理、商务沟通与客户服务、办公自动化、秘书口才、档案管理与文书、公共关系、客户关系管理、管理心理学、会计基础、人力资源管理、商务会议、摄影、网页制作、图形图像处理等。这些课程嵌入课程体系之后，针对课程的实训及实践教学内容也将同时嵌入整个课程体系、有针对性地在课程中贯穿岗位能力的训练、通过这样一种课程体系的建立使学生学习到秘书岗位必备的专业知识与技能，实现岗、课、证的无缝对接。

3.创新课程的考核方式

对于学生的考核应注重对学生学习过程的评估，评价每个学生在完成每项工作任务时的表现，看重他或她在团队中所起的作用，激发学生的学习积极性和主动性。从市场调研、行业分析开始，到项目确定、工作任务分解和学习情境设置，最后通过考核与评价强化学生技能的掌握，这种基于工作过程的课程体系模式，可充分调动学生的学习主动性和创造性，培养学生的团队协作精神，有利于学生综合能力的培养，是高职文秘专业提高人才培养质量，实现培养目标的有效途径。