论超市基层员工激励体系现状及改进策略

作者简介：王瑶，四川农业大学，人力资源管理（本科）。

摘要：市场经济高速发展的时代背景下，企业的发展越来越受到各界的关注，其中针对人力资源的关注度越来越多。因此，如何有效地进行人力资源的绩效管理至关重要，本文主要通过超市基层员工激励机制现状，根据超市现状提出了相关激励理论和建议等改进措施，希望能够提高基层系统，对于超市体系管理给予其一定的实践借鉴，不断地提升基层员工的管理能力。

关键词：超市基层；基层员工；激励体系

一、 超市基层员工激励体系的背景及意义

当前企业的发展越来越重视人力资源，要想更好的发展就必须建立人力资源管理的激励制度，由于市场竞争的激烈，必须重视人力资源管理的激励制度，重视人才的培养和引进，注重企业现代化管理，才能够有效地提升企业的核心竞争力。当前的竞争环境背景下，企业与企业间的竞争日益激烈，人才的引进和管理是企业应该不断探索的方面，如何留住人才才能够在竞争中处于有利的地位。

因此，企业的人力资源管理要逐渐形成一个优良的激励体系，良好的人才成本管理，才能为企业降低成本，提高人力资源的使用效率，对于企业的全面长远发展来讲起到促进作用，这同样需要企业建立良好的激励机制，有效地机制管理能够充分的调动员工的积极性和主动性，通过建设激励制度可以很好的完善人力资源管理，达到互补的作用，从而节省大量的人力成本。

二、 超市基层人员激励现状及问题分析

1. 超市基层人员激励现状。首先，超市员工的工作内容较为繁琐，工作量较大，由于超市客流量的特点，因此员工每天都要面对大量的客户，所以具备以下特点：超市的基层员工的专业技能和专业素质较低，针对员工的培训没有进行资金投入，很多只是简单的入职前的岗位培训，仅仅涉及到企业的日常工作管理等方面，很多没有专业经验的积累。超市里的员工的素质水平较低，没有现代化的管理思想和理念。然而，超市也一直把利润最大化作为超市经营的首要目标，基层超市工作人员还没有形成一种归属感。通过数据调查显示，超市基层员工仅仅只是简单的增加工资，给予员工更多的学习和提升机会，对于员工要定时的奖惩和提升，因此企业要想留住人才，就应该给予一定的奖励，提升工作的能力。

2. 现阶段，超市激励制度存在的问题。首先，薪酬管理难以实现，很难起到激励作用

针对薪酬管理难以激励问题，企业的员工要制定相应的工资制度，是一项比较有学问的艺术，员工薪酬主要有外在薪酬和内在薪酬两个方面，外在薪酬主要是基本的需要，内在薪酬主要是员工的兴趣爱好，对工作的满意程度等，如果工资水平高的话，就会使得企业有很大的满足感，但是过高和过低都会使员工产生一定的不满情绪，薪酬过低员工不会积极主动的工作，过高就会有大的知足感，不进行努力的工作激励作用效果就不明显。

其次，精神激励不完善。仅仅通过物质奖励还远远不够，如还需根据一定的条件约束进行激励，最终目的是实现基层员工的精神需求，但是目前很多超市仅仅做一般的激励，没有实现精神层面的满足，没有实现现代化的激励，同时激励的效果也没有预期的效果好，并没有真正实现充分调动员工的积极性，精神层面上缺乏奖励和赞同。

第三，对基层人员重使用轻培养。对于超市企业来讲，重视员工的启用，却没有意识到对员工的培养，对员工的培养上缺乏相当的投入，如何充分的调动好人才优势，吸引优秀的人才，才能创造更好的环境，人才的培养是一个漫长的过程，但是现阶段忽视培训的质量，缺乏实际的操作经验，仅仅简单的流于表面形式，没有合理的规划，最终导致培训的质量较差，同时还没有专门的技术人员指导，都是企业发展过程中的弊端。

第四，针对超市企业文化建设不够重视，很多领导只是简单的认为文化层面的内容，不会对企业营业收入产生影响，很多企业仅仅把文化当做一个形式，仅仅是表面上的宣传，没有形成具有规模的超市文化，同样没有可操作的规程，目前很多企业针对员工的考核，往往仅凭个人的主管武断及意愿，形成很严重的官本思想，并没有从根本上解决好实际问题。

三、 超市基层员工激励体系改进策略

1. 薪酬激励体系的改进。超市企业员工的薪酬主要通过每个员工的职位高低、业绩水平、职业技能以及市场价格等方面体现，只有以上因素共同作用才能建立良好的、有效地激励体系。从管理学角度上分析，主要通过以下形式如建立职位工资激励体系，建立工资等级，职位的高低和工资的多少存在正相关性，对基层员工需要构建一定的薪酬体系，针对薪酬实行岗位级别管理，通过表彰、培训等手段进行激励，积极建立业绩工资激励体系，把个人的绩效与部门的绩效两者联系起来，实现员工之间工作的协作性，绩效考核作为基数进行考核得出。在薪酬的激励上将精神奖励作为补充，将有突出贡献的员工给予一定的奖励和表彰，通过精神激励来实现有效地、全方位的激励。

现代化的激励机制主要是对员工进行全面的综合绩效考核，从整体上进行绩效考核，并且配置物质的激励，例如精神激励法主要考虑人员是否能够灵活和变通。薪酬方面主要是进行组织培训，提升自身的技术水平，同时还要考虑到员工的个人心理需求，同时与实际相结合。

2. 完善绩效考核制度。考核机制规范化，拉开奖励差距。绩效考核需要与薪酬挂钩，加大考核力度，拉开薪酬差距是关键，将个人的能力与实际的绩效挂钩，促进绩效管理，增加对职业技能和素养的考核，不仅是在品行和业绩上还表现在基层职能上，在原有的基础上增加对职业技能、职业素养的考核，避免单纯的业绩考核问题，从多个方面进行激励。进一步理顺考核工作流程。过程控制是绩效管理的重中之重，例如建立月度计划，季度绩效会议的开展，总结工作，制订计划，及时沟通和优化，便于考核者进行绩效管理。同样各级管理者要充分的发挥个人领导优势，积极引导员工进行职业培训，目的是实现企业的长远发展。

3. 提供个人发展平台。超市企业坚持做员工的职业规划，加强基层员工的管理，在员工职业规划上进行初期的规划指导，例如首先是上岗之前的岗位培训，其次是提供传授式的培养模式，最后是给予新进员工一个合理的职业发展规划。合理的企业员工规划，可以降低公司员工的流失，合理的职业生涯规划管理，可以是基层员工在不同的时间段，不同的职业生涯，实现既定的目标，可以充分的将企业的管理融入到员工职业规划当中，进行职业生涯的规划指导，现阶段是信息时代，年轻人是新事物的最快接受者，因此经验交流是增长知识的快速手段。

4. 加强超市文化建设。企业的文化需要全体员工的认同，对于企业来讲公司的文化具有荣誉感，有利于个人努力提升职业素养，使公司成为一个整体，使企业更具有向心力。企业文化能够塑造出一个良好的环境，制定良好的企业发展经营理念，创造共同行为准则，侧面推进企业的文化建设，提高企业文化软实力，建立一个具有特色的企业文化体系，超市企业还要加强定期培训工作，不断增强基层员工的凝聚力，才能不断的提高员工的工作积极性，针对特别的企业文化建设，企业要将宣传工作结合企业的实际情况，形成和谐的文化氛围，不仅仅是精神层面的文化，还包括质量文化、安全文化以及廉洁文化等企业文化理念。

四、 总结

超市企业要想长远的发展，需要各个方面的相互协调，互相帮助，因此员工的激励制度的制定，同样至关重要，良好有效地激励能够激发员工的潜能，提高工作效率，高质量的完成工作任务，超市企业根据自身的特点建立一系列的激励制度，有利于员工发挥各自的优势，采取一定的措施，不断地激励自己提高技能和创新的能力，更有利于企业长远的发展。（作者单位：四川农业大学）

参考文献：

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[2]迟巍.人力资源经济学[M].北京：清华大学出版社，2007.

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