以人为本谋发展转型升级做品牌

罗金卫

摘要：本文以中国电建集团水利水电第八工程局有限公司为例，就人本管理理念展开讨论，深刻分析人本管理对实现公司转型升级的重大意义，摸索出适合企业持续稳定发展的新途径。

关键词：人本管理 转型升级 企业文化

公司就像一个金字塔，最下面一层是职工，以上几层是各部门，各个管理者，最顶层是校长，如果职工管理不善，没有职工在下面支撑，那将无法构成一个完美的金字塔，更谈不上卓越企业。要建设卓越的企业，必须重视员工管理，即人的管理。笔者现以企业文化为切入点，从以下几个方面对人本管理进行具体分析。

1 民主管理的发展

所谓民主式管理，是一种强调沟通和平等的管理方式。它是人本管理的重要内容之一，业已引起当代企业的重视，企业通过民主方式调动职工积极性的主要做法是：

一是进一步完善职工代表大会制度，深入贯彻落实职工代表大会条例和职工代表大会操作规程，按照企业民主体制的相关要求，职代会要坚持和实行以下七项制度，即：召开职工代表大会（职工大会）、职工代表大会（职工大会）议案预告制度、职工代表竞选制度、职工代表大会（职工大会）“票决制”、职工代表述职评议制度、职工代表巡视检查旁听制度、职工代表培训制度。同时要提高提案的落实率，确保职代会的实效性和权威性。二是该行以维护广大职工的知情权为宗旨，紧密围绕职工思想动态，围绕经营管理，围绕建设和谐企业的发展目标，进一步贯彻落实《关于进一步加强民主管理工作的指导意见》，研究探讨当前形势下民主管理的热点和难点，落实企务公开实施办法，结合实际工作，将责任落实到人，特别要加大对职工关心热点，廉政建設关键点等内容的公开力度。三是组织开展全行职工合理化建议征集、评选活动，鼓励职工参与企业决策。通过群策群力、献计献策，大力培养职工归属感和团队意识，有效解决经营管理中的难点和热点问题，促进企业竞争发展能力和可持续盈利能力的提升。

2 “感情管理”的升温

现代管理是建立在“杂人”基础上的，管理者不仅要关注职工物质方面的需要，而且要关注职工的精神需要，特别是感情的投资，这就是感情管理的含义。

由于感情投资往往能够极大地、持久地调动职工的积极性，有效地提高劳动生产率，致使西方企业的“感情管理”正在升温。这种管理的重要意义是：

2.1 有利于理顺企业的人际关系

中国水利水电第八工程局公司总裁就很好的运用了“感情管理”理论来协调企业内部人际关系。公司内部有一套职工家访制度，要求管理者主动深入职工队伍，与之平等交流，听取他们对公司决策和发展规划的意见和建议，并且还要在节假日及时送去组织的关怀和慰问。公司在这种充满“情味”管理下，成为中国电建集团水利水电行业的超级明星。

2.2 有利于克服官僚主义

中国水利水电八局公司内部从高层领导，到一线职工，始终保持着良好的平等互助的关系。上层领导从来是以德服人，而不是以职位压制下级，所以公司上下级之间的关系基本是融洽的。

2.3 有利于培养“家庭精神”

以三角洲航空公司为例，该公司非常重视感情管理。在公司治理方面，大力提倡“家庭精神”。公司领导带头爱岗爱家，为职工树立好的典范。领导层提倡“门户开放”，主动积极地深入基层，与职工推心置腹，就公司的各项决策展开讨论。而且，领导都重视信访渠道建设，广开言路，虚心接受职工的意见，据此合理调整各项决策，充分体现人性化特点。公司每年定期开办“自由讨论会”，悉数采纳对改进决策有利的意见或建议，同时就一些毙掉的意见给出合理的解释，但是对职工积极建言献策的行为予以表扬。

3 企业文化育人

企业文化是企业之魂，同时更是职工之利。企业文化的核心是以人为本，强调充分尊重职工的人格力量、权利和主人翁地位。优秀的企业文化能营造和谐的劳资环境，为职工自我价值的实现和能力的发挥创造条件、提供机会，实现企业“以人为本”和职工“以企为家”的高度融合。

3.1 企业文化的民族特色

上个世纪80年代中期，日本经济处于顶峰时，日本商人不仅买下了洛克菲勒大厦，甚至有一个日本商人想购买美国的总统山运回日本，为日本人了解美国文化而设立一个公园。这对于日本在文化上的“拿来主义”，可谓做了最极致的诠释。此时，美国人不得不接受这样一个事实：日本企业竞争力已经超过了美国，成为世界第一。这给了美国企业界和管理学界极大的震动，同时也引发了美国研究日本的热潮。美国派出了众多学者开始研究日本，包括彼得·德鲁克、迈克尔·波特等管理大师。通过研究，美国学者发现，日本企业具有一种特殊的元素是美国企业不具备的，这个元素被美国学者确定为“企业文化”。

当前，各国企业所处的社会环境和历史衍变都各不相同，因而企业文化往往呈现出国别差异、民族差异。但是也有一个共同点，就是企业文化的作用。它可以凝心聚力，协调企业内部关系，激励职工。从这点来看，现代企业管理已逐渐摆脱传统守旧的刚性管理模式，逐步转为“情感经济”、“软件管理”模式。

3.2 企业文化的发展趋势

现如今，企业的成功越来越多地源于高效的企业文化管理。每个企业都会有企业文化，但这些自然形成的企业文化大多对企业经营没有明显作用，有的甚至限制了企业的发展。主动的导入和塑造才能形成一个深具企业个性和竞争力的企业文化，从而对企业经营产生积极的影响。而企业文化发展是一项全面而系统的工作。通用电气前总裁杰克·韦尔奇实施的文化变革工程历经12年，IBM的郭士纳也花费了5年时间才将旧有的文化体系打破，建立起新的IBM文化。文化发展不仅历时长久，而且需要一个系统的步骤，这个过程中的每一个节点都或多或少的融入了人本理念。

第一，将人从极端的刚性制度中解放出来，运用柔性管理思想，重视职工的价值和诉求，调动职工的积极性。企业的任何决策都应该以经济的规模和积极性来衡量，也就是说，如果以牺牲职工积极性为代价去促进规模经济的增长，那么总体结果将是负面的。要提高职工的积极性，除了关注职工激励，其次就是给予职工充分的信任。在任何团队中，信任总是要放到第一位的。信任带来开放和建设性的沟通，最终取得更好的成绩。除了信任，还要给职工自我组织的空间，在没有严格的等级结构的组织里，毫无疑问整个企业内部的氛围会更好。

第二，从过度倚重“刚性制度”过渡到重视到文化建设。企业管理实际是一门高深的学问。刚性制度对职工日常行为具有约束力，能够保证企业内部有序運作。但过度依赖制度，过分强调单纯契约关系，就容易走向专制的极端。因此，文化管理也是相当重要的。从中国电建集团水利水电第八工程局的文化建设历程来看，其企业文化就概括了企业的文化精髓，对外广拓国际市场，对内强化企业文化，收到很好的效果，企业转型升级过渡平稳。

第三，从单纯功利主义转向注意企业的社会效益。功利主义在企业经营发展中长期存在。企业的一切活动均以利益为重，它的管理理念和各项制度都为利益最大化服务。而近些年，有一部分企业开始关注社会效益，虽然其本质上仍以利益为重，但是其管理思想和制度体制开始融入了人性化理念，开始重视对社会的回馈，也比较重视职工的精神需求。

第四，企业文化的产生丰富和发展了企业管理理论。郭士纳在IT业井喷初期接手IBM，柔韧而坚定地发动了一场企业文化变革，使得这家连年亏损的IT业“病狮”重振雄风；李东生在TCL遭遇国际化重创危机时刻，开始了“鹰的重生”的企业文化变革，使TCL得以扭转劣势重获市场认可……这些都表明：优秀的企业文化对推动企业有着非常重要的作用。

文化是种像钉子一样坚硬的“柔软”东西：实施起来十分艰难，取得的效果却牢不可破。不管你是否注意到，文化其实遍布你的周围，它会影响到你生活和工作的许多方面。而企业文化，则是企业中一整套共享的观念、信念、价值和行为规则的总和，它能促成企业内部形成一种共同的行为模式，这种共同的行为模式便是企业文化最强大的力量之所在。并且在企业发展历程中，逐渐形成一套坚不可摧的理论架构，一个核心部件，并且成为了企业发展的源动力。

4 结语

人本管理是一门高深的学问。中国电建集团第八工程局只要不断完善与践行优秀管理理念，坚定走适合自身发展的道路，相信公司会越来越人性化，发展道路必定会越走越宽。

参考文献：

[1]刘伟，熊志坚.国内人本管理研究综述[J].价值工程，2007（03）.

[2]蔺颖，王邦祥.浅谈人本管理原理对构建社会主义和谐社会的启示[J].当代经理人，2005（06）.

[3]韩海燕.人本管理的内涵及对现代组织管理的启示[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2009（01）.