信息环境变化与图书馆学科化服务创新研究

段丹

关键词：引文分析；学科化知识服务；学科馆员；用户需求

摘要：文章运用引文分析法，结合东北财经大学图书馆学科化知识服务的实践探索，对学科化知识服务中的用户论文进行分析研究，并在数据分析基础上，探讨用户文献信息需求的方向和特点，旨在为高校图书馆知识服务的深入研究带来启发。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）03-0119-03

2011年9月，美国大学与研究图书馆协会（ACRL）发布的《学术型图书馆的价值：一项综合性研究综述和报告》和Janet R·Cottrell 发表的《我们能做什么？ ——将学术图书馆的目标与机构的使命结合起来》都提出相同的观点：在当代信息环境日新月异的背景下，学术型图书馆应将自身战略发展与服务的机构或用户需求紧密相连。于是，学科化服务应运而生。高校图书馆学科化服务是以学科馆员的专业知识为基础，针对用户在知识获取、知识选择、知识吸收、知识利用、知识创新过程中的需求，为用户提供所需专业知识的服务。学科化服务强调服务的个性化、主动性与专业化，强调知识的增值，能够有效支持知识创新与知识应用。

教师是承担高校教学与科研工作的主体，其文献需求在很大程度上决定了学科化知识服务的方向。学科馆员对其需求进行量化分析是提供知识服务的基础，也是建立学科馆员制度的重点与难点。本文在众多信息需求调查方法中选取数据获取相对迅速准确的引文分析法，针对学科用户CSSCI论文进行统计分析，探索用户文献信息需求方向，希望能够为今后图书馆学科化知识服务的发展提供新思路。

1学科化服务的研究背景

学科化服务作为一种以用户需求为中心的全新服务模式引入我国已多年，并在国内高校图书馆中得到了广泛开展。学科化服务改进了图书馆与学院和学校领导的关系，促进了图书馆与学术界的交流。近年来，学科化服务及学科馆员2.0、IC2 等崭新理念的出现，探索性建立了学科化服务发展目标与服务机构的战略发展相契合的任务机制，表明学科化服务已进入了一个相对成熟、深入的发展阶段。

2东北财经大学图书馆学科化服务的必然性

2.1主动为用户提供学科化服务是图书馆自身建设发展的需要

信息社会知识经济的发展决定了作为上层建筑的图书馆的变革和转型——要求图书馆必须以信息社会特有的工具手段为用户提供极为快捷的服务。近年来，东北财经大学教学和科研工作的快速发展，要求图书馆必须对以往的服务与管理进行创新，所以进行理论与实践相结合的学科化服务是大势所趋。

2.2新馆正式投入试运行是实行学科化服务的必要条件

新图书馆实行藏借阅一体化的全开放大流通管理模式，配备了目前最为先进的数字化平台、网络设备以及高水平高素质的专业人才。新馆的建成及投入使用，极大地改善了图书馆的硬件和软件条件，使图书馆的功能和价值得到了大幅度提升，为学校教学和科研事业的发展提供了新的公共服务平台，也为图书馆开展学科化服务提供了必要条件。

3东北财经大学学科文献需求现状分析

3.1研究方法与样本选择

引文又被称作参考文献，是作者在撰写论文时借鉴和参阅前人的研究成果而形成的文献目录。引文分析法就是运用各种数学及统计学方法对分析对象的引用和被引用现象进行分析的一种信息计量研究方法。利用引文分析法对用户群论文进行统计分析，可以获得用户文献需求相关的许多指标，这些指标在一定程度上能说明用户文献需求的主要特点。中文社会科学引文索引（CSSCI）是教育部评价人文社会科学研究成果的重要平台，利用CSSCI可以更准确分析学科特色，全面促进科学研究。本文选取学科用户1998—2013年被CSSCI收录的219篇论文作为样本，运用引文分析方法，对各项数据进行分析和对比。

3.2统计结果分析

近年来，围绕“建设国际知名、有特色高水平财经大学”的发展目标，学科用户的学术研究水平和科研竞争力得到了不断提高。CSSCI数据库统计结果显示，1998—2013年共有219篇论文被CSSCI收录。笔者使用EXCEL等分析工具按年代统计了论文的产出趋势。结果显示，论文数量总体呈上升趋势。

3.2.1引文量分布。引文量是指论文引用参考文献的数量。引文量在一定程度上反映出作者对本学科或相关学科信息的了解和吸收的程度，也从侧面反映出论文的质量和信息量。本文统计的219篇论文中，总的引文量为2，747篇，篇均引文量为12.5篇，其中最高引文量为41篇，最低引文量为0篇。据国外统计，大约90%的期刊论文列出了被引文献，每篇论文所引证的参考文献平均为15篇，其中约有12篇来自定期刊物。此数据表明本学科用户吸收和利用文献的能力接近国际平均水平。

3.2.2引文语种分布。引用文献的语种反映了论文作者对不同语种文献的需求状况。某一语种的文献被引证量越大，说明该语种比较重要和常用。对引文语种的统计分析，有助于了解用户对不同语种文献的需求程度，从而更好地为用户提供学科化服务。本文统计的引文语种分布情况为：中文文献1，523篇，占引证文献总数的55.43%；英文文献1，223篇，占44.52%；其他语种文献1篇，占0.05%。学科用户论文的英文引文所占百分比很高，说明该学科用户对英文文献的需求量很大。随着学科建设深入发展和学科科研水平显著提升，对外文文献的需求会大幅度增加。

3.2.3引文年代分布。引文年代分析是从时间角度统计分析用户对不同年代文献的利用状况，具体情况见表1。

3.2.4引文类型分布。科学研究中引证的文献面很广，有期刊、图书、会议论文、学位论文、研究报告等。对引文类型的分析有助于了解用户信息来源，确定不同类型的文献对科研的参考价值，为用户提供个性化的信息服务打下基础。统计显示，用户引文主要以期刊和图书为主，这两种类型引文综合所占比例高达89.11%。这说明期刊和图书能够提供大量信息，及时反映科研动态，对于本学科科研的参考价值很大。此外，其他文献所占比重虽低，但学术利用价值却不可低估，比如一些研究报告及官方网络资源就受到本学科用户的高度重视。

3.2.5高频引文期刊分布。期刊的被引频次反映了科研工作者对期刊的重视程度以及期刊在科学发展和交流中所发挥的作用。对引用频次较高的期刊进行分析可以了解本学科的研究热点和研究趋势，更可以揭示本学科用户经常关注的对象。统计显示，被引频次高的中外文期刊都是质量很高的核心期刊。熟悉这些期刊的相关特征和馆藏情况，可以更好地满足用户的需求。

4创新图书馆学科化服务工作的相关举措

4.1建立学科资源建设服务模式

资源建设是高校图书馆提供学科化服务的基础。图书馆相关人员应在了解各学科文献资源主体分布状况的基础上，对各学科资源进行收集、归纳、分析，通过各种交流方式实现图书馆与各学科科研教学人员的互动交流、实时沟通。东北财经大学图书馆依托现有文献资源，通过尝试建立东北财经大学学科知识库，初步实现了重点学科专业文献资源全面保障、其他学科专业基本保障的文献资源建设保障模式。

4.2开展基于用户需求的服务内容

面向科研机构的学科化知识服务强调满足用户需求，发现、跟踪并不断激发用户的信息需求。所以研究用户信息行为变化规律和发展趋势是开展学科化知识服务的必要前提。学科馆员可以将引用率较高的文献挑选出来，形成学科专题汇编资料，以供更多的用户参考，这既提高了资源利用效率又推动了知识服务工作的开展。

4.3开展侧重点不同的学科化服务

图书馆应根据不同用户的需求特点开展侧重点不同的学科化服务。通过经常性服务科研用户潜在的信息需求，保持学科馆员与科研用户之间的联系。比如，在图书与期刊资源的绩效评估、读者荐购过程中，向资深学科用户征求意见和建议。

4.4构建嵌入科研过程的服务机制

根据高被引期刊的分析，可以熟知学科的热点问题和发展趋势，更好地为教学和科研服务，同时也为嵌入科研过程的学科化服务打下基础。笔者所在图书馆的学科馆员通过用户提供的论文题目、出处等信息，检索其论文被国内外著名数据库收录以及被他人引用的情况， 并出具图书馆检索证明， 为科研人员研究成果的奖励提供评价依据。此外，图书馆还陆续尝试开展学术成果比对研究报告、学科发展趋势分析、重点学科甚至学科带头人的学术影响力的统计和分析等学科化服务专项报告。

5结语

虽然引文分析能够揭示用户对文献信息的需求，但在实际工作中，用户参阅的文献量远大于参考文献所列出的，因此，在今后的研究中应该寻求更全面的分析方法。相信随着学科化服务工作的不断创新，东北财经大学图书馆将受到越来越多科研用户的认可。

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（编校：周雪芹）