激发军队干休所文职护士工作积极性的几点思考

尹晓红，赵艳琴

近年来，随着军队干休所卫生所编制体制的调整，文职护士逐渐充实到干休所医疗保健队伍，并成为军队干休所医疗保健队伍中不可或缺的力量。充分调动和激发文职护士的主观能动性，对于适应军队干休所老干部“两高期”保健需求具有十分重要的意义。笔者所在单位自2008年招聘文职护士以来，注重发挥其作用，既有效缓解了干休所医务人员短缺与“两高期”老干部保健需求越来越高的矛盾，又使文职护士思想素质与技术水平得到全面较快提升，促进了老干部医疗保健服务质量的提高。

1 抓好岗位引导和职责使命教育

文职护士大多是从社会上招聘来的大学生，对她们来说军队是个相对陌生的环境，特别是对干休所这样的老干部休养生活的地方，更是了解不多，对其作用地位、工作特点知之甚少。引领文职护士迅速进入角色，了解工作特点、适应岗位需要是她们做好服务保健工作的前提。首先增强荣誉感。通过开展革命传统教育，组织理论专题学习、聘请老首长讲述革命故事、查看老首长身上遗留的战伤枪伤等形式，感悟老干部昔日的战功战绩，认识到为军队离退休老干部保健服务工作的特殊性和光荣感。其次培育使命感。引导树立知恩、感恩、报恩之心，使她们从内心深刻认识到今天的幸福确实来之不易，能为革命老前辈服务是无上光荣与自豪的事情，从而增强光荣感和使命感，从根本上激发爱岗敬业、体现价值的内在动力。再次强化责任感。通过开展理想信念教育、职业道德教育和安全警示教育，举办为老干部服务“先进典型事迹报告会”和“演讲比赛”等活动，引导她们树立正确的世界观、人生观、价值观，培育爱岗敬业精神，树立“一切为了老干部，为了老干部一切”高度责任意识，筑牢为老干部竭诚服务的思想根基。

2 注重业务帮带和能力素质提升

文职护士扎实的专业知识直接关系到为老干部服务的质量和生命安危。军队干休所现役医护人员逐渐减少，文职护士不仅要掌握与实践相结合的护理基础知识、专业知识和一定的医学基础知识，还要具备一定的人文科学知识、社会科学知识及娴熟的实践技能，才能最大限度地满足老干部的健康需要。现役人员首先发挥模范带头作用，严把带教关。按照基础知识、专业技能与老干部实际需求相适应的要求，帮助文职护士明确工作要求与目标，熟悉掌握老年疾病的特点，具备基本护理、院前急救等专业能力，使她们在短时间内适应干休所医疗保健服务工作的特殊性，自觉潜心钻研业务知识和努力提高技术水平。并充分利用体系医院人才、技术优势，有计划选派文职护士到体系医院重点科室轮训，不断加强临床综合业务技能。突出老干部这个服务主体，注意引领文职护士学习老年心理知识，了解老年人心理特征，掌握与老干部沟通的能力与技巧，培养她们用亲切的语言、和蔼的态度和诚挚的关心投入真情服务，努力提升为老干部服务保健质量。

3 积极搭建忠实尽责的用武平台

文职护士来到军队干休所这样一个有别于地方单位的特殊环境中，与现役人员工作在同一个岗位，担负着同样的职责和使命。但由于身份和工资待遇不同等差别，她们往往顾忌自己的身份、担忧工作时间长短等而缺乏工作主动性，不能很好地发挥作用。对此，所领导和卫生所现役军医应加强人文关怀，通过交心谈心、关心爱护、平等交流等形式消除文职护士的思想顾虑，帮助她们迅速融入团队，增强归属感。在老干部日常医疗保健工作中，充分发挥文职护士护理骨干的作用，积极开展各项护理工作，交任务、压担子，使她们有用武之地、展示机会和尽责平台。发挥她们年轻、富有激情和创造力的优势，鼓励为老干部医疗保健服务工作献计献策，增强主人翁意识，把她们从幕后推向前台，在为老干部优质服务中唱主角、有作为。

4 营造良好拴心留人环境

切实保障文职护士的合法权益。干休所把维护她们的合法权益作为“拴心”工程来抓，让她们感到有尊严、受重用、有前途、有奔头。干休所严格按照政策规定为她们缴纳“五险一金”，即养老保险金、医疗保险金、失业保险金、工伤保险金、生育保险金和住房公积金，切实消除后顾之忧，让其全身心地投入医疗保健工作。所党委注重关心文职护士的成长，为她们的成才进步积极创造条件，通过送出实习、培训、鼓励学历再升级提高自身能力素质。定期征询文职护士的意见与需求，及时关心帮助解决生活和家庭中遇到的实际困难，不断激发为老干部医疗服务的热情。注意改善工作、学习环境，使她们时刻感受到，在军队这个大家庭中文职护士同样有施展才干的舞台，安心扎根干休所，与现役人员共同担负起为老干部医疗保健服务光荣职责。建立激励机制，对业务全面、尽责实干、表现突出的文职护士予以政策保留、提高薪酬、立功受奖，使她们的努力和付出同现役人员一样能够得到肯定与回报。

［1］张晓莉，李 斌.某干休所对非现役文职护士培训体会［J］.中国实用医药，2012，7（11）：256－257.

［2］黄建国.干休所对非现役文职人员管理的探讨［J］.海军医学杂志，2008，29（2）：166.